物业管理iso9001打造，打造质量管理体系

如何申请物业管理iso9001质量管理体系？

做ISO9001质量管理体系认证咨询需要准备的材料如下:
1、企业副本以及组织机构代码证的复印件；
2、企业计量及检测设备的检定报告；
3、特殊岗位的上岗证书；
4、包含质量手册及程序iso三体系认证在内的
一、
二、三级iso三体系认证；
5、企业供销方面的资料；
6、企业人力资源方面的资料；
7、企业简介及现有员工数；
8、管理评审、内部审核、满意度等资料。 具体流程如下 第一步，申请人提交一份正式的应由其认证代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:如组织的性质、iso认证流程建议、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源； 申请ISO9001认证咨询的覆盖的iso三体系认证或服务范围；法人复印件，必要时提供资质证明、生产许可证复印件；有关质量体系及活动的一般信息。 申请人同意遵守认证咨询要求, 提供评价所需要的信息。 第二步，收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30周内作出申报完成、不申报完成或改进后申报完成的决定, 并通知委托方（受审核方）。 以确保： A.认证咨询的各项要求规定明确, 形成iso三体系认证并得到理解; B.认证咨询机构与申请方之间在理解上的差异得到解决; C.对于申请方申请的认证咨询范围, 运作场所及一些特殊要求, 如申请方使用的语言等,认证咨询机构有能力实施认证咨询。 第三步，双方签订“质量体系认证咨询合同”。在现场审核前, 申请方的ISO9001标准建立的iso三体系认证化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月顾问认证咨询中心提交质量手册及所需相关iso三体系认证。

1． 前言   2000版标准与94版标准相比较，在结构、内容和特点上都有较大的变化，提出了质量管理的八项原则。对企业贯彻标准进行质量管理体系认证咨询提出了新的概念。为帮助企业对2000版标准的贯彻和实施，提高认证咨询组织内审员的审核水平和工作能力，促进已认证咨询企业和拟申请认证咨询企业尽快认证咨询要求，“智通企业管理顾问”与中国权威认证咨询机构长城质量认证咨询中心联合组织专家，开设2000版iso9000族标准质量管理体系内审员的课程，学员经考试合格发证。 2． 培训对象：  各单位内部从事部门管理或想精通各个部门管理的人士，特别是从事内部质量管理，第一方或第二方质量管理体系审核工作的人士。（注：没有经验或刚从学校毕业的也可以参加） 3． 授课教师： 本培训班由cnat认可主任审核员、irca申报主任审核员授课。
4. 课程特色：     ----权威教师授课、学习资料详尽；     ----短期强化，内容全面而高浓缩；     ----互动方式、案例教学；     ----考学结合、证书通用。
5、课程内容： 1) ISO9000基础知识（起源、发展、现状、精神）；2）八项质量管理原则；3）几个重要的术语；4）iso9000标准2000版与94版对照；5）iso9000：2000条文讲解；6）审核知识概论；7）审核准备；8）审核实施；9）审核报告及不合格项纠正；10）实际审核经验、技巧分享；11）研讨分析；12）考试。
6、颁证机构 获取全球认可的长城质量认证咨询中心颁发的内审员证书。
7、费    用： rmb800元

1.质量体系认证咨询的申请:
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1.申请人提交一份正式的应由其认证代表签署的申请书.
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2.认证咨询中心根据申请人的需要提供有关公开iso三体系认证。
1.
3.认证咨询中心在收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30周内作出申报完成、不申报完成或改进后申报完成的决定, 并通知委托方（受审核方）。
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4.双方签订“质量体系认证咨询合同”。
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5.对收到的信息将用于现场审核评定的准备。认证咨询中心承诺保密并妥善保管。
2.现场审核前的准备
2.
1.在现场审核前, 申请方的ISO9000标准建立的iso三体系认证化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月向认证咨询中心提交质量手册及所需相关iso三体系认证。
2.
2.认证咨询中心准备组建审核组, 指定专职审核员或审核组长作为正式审核的一部分进行质量手册审查、审查以后填写《质量手册审查表》通知受审核方, 并保存记录。
2.
3.认证咨询中心应准备在iso三体系认证审查通过以后, 与受审核方协商确定审核日期并考虑必要的管理安排。在初次审核前，受审核方应至少提供一次内部质量审核和管理评审的实施记录。
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4.认证咨询中心任命一个合格的审核组, 确定审核组长、组成审核组代表认证咨询中心实施现场审核。
2.
5.认证咨询中心正式任命审核组, 编制审核计划, 审核计划和日期应得到受审核方的同意, 必要时在编制审核计划之前安排初访受审核方, 察看现场, 了解特殊要求。
3.现场审核:
3.
1.召开首次会议:
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2.实施现场审核.
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3.审核组编写审核报告做出审核结论, 其审核结论有三种情况: 1)没有或仅有少量的一般不符合, 可建议通过认证咨询。 2)存在多个严重不符合, 短期内不可能改正, 则建议不予通过认证咨询。 3)存在个别严重不符合, 短期内可能改正, 则建议推迟通过认证咨询。
3.
4.向受审核方通报审核情况、结论。
3.
5.召开末次会议, 宣读审核报告, 受审方对审核结果进行确认。
3.
6.认证咨询中心跟踪受审方对不符合项采取纠正措施的含金量。
4.认证咨询批准

iso9001在物业管理中如何运用？

结合公司的实际，按照标准的原则与要求，对现有的管理办法进行整合梳理后，通过日常管理可以实现运用。ISO9001并不神秘，只是一种管理工具，可以提升企业的管理能力，以有效高效的方式实现管理目标，通过满足业主的需要和期望，实现企业的盈利（如提高交费率等）。

ISO的推行，其实所有行业都是一样的。不过以为物业的iso三体系认证是服务，所以服务的度量上不像制造那么容易。但是通过很多手段，仍然可以量化。目前国内推行9000都做不得不好，所以物业公司做的好的也不多。

iso9001在物业管理中可以起到规范服务、提高服务质量的作用当然，前提是按照ISO9001标准的要求，关注顾客满意情况、并针对性地制定服务规范，严格执行，以改善服务质量取得顾客满意。

ISO9001：2008对物业管理企业审核的重点？

物业管理服务：保安、保洁、保绿及维修、前期管理。所以在Iso标准中的体现在
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8.3，在物业管理公司要重点把这几个环节实施重点完善。

审核物业管理企业，首先要明确物业管理的服务项目及主要内容，与其他企业不同的主要在于专业条款的审核，其他都差不多。物业管理服务项目一般包括：保安、保洁、保绿及维修，有的还有前期管理。这里专业内容主要在于
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8.3与其他行业的审核有不同，要注意
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5.2的需确认的过程。把这些服务项目分别按标准条款要求展开一下就可以了。一般的物业企业可能会有很多的服务点，如住宅小区，对每一个小区的审核可能都包括了
7.5及
8.
2.4及
8.3的全部内容，这也是要注意的、

审核物业管理企业，首先要明确物业管理的服务项目及主要内容，与其他企业不同的主要在于专业条款的审核，其他都差不多。 物业管理服务项目一般包括：保安、保洁、保绿及维修，有的还有前期管理。 这里专业内容主要在于
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5.2的需确认的过程。 把这些服务项目分别按标准条款要求展开一下就可以了。 一般的物业企业可能会有很多的服务点，如住宅小区，对每一个小区的审核可能都包括了
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8.3的全部内容，这也是要注意的、

物业管理ISO9001质量管理体系内容有哪些？

物业管理有自己的行规，但这不影响对ISO9000的引用。如果说它有自己的特点，我想可能在服务规范、硬件维护、人员培训、现场服务提供、场所监视等这些方面应该重视些，展开得具体些。具体的可参阅杭州北航的物业管理标准版块知识。

什么是物业管理ISO9000？

在物业管理中推行ISO9000并无必须要遵循的步骤，但根据已ISO9000贯标的企业较为成功的操作来看，以下步骤具有可实施性。
一、ISO9000基础知识培训 在物业管理中推行ISO9000的起步是对ISO9000知识的教育和培训，这也是最基本、最重要的工作。   1）培训对象 物业管理企业（公司）总经理、部门经理、主管。  有条件的企业应进行全员培训。 2）培训内容 ISO9000族标准。 3）培训方式 （1）由物业管理企业（公司）内部接受过ISO9000族标准培训的人员讲解； （2）聘请专门咨询机构的人员进行讲解； （3）聘请其他适宜的人员进行讲解。   4）培训目的 了解ISO9000族标准的内容、要求，了解在物业管理中实施ISO9000的目的和意义。   5）培训时间 根据具体情况自行确定，一般为1～2个工作日。
二、确定是否认证咨询 是否需要获取ISO9000质量体系认证咨询证书，如果企业决策层认为获取认证咨询证书并不重要，而只是要主动、自觉地搞好质量管理，可按ISO9004-1和ISO9004-2标准为指导建立和实施内部质量管理体系；如果认为应首先获取认证咨询证书，则一般选择ISO9002建立质量体系。    
三、确定要认证咨询的范围 物业管理企业如果管理着多种物业或多个项目，决策层应确定需要认证咨询的物业项目及其服务。
四、选择质量保证模式 物业管理服务一般不承担iso认证、制造方面的任务，因此根据已成功取得认证咨询的物业管理企业（公司）的经验，物业管理一般选用“ISO9002质量体系：生产、安装和服务的质量保证模式”作为建立企业质量体系和申请认证咨询的标准依据。    
五、任命质量管理者代表 ISO9002标准要求：“执行职责的供方管理者，应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表，不论其在其他方面职责如何，应明确权限，以便： （1）确保按本标准要求建立、实施和保持质量体系； （2）向供方管理者报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础。     此外管理者代表的职责还可包括就供方质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。“ 以上是我对于这个问题的解答，希望能够帮到大家。