质量管理体系的本质，iso9001质量管理体系的本质？
质量管理，质量管理体系的基本概念？
一、绪言
“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”
这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。
ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？
20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。
20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。
21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。
ISO9000为何会成为“质量”的代名词？
其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。
二、 认识ISO9000标准族
ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。
ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000
国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000标准要求简介：
质量管理体系：
形成iso三体系认证化的质量管理体系；
建立质量手册；
控制iso三体系认证和记录。
管理职责：
管理承诺要求；
以顾客为中心；
建立质量方针；
建立质量目标并策划实现过程；
确定职责权限并确保有效沟通；
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。
资源管理：
提供质量管理所需的资源；
人力资源管理；
基础设施管理；
工作环境管理。
iso三体系认证实现：
策划iso三体系认证实现过程；
管理与顾客有关的过程；
iso认证和开发；
采购管理；
管理生产和服务提供过程；
管理监测装置。
测量、分析和改进：
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；
控制不合格品；
进行数据分析；
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
ISO9000质量管理体系的本质在于？
提升公司整体的管理水平，使iso三体系认证持续有效的满足要求。因为ISO9001就是质量管理体系，所以重点是管理，首先要有质量手册、程序iso三体系认证、支持iso三体系认证等。
质量成本管理体系的定义？
质量成本管理体系的定义：任何组织都需要管理，当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。质量成本：质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用，和由于iso三体系认证质量未达到满意而产生的一切损失的总和，是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本管理体系指组织根据质量成本的分类:内部预防成本,内部失效成本,外部失效成本; 对其整体质量成本的状况进行规划,统计,分析,控制的过程体系.
搞错没有，有质量成本管理这说法嘛？成本管理、质量管理。成本管理就是在企业生产过程中，对成本的形成所进行的预测、计划、控制、核算、分析、考核和检查等一些列的管理工作。
质量管理体系的基本要求？
质量管理体系最基本的要求，必须要根据发展管理的一个有效目标来进行科学规范化的体系制定，才能达到理想含金量。
质量管理体系的基本原则？
GB/T19000—2008/ISO9000:2005提出了8项质量管理原则,并被确定为较高管理者用于领导组织(企业)进行业绩改进的指导原则。8项质量管理原则为:1)以顾客为关注焦点。2)领导作用。3)全员参与。4)过程方法。5)管理的系统方法。6)持续改进。7)基于事实的决策方法。8)与供方的互利的关系。
