质量管理体系文件结构包括

根据ISO9001：2000《质量管理体系 要求标准》质量管理体系iso三体系认证应包括： a)形成iso三体系认证的质量方针和质量目标；b)质量手册；c)本标准所要求的形成iso三体系认证的程序；d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证；e)本标准所要求的记录。一般质量管理体系iso三体系认证可以采用自上而下的层次结构，即分三级：A层──质量手册：依据规定的质量方针和目标对质量管理体系的描述；B层──质量管理体系程序iso三体系认证：对实施质量管理体系所需的相互关联的过程和活动的描述（含标准所要求的记录）；C层──用于质量管理体系的作业指导书和其他iso三体系认证：详细的作业iso三体系认证。

质量管理体系

审核员和管理人员的能力要求

一、审核员的能力要求

所有实施QMS审核人员的能力包括CNAS-CC01所述的通用能力和CNAS-CC131:2014《质量管理体系审核及认证咨询的能力要求》
5.2至
5.6所述的质量管理体系方面的知识。

审核组的每位审核员不必具有相同的能力，然而审核组的整体能力需要足以实现审核目标。

1、从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识：

a）质量管理相关的术语和定义；

b）质量管理原则及其应用；

c）PDCA（策划、实施、检查、处置）和过程方法的应用；

d）质量管理特定的iso三体系认证结构、层级结构和相互关系；

e）范围和删减的适用性；

f）质量管理相关工具、方法、技术及其应用

4、质量管理工具、方法和技术包括：

——质量经济性原则；

——过程图示化技术；

——识别和监视顾客感受和满意度的方法；

——改进工具（如：精益生产、六西格玛、持续改善kaizen）；

——统计技术；

——风险管理方法；

——问题解决技术；

——过程的测量；

——根本原因分析。

2、质量管理体系审核人员知识结构还包括：

（1）标准和规范性iso三体系认证方面的知识：

a）认证咨询过程中使用的有关质量管理体系标准和其他规范性iso三体系认证及其应用；

b）质量管理体系标准和其他相关iso三体系认证中的要素之间的相互作用。e

根据ISO9001：2000《质量管理体系

要求标准》质量管理体系iso三体系认证应包括：

a)形成iso三体系认证的质量方针和质量目标；

b)质量手册；

c)本标准所要求的形成iso三体系认证的程序；

d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证；

e)本标准所要求的记录。

一般质量管理体系iso三体系认证可以采用自上而下的层次结构，即分三级

A层──质量手册：依据规定的质量方针和目标对质量管理体系的描述；

B层──质量管理体系程序iso三体系认证：对实施质量管理体系所需的相互关联的过程和活动的描述（含标准所要求的记录）；

C层──用于质量管理体系的作业指导书和其他iso三体系认证：详细的作业iso三体系认证。

公司管理制度包括哪些方面？

企业管理制度按照质量管理体系包括四个层次iso三体系认证，按照管理层级包括八个层次iso三体系认证。

一、 参照ISO9001：2000《质量管理体系－要求标准》，管理制度分为四个层次iso三体系认证

第一层iso三体系认证﹕质量手册：依据规定的质量方针和目标对质量管理体系的描述。

第二层iso三体系认证﹕程序iso三体系认证：对实施质量管理体系所需的相互关联的过程和活动的描述。

第三层iso三体系认证﹕作业指导书：详细的作业iso三体系认证。

第四层iso三体系认证：记录﹑表格：相关必需的记录与表格。

二、按照企业管理层级，管理制度分为八个层次iso三体系认证

第一层iso三体系认证：战略规划，包括内外部环境分析、战略选择、战略目标、商业模式、实现策略、关键任务与主要目标分解等。

第二层iso三体系认证：管理体系，指企业整体系统或单业务体系的框架结构管理iso三体系认证，如集团管控系统、质量管理体系、安全管理体系等。

第三层iso三体系认证：方针目标，指企业整体、部门、岗位的不同周期（年度、季度、月度、每周、每日）的指导方针、预期目标。

第四层iso三体系认证：组织结构，是企业运行的责权分工系统，包括组织结构图、职能分工、定岗定编表、岗位职务说明书等；

第五层iso三体系认证：流程规范，是企业运行的执行系统，包括企业三个层级流程的操作规范。

第六层iso三体系认证：制度政策，是保障流程执行的管理措施、激励政策。

第七层iso三体系认证：标准、定额，是流程执行需依据的技术标准、工作定额等量化标准。

第八层iso三体系认证：记录、表格，是流程执行中使用的空白表格及填写的记录。