iso9000 2016质量管理原则，iso9000质量管理原则

中证集团ISO认证 2022-09-30 21:51

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iso9000质量管理体系八大原则？

管理体系的八项原则（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与 (4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。

ISO9000的管理原则？

ISO9000质量管理体系在 ISO9000：2000和 ISO9004：2000版标准的引言中，都提及了一个叫做"八项管理原则"的概念。虽然标准中仅仅用不足一页纸的篇幅简单地阐述这些原则，但实际上这八项管理原则是整个ISO9000族质量管理体系标准的精髓和纲领，贯彻于所有质量管理体系的要求和应用之中。由于ISO9000标准中对八项管理原则说明不多，在此进一步介绍利用这些原则的好处和方法，以利于管理层指导组织的业绩改进。八项管理原则是由负责及参与 ISO9000标准开发和维护的权威国际专家通过广泛的顾客调查，最终根据顾客要求及专家们多年积累的知识、经验归纳出来的，并以此作为制订ISO9000：

iso（国际标准化组织）和 iaf （国际认可论坛）于2008年8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施iso9001:2008认证咨询。 iso9001:2008标准是根据世界上170个单位大约100万个通过iso9001认证咨询的组织的8年实践，更清晰、明确地表达iso9001:2000的要求，并增强与iso14001:2004的兼容性。目前，2008 版 iso9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 gb/t 19001-2008《质量管理体系要求》。iso9001:2008标准发布1年后，所有经认可的认证咨询机构所发放的认证咨询证书均为iso9001:2008认证咨询证书；为贯彻实施iso9001:2008标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通iso9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照iso9001:2008新标准的要求，凡是推行iso9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行iso9001:2008的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。

iatf16949 2016质量管理体系标准中质量管理7原则包括什么？

以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法改进基于事实的决策方法关系管理

1. 以顾客为关注焦点
2. 领导作用
3. 全员参与
4. 过程方法
5. 改进
6. 基于事实的决策方法
7. 关系管理

这里讲的是满足顾客特定要求，这必须体现在质量手册里。这里首先要理解的是标准里说的顾客特定要求（术语）是啥？对本汽车qms标准特定条款的解释或与该条款有关要求的补充。也就是说在质量手册里必须体现，如果客户在qms某个条款提出了高于iatf16949的要求，公司必须满足.

怎样理解ISO9000:2000的八项质量管理原则？

原则1 以客户为关注焦点以客户为关注焦点通常需要调查研究和理解客户的需求和期望。确保把组织目标和客户需求和期望连接起来在组织内部全面沟通客户需求和期望测量客户满意度，并针对结果采取行动原则2 领导作用领导为组织建立统一的目的和方向。领导应该创造和维持一个能让员工充分地参与组织目标实现的内部环将会让员工理解组织目的和目标，并激励他们向这个方面努力将以统一的方式评估、合作和实施各项活动将会降低组织各层级之间的沟通误解。应用领导作用原则通常需要整体考虑各利益团体的需求，包括客户、组织所有者、员工、供应商、金融机构、当地社团、社会为组织未来建立一个清晰的愿景设置有挑战性的目的和目标在组织各层级建立和维护共同的价值观、公平正直和道德模型建立信任，消除恐惧为员工提供所需资源、培训和自主以开展相关的职责和义务激发、鼓励和认可员工的贡献原则3 全员参与在组织内激励员工，获得员工的承诺和参与。改革创新和创造以促进公司目标实现员工将对他们自己的绩效承担责任热心于参加持续改进过程，并积极做贡献。应用全员参与原则通常需要员工理解他们的贡献和任务对组织的重要性员工接受和承担问题，并对解决问题负责员工通过对照他们的个人目的和目标，评价他们自己的绩效。员工积极地寻找提高他们能力、知识和经验和机会员工自由地共享他们的知识和经验员工开放地讨论问题原则4 过程方法在活动和相关资源作为一个过程来管理的时候，期望的结果将更有效地达到通过有效地使用资源，降低成本，缩短工期得到改进的、一致的和可预测的结果关注改进机会，并划分优先级。< 应用过程方法原则通常需要系统地定义获得期望结果所必要的活动为管理关键活动建立清晰的职责和义务分析和测量关键活动的能力识别关键活动在组织职能部门之间的接口界面关注于如资源、方法和原料等能提高组织的关键活动的因素评估活动对于客户、供应商和其他利益团体的风险、结果和影响原则5 管理的系统方法整合各个过程将最好地得到期望的结果关注于关键过程的能力为相关利益团体在组织的连续性、有效力和有效率方面提供信心应用管理的系统方法原则通常需要用最有效力和效率达到组织目标的方法来构建系统解系统各过程之间的依赖关系用结构化的方法来协调和集成各过程提供对达成共同目标必要的角色和职责更好的理解，从而减少交叉职能部门之间的障碍。了解组织能力，在行动前确定资源限制投条件明确和定义特定的活动如何在系统中展开通过测试和评估持续地改进系统。原则6 持续改进通过改进组织能力获得业绩优势。各层级合作展开改进活动为组织战略目标服务适应性以快速对机会做出反应。应用持续改进原则通常需要：在全组织使用一致的方法来持续地改进组织的业绩对员工进行持续改进方法和工具的培训。把对iso三体系认证、过程和系统进行持续改进作为组织每一个员工的一个工作目标建立目标来指导，测量来跟踪持续改进认可和报偿改进。增强双方创造价值的能力联合应对变化的市场和客户需求期望的适应性和速度应用互利的供应商关系原则通常需要：基于平衡短期和长期收益，建立相互关系和伙伴共享和汇集技术专长和资源识别和选择关系供应商畅通和开放地进行沟通共享信息和未来计划建立共同发展和改进的活动激发、鼓励和认可供应商的改进和成就

原则1 以客户为关注焦点以客户为关注焦点通常需要调查研究和理解客户的需求和期望。确保把组织目标和客户需求和期望连接起来在组织内部全面沟通客户需求和期望测量客户满意度，并针对结果采取行动原则2 领导作用领导为组织建立统一的目的和方向。领导应该创造和维持一个能让员工充分地参与组织目标实现的内部环将会让员工理解组织目的和目标，并激励他们向这个方面努力将以统一的方式评估、合作和实施各项活动将会降低组织各层级之间的沟通误解。应用领导作用原则通常需要整体考虑各利益团体的需求，包括客户、组织所有者、员工、供应商、金融机构、当地社团、社会为组织未来建立一个清晰的愿景设置有挑战性的目的和目标在组织各层级建立和维护共同的价值观、公平正直和道德模型建立信任，消除恐惧为员工提供所需资源、培训和自主以开展相关的职责和义务激发、鼓励和认可员工的贡献原则3 全员参与在组织内激励员工，获得员工的承诺和参与。改革创新和创造以促进公司目标实现员工将对他们自己的绩效承担责任热心于参加持续改进过程，并积极做贡献。应用全员参与原则通常需要员工理解他们的贡献和任务对组织的重要性员工接受和承担问题，并对解决问题负责员工通过对照他们的个人目的和目标，评价他们自己的绩效。员工积极地寻找提高他们能力、知识和经验和机会员工自由地共享他们的知识和经验员工开放地讨论问题原则4 过程方法在活动和相关资源作为一个过程来管理的时候，期望的结果将更有效地达到通过有效地使用资源，降低成本，缩短工期得到改进的、一致的和可预测的结果关注改进机会，并划分优先级。< 应用过程方法原则通常需要系统地定义获得期望结果所必要的活动为管理关键活动建立清晰的职责和义务分析和测量关键活动的能力识别关键活动在组织职能部门之间的接口界面关注于如资源、方法和原料等能提高组织的关键活动的因素评估活动对于客户、供应商和其他利益团体的风险、结果和影响原则5 管理的系统方法整合各个过程将最好地得到期望的结果关注于关键过程的能力为相关利益团体在组织的连续性、有效力和有效率方面提供信心应用管理的系统方法原则通常需要用最有效力和效率达到组织目标的方法来构建系统解系统各过程之间的依赖关系用结构化的方法来协调和集成各过程提供对达成共同目标必要的角色和职责更好的理解，从而减少交叉职能部门之间的障碍。了解组织能力，在行动前确定资源限制投条件明确和定义特定的活动如何在系统中展开通过测试和评估持续地改进系统。原则6 持续改进通过改进组织能力获得业绩优势。各层级合作展开改进活动为组织战略目标服务适应性以快速对机会做出反应。应用持续改进原则通常需要：在全组织使用一致的方法来持续地改进组织的业绩对员工进行持续改进方法和工具的培训。把对iso三体系认证、过程和系统进行持续改进作为组织每一个员工的一个工作目标建立目标来指导，测量来跟踪持续改进认可和报偿改进。</ 原则7 基于事实的决策有效的决定都是基于对数据和信息的分析的具有增强的能力来通过引用事实的记录展示过去决策有效性具有增强的能力去评审、挑战和改变意见和决定应用基于事实的决策原则通常需要确保数据和信息足够的正确和可靠需要使用数据的人员能得到相关数据应用有效的方法分析数据和信息决策和行动基于事实的分析，平衡经验和直觉。原则8 互利的供应商关系组织和它的供应商是相互依赖的。互利互助的关系增强了双方创造价值的能力 >增强双方创造价值的能力联合应对变化的市场和客户需求期望的适应性和速度应用互利的供应商关系原则通常需要：基于平衡短期和长期收益，建立相互关系和伙伴共享和汇集技术专长和资源识别和选择关系供应商畅通和开放地进行沟通共享信息和未来计划建立共同发展和改进的活动激发、鼓励和认可供应商的改进和成就