质量管理体系模式的目的是什么？质量管理体系的运作模式是什么？

中证集团ISO认证 2023-01-04 13:40

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质量管理体系的要素模式是什么？

运用系统理论，可以把医院质量管理体系看作是一个系统，对人员、设备、物资、经费、医疗任务和信息的管理，是医院大系统中的分系统，分系统之下又有相应的子系统。以人员质量管理分系统之下，可分为招聘培养、使用等子系统。医疗服务质量管理体系的这种模式，是从系统要素出发实施管理，这样理解医疗服务质量管理体系，简单明瞭，条理性强。对医院系统要素实施管理，体现了“预防为主”的指导思想，是从根本上抓质量管理。

质量管理体系的目标管理模式有哪三个阶段？

我国医院陆续引进目标管理，保证与提高医疗服务质量是医院的永恒目标，所以目标管理与质量管理及责任制能密切结合。按照目标管理模式组织医疗服务质量管理体系，可把工作分为三个阶段。首先是质量目标的制订与分解，针对医疗服务中的主要质量问题，确定质量目标，发动医院全体人员与质量目标的制订，使目标优化。质量目标确定之后，层层分解下去，从医院到科室，有些还要到个人，个人承担起质量目标的责任，上一级的质量目标有实施与措施。这些措施就是下一级的质量目标，上级的目标是下级目标的方向，下级的目标是对上级目标的保证，在横向之间协作和配合，纵向联系形成医疗服务质量目标网络，也就是质量目标责任制体系。第二阶段是质量目标的实施与控制。上级与下级就主要质量目标签订责任书、协议书或保证书，上级放权认证，由下级自主实施，在实施过程中，以下级自我控制为主，上级阶段性重点检查控制为辅。第三阶段是对质量目标实现情况的考评与奖惩。医疗服务质量管理体系的目标管理模式，强化了对主要质量目标的管理，由于质量目标层层分解，促进了目标责任的落实，以质量目标含金量作为考评奖惩的重点，有利于调动各类人员积极性。医院领导层重点“抓两头，带中间”，主要是认真抓好目标的实施和控制。各层都有自己的工作重点，上下协调强化了全过程的质量管理。由于目前管理模式主要着眼于质量目标，必须与日常岗位责任制管理模式相衔接，既重视质量目标，又严于细小的技术操作，达到全面质量管理的目的。

质量管理体系的运行模式？

质量管理体系的有效运行的关键因素

质量管理体系的有效运行的关键因素 ISO9000族标准是国际标准化组织为适应国际经济技术交流和国际贸易发展的需要而制定的质量管理和质量保证标准，现已有100多个单位采用。特别是2000年最新版ISO90001：2000质量标准，具有适用性广、通用性强，对与质量有关的活动进行系统控制的优势，其核心内容是&ldquo使客户满意&rdquo。如今，贯彻ISO9000族标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己iso三体系认证质量、工作质量的一种&ldquo护照&rdquo。有关专家认为，&ldquo贯标&rdquo为广大企业完善管理、提高iso三体系认证和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向国际市场找到了&ldquo共同语言 &rdquo。随着中国加入WTO，各行各业将加快推进国际标准化进程，&ldquo贯标&rdquo变得更加迫切。毋庸置疑，&ldquo贯标&rdquo不是万金油，不能包治百病，但通过&ldquo贯标&rdquo，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由&ldquo人治&rdquo转向&ldquo法治&rdquo，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了&ldquo以预防为主&rdquo规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格的发生，降低了企业质量管理成本通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础贯彻了&ldquo以人为本&rdquo的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础围绕&ldquo让客户满意&rdquo及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。但 ISO9000族标准在企业的实际运用中存在很多问题，在对近10家企业重点调查的基础上iso认证了调查问卷，发出问卷100份，收回有效问卷62份，在被调查的企业中，其中国有企业22家，合资企业22家，外企14家，私营企业4家，调查结果表明，95%以上的企业获得了ISO9000认证咨询结果表明，但半数以上企业认为推行ISO9000含金量一般，甚至无明显含金量。国有企业在质量工具、方法应用、培训和管理层推动方面与外资企业相比有明显差距，80%以上的企业仅有零星的质量改进项目，但执行含金量一般。究其原因，认为主要在于以下几个方面：
1. 缺乏质量理念支持。
2. 缺乏监督考核制度支持。
3. 企业的执行力度低。现分别对以上三点进行讨论：
1. 管理层只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部iso三体系认证(或服务)的消费者、代理商、销售商等在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这种一个质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业iso三体系认证、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造CS的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
2. 一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好&ldquo目标管理法&rdquo，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、课和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，切记不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实现的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、课、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出部门、课、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。对于企业其他的质量活动(如：QC小集团活动等)可采用奖励的方式。任何再好的制度，如果没有一个监督制度来进行监督就不能成为最好的制度。正如毛主席说过：监而不严，不如不监。但监督制度不能过于繁琐，要不然会影响制度的和监督制度的执行力度。
3.执行力是一种能力，是内涵广泛、包罗万丈的各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。ISO9000族标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要公司领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。纵观全国中小型企业普遍存在执行力度低下的现象，其原因分析后可总结如下： a. 制度贯彻不够，虎头蛇尾。 b. 管理制度不严谨 c. 制度本身不合理，缺少针对性和可行性。 d. 制度在执行过程中，流程不合理。 e. 工作过程中缺少良好的指导方法。 f. 工作中缺少科学的监督体制。企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理在企业中的有效运行。从以3点可以看出：质量理念、考核制度、执行力度之间是相辅相成的，缺一不可。企业在运行质量管理时要正确利用质量理念、考核制度和执行力度，不可只利用一项、二项或重点突出其中的
一、二项而使它们之间失去平衡。 <a href=" chinaopi/bbs/index.htm" target="_blank"> chinaopi/bbs/index.htm</a>

IS090001:2000是以什么为基础的质量管理体系模式？

质量管理体系的理论说明、质量管理体系要求与iso三体系认证要求、质量管理体系方法、过程方法、质量方针和质量目标、较高管理者的作用、iso三体系认证、质量管理体系评价、持续改进、统计技术的作用、质量管理体系与其他管理体系的关注点、质量管理体系与优秀模式之间的关系GB/T19000-2000标准的第2章“质量管理体系基础”列出了十二条，包括两大部分内容。一部分是八项质量管理原则具体应用于质量管理体系的说明，另一部分是对其他问题的说明。因此这十二条基础既体现了八项原则，又对质量管理体系的某些方面作了指导性说明，起着“承上启下”的重要作用。有需要可以联系科达认证咨询方小姐哦，希望我的回答对你有帮助~~~~~