根据iso9000标准质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度，根据iso9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里

根据iso9000标准的定义要求指什么？

ISO9000是企业的质量管理体系，是企业站在顾客的角度对本身提出的质量管理要求，其目的是为了更好的使顾客满意，从而使企业获得更好的经济效益。ISO9000标准内容主要涉及了企业的组织结构、职责权限、基础设施、人力资源、工作环境、iso三体系认证质量应满足的要求、iso三体系认证iso认证开发、原材料的采购、iso三体系认证生产过程、iso三体系认证销售、顾客的沟通和交流、内部检查制度、内部改进机制以及整个管理体系运行应满足的总体要求。企业通过ISO9000认证咨询可以使iso三体系认证质量得到控制，使顾客更加满意，内部管理水平得以提升，降低企业的管理成本并提高公司的工作效率，而且对于企业形象的塑造将起到良好的促进作用，最终提升企业的经济效益。

ISO9000客体可能是？

ISO9000客体可能是物质的(如:一台发动机、一张纸、一颗钻石),非物质的(如:转换率、一个项目计划)或想象的(如:组织未来的状态).

ISO9000客体可能是物质的(如:一台发动机、一张纸、一颗钻石),非物质的(如:转换率、一个项目计划)或想象的(如:组织未来的状态).

1. 什么是iso？ iso是国际标准化组织(international organization for standardization)的英文缩写,它是由全球50多个单位标准机构组成的国际联盟。iso于1987年推出在全球公认的质量管理体系－iso9000系列标准。通过iso9000质量体系认证咨询可全面提高企业管理水平，提高工作效率和降低质量成本；提高企业综合形象和iso三体系认证的可信度。 什么是iso900
一、绪言 “我不知道iso是什么东西，但我知道iso9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。” 这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。 iso9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？ 20世纪80年代，质量界为tqm所疯狂。 20世纪90年代，质量界称iso9000现象为“核裂变现象”。 21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“iso9000”的世纪。 iso9000为何会成为“质量”的代名词？ 其实，iso9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。
二、 认识iso9000标准族 iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/tc176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 iso9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（iso9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（iso9004），有用于统一各国质量术语的标准（iso8402），也有用于规范质量审核的标准（iso10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---iso9001：2000 国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式颁布了iso9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的内容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、iso9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系
2.
3、iso9001：iso9001：2000标准遵循pdca模式

iso9000审核，不符合程度是如何分类的？

首先你要知道不合格类型分为以下三种：1 体系性（规定性）不合格--iso三体系认证规定不符合标准，法规2 实施性不合格--未按规定（如iso三体系认证规定）执行3 含金量性不合格--结果未达到预定的目标严重不合格-体系运行出现系统性失效-体系运行出现区域性失效-影响iso三体系认证或体系运行的后果严重的不合格现象一般（或轻微）部合格项-个别（或孤立的）、偶然的、后果轻微的不合格项-对某个系统或区域有效性影响轻微的不合格项一般地，正常的审核会开出1个严重，3-4个轻微，及几个建议项。审核员也是混饭吃的：

首先你要知道不合格类型分为以下三种： 1 体系性（规定性）不合格--iso三体系认证规定不符合标准，法规 2 实施性不合格--未按规定（如iso三体系认证规定）执行 3 含金量性不合格--结果未达到预定的目标 严重不合格 -体系运行出现系统性失效 -体系运行出现区域性失效 -影响iso三体系认证或体系运行的后果严重的不合格现象 一般（或轻微）部合格项 -个别（或孤立的）、偶然的、后果轻微的不合格项 -对某个系统或区域有效性影响轻微的不合格项 一般地，正常的审核会开出1个严重，3-4个轻微，及几个建议项。审核员也是混饭吃的：

1）不符合纠正：将温度计送检 并检查其他计量设备 是否检定 证据：鉴定证书 2）原因分析：xx部门负责人，对
7.6条款和质量iso三体系认证学习不够 理解不深 3）纠正措施及实施情况（附书面证据） 对负责人就条款和iso三体系认证进行培训 证据：培训记录 4）纠正措施验证情况（附书面证据） 经过一个月的验证 无类似情况再发生 纠正措施有效 证据 纠正措施处理单

不同组织的质量管理体系文件的多少和祥略程度，根据什么可以不同？

不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：(1)组织的规模和活动的类型；(2)过程及其相互作用的复杂程度；(3)人员的能力。质量管理体系是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。

ISO9000有几个主要的特性？

ISO9000四大过程：职责管理过程、资源管理过程、iso三体系认证实现过程和测量分析改进过程。

ISO9000是国际标准化组织颁布的质量管理体系的系列标准，它明确提出了质量管理的八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参考、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方的互利关系。这些原则科学总结了世界各国多年来理论研究的成果和实践经验，不仅体现了质量管理的基本规律，也适用于组织的全部管理。ISO9000标准要求组织建立形成iso三体系认证的质量管理体系，以“iso三体系认证”来规范员工的行为，同时，通过监视测量和持续改进机制使员工的工作受控并促使其不断改进业绩。
1、一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更同的效率；
2、更好的培训和更高的生产力；
3、减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份额；
4、顾客对企业和企业的iso三体系认证/服务有了更大的信任；
5、能够在要求在ISO9000认证咨询的市场中畅通无阻。

iso9000族标准是iso/tc176技术委员会制定的所有国际标准，是iso(国际标准化组织)颁布的第一个管理性系列标准---质量管理标准，是在总结世界各国，特别是工业发达单位质量管理经验的基础上产生的，iso9000族的核心是以顾客为关注焦点，持续满足顾客的需求。取得质量体系认证咨询证书可使组织: 提高质量管理水平 获得质量认证咨询必须具备一个基本条件，即必须按照iso9000标准建立质量体系。建立质量体系是组织实现质量好、成本低之目标的必由之路，可使组织具有减少、消除、特别是预防质量缺陷的机制，使组织的质量管理工作规范化、标准化。在申请认证咨询过程中，认证咨询咨询机构将通过各种方式指导其建立新的质量体系，达到iso9000系列标准的要求。 提高组织声誉增强组织竞争力 获得质量认证咨询证书可以给组织带来良好的声誉，能得到行业管理部门的认同，并取得顾客的信任，还可获得投标的权利。 扩大销售并获得更大利润 取得iso9000质量认证咨询标志是iso三体系认证质量信得过的证明。带有认证咨询标志的iso三体系认证在市场上具有明显的竞争力，受到更多顾客的信任。经验证明，在市场经济条件下，取得iso9000质量体系认证咨询是组织在竞争中取胜、提高利润的有利手段。 有利于开拓国际市场 实行质量认证咨询制度是当今世界各国特别是工业发达单位的普遍做法。许多从事国际贸易的采购商愿意或者指定办理经过认证咨询的iso三体系认证。有些采购商在订货时要求生产厂家提供按iso9000标准通过质量体系认证咨询的证明。总之，组织取得质量认证咨询，是使iso三体系认证进入国际市场和扩大出口的需要。 免于其它单位的监督检查 组织通过质量管理体系认证咨询，表明其质量管理体系健全而且持续运行符合iso9000族标准，因此在接受单位或行业规定的检查时，可以免除对质量体系的检查。 参考资料： hi.baidu/wujianjunty/