二分钟让你明白什么是iso9000？两分钟让你明白什么是质量管理体系？

通俗易懂，两分钟让你明白什么是质量管理体系？

仅供参考这是发生在一个普通家庭请客吃饭的故事，却被人提炼成一名家庭主妇的"ISO质量管理体系”工作。据说，这个案例可以让你两分钟就明白什么是质量管理体系。一周中午，丈夫给家里打电话："老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？" （接收客户电话订单）"当然可以，几个人，什么时候，想吃什么菜" （
7.
2.3 顾客沟通，问询顾客要求）"5个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜" （
7.
4.2 采购信息）"啤酒还是白酒或者红酒？" （
7.
2.3 顾客沟通）"就家里那瓶五粮液，另外准备一件老金威，12支那种" （
7.
2.3 顾客沟通）"好的。那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、炒盘肉片、办点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜就可以了吧" （
7.
2.3 顾客沟通）"好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去办" （
7.
2.3 顾客沟通）"好的，没有问题"，妻子随即记下。 （
7.
2.2 与iso三体系认证有关的要求的评审）妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上办理。在一番对比 （
7.
4.1 采购过程） 、挑选 （
7.
4.3 采购iso三体系认证的验证）后，将原材料办回了家，将菜放好 （
7.
5.5iso三体系认证防护），将办回来的酒取了5支放在冰箱中，开始做饭。妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来 （iso三体系认证委外）。在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫："有没有不吃辣的" （
7.
2.3 顾客沟通）"还可以，他们都可以吃辣"刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话："妈妈，我想带两个同事晚上回家吃饭，麻烦你帮我准备一下呢，才不用特意准备了" （又来一订单）"刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧？" （
7.
2.3顾客沟通）"没问题"于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话："妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？" （再来一订单）"不行呀，儿子，爸爸和姐姐晚上都要带几个同事回来，这样吧，你晚上和同学到麦当劳好不好" （
7.
2.3 顾客沟通）回绝完儿子后，妻子开始做饭，先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，炒菜…… （
7.1iso三体系认证实现的策划），发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》 （
7.
5.1生产和服务的控制），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦乐乎，自己尝了一块 （
8.
2.4iso三体系认证监视），感觉不错，于是起锅上桌 （iso三体系认证交付）。丈夫吃了一块 （
7.
4.3 采购iso三体系认证的验证），发现宫保鸡丁不够熟，嘟哝了一句 （
7.
2.3 顾客沟通），然后叫妻子回锅 （
8.3不合格品控制），同事吃了一块，圆场道："不错，这样吃起来味道正好，嫂子也一起来吃吧"。 （
8.3不合格品控制）。妻子连忙解释说："估计是时间不够， （
8.4 数据分析）下次一定注意稍微长一些 （
8.
5.3预防措施），请各位慢用。""嫂子好手艺，这是我吃过的最好的一顿饭了" （最终达到顾客满意）等大家吃好喝足，送走客人后，疲惫不堪的妻子一边收拾 （
6.4工作环境）一边对丈夫讲："最近几个月家里请客的频率特别高，你看，家里的煤气灶是不是应该换了，来个客人就不够用了 （
6.3基础设施），最好能再雇个小保姆 （
6.2 人力资源），另外，你需要多拿些钱来贴补家用"。"家里的事情你作主就好了" （
5.5 职责、权限和沟通）现在还有人不明白ISO质量管理体系吗？事事追求质量，时时体现管理，每个过程背后都有一套管理体系在支撑着，而ISO管理体系就是针对过程和iso三体系认证质量的一套管理体系。

质量管理体系：质量方面指挥和控制组织的管理体系

质量管理体系是企业内部建立的、为保证iso三体系认证质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。 它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从iso认证研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。 质量管理体系，在现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。

两分钟明白什么是iso9001内审全流程？

一、编制年度内审计划：一般在体系建立初期时或年初编制；
二、内审实施计划：根据年度内审计划编制的具体内审实施计划；
三、召开内审首次会议；
四、实施内部审核，填写内审记录；
五、开出内审不符合报告；
六、编制内审报告；
七、召开内审末次会议；
八、各部门根据不符合报告分析不符合原因，制定纠正计划，必要时制定纠正和预防措施计划；
九、各部门实施整改；
十、内审员实施整改有效性验证 十
一、将内审情况提交管理评审

一、编制年度内审计划：一般在体系建立初期时或年初编制；
二、内审实施计划：根据年度内审计划编制的具体内审实施计划；
三、召开内审首次会议；
四、实施内部审核，填写内审记录；
五、开出内审不符合报告；
六、编制内审报告；
七、召开内审末次会议；
八、各部门根据不符合报告分析不符合原因，制定纠正计划，必要时制定纠正和预防措施计划；
九、各部门实施整改；
十、内审员实施整改有效性验证十
一、将内审情况提交管理评审

如果你是某公司的内审员，让你审公司的销售部，请写出iso9001“7.2”审核思路。？

对iso三体系认证、顾客相关的要求有没得到确认、评审、有没评审的记录。评审的时机是否正确，与顾客沟通的有效性、沟通的内容。

可以先看销售部跟客户提供的iso三体系认证信息（也就是iso三体系认证的介绍，推广等）；再看跟客户的沟通情况（包括合同、订单、顾客满意度调查等）；必要时对其进行
7.
2.2条的审核。

一、合同评审不能代替标准第
7.
2.2条〈对iso三体系认证要求的评审〉在日常工作中往往会把标准第
7.
2.2条要求对iso三体系认证要求的评审等同于合同评审。这是传统1994版的影响。标准第
7.
2.2条〈对iso三体系认证要求的评审〉中规定：组织必须对iso三体系认证有关各项要求加以评审。这项评审工作必须在组织向顾客承诺提供iso三体系认证（例如提交标书、接受合同或订单、接受合同或订单的更改）之前完成。而且必须确保a)iso三体系认证各项要求已经明确规定；b)合同或订单的要求中与过去表达有所不同之处已加以解决；以及c)组织有能力满足已定义的各项要求。传统的合同评审，实际上只涉及到a）条，容易忽视其他两条。就是第一条中，这里的iso三体系认证各项要求应当包括标准第
7.
2.1条和iso三体系认证有关的四方面要求。这四方面要求中只有第一方面才是合同中规定的要求。当我们做iso三体系认证要求评审的时候，还应当包括第
7.
2.1条中其他三方面的要求。也就是隐含的要求，与iso三体系认证有关的法规、条例要求和组织确定任何附加要求。这三方面要求是非常重要的。有的组织往往会忽视这三方面要求的评审。结果会影响好顾客满意。
二、合同评审结果一定要有记录。但是，记录不一定iso认证流程建议叫记录，只要能阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的iso三体系认证都可以算是记录。譬如，商iso认证公司把货物放在柜台上出售之前，有证据通过评审的核价单，放在网站上销售的iso三体系认证目录等，都可以作为证据。证明做过符合标准第
7.
2.2条要求的iso三体系认证要求评审的记录。这一点可以参考标准第
7.
2.2条后面的注就清楚了。标准注的原文是：某些情况下，譬如互联网上的销售，要对每份订单进行正规评审是不现实的。可以把评审变通为针对有关iso三体系认证的信息，譬如产销售目录或广告材料等进行评审。
三、不要把iso三体系认证要求的评审和第
7.
2.1条〈iso三体系认证要求的确定〉混淆了。在向顾客发出投标的标书或者签订合同之前当然要评审。在评审之前必须先要确定顾客对iso三体系认证的要求是什么。这是标准第
7.
2.1条的要求。销售人员，或者商iso认证公司营业人员在和顾客交谈的过程就是确定顾客要求的过程。这个过程不是合同评审过程，因为要求还没有确定，谈不上合同评审。也就不存在合同的更改。当销售人员确定顾客要求后，向顾客提出承诺之前，要通过思考，能够满足标准第
7.
2.2条要求，才能向顾客承诺。如果，商iso认证公司提供的iso三体系认证，网上销售提供iso三体系认证，已经通过iso三体系认证要求评审了，那么，只要确定顾客的要求就是前面提供的iso体系证书，这样的iso三体系认证要求评审事先早已经做好了。
四、前面讲的合同不一定要形成iso三体系认证。包括口头合同。譬如，商iso认证公司销售，发票就是合同，证明交易成功的证明iso三体系认证。因此，办理其他体系的iso认证的时候应当具体注明iso三体系认证的iso认证流程建议、规格、数量等信息。这对将来打官司是很重要的。

如果让你讲一下HACCP的七大原理，要怎样讲？

SSOP和HACCP的关系SSOP在对HACCP系统的支持性程序中扮演着十分重要的角色。有了SSOP，HACCP就会更有效，因为它可以更好地把重点集中在与食品或加工有关的危害上。SSOP的设计因企业各异SSOP和GMP的关系良好的生产工艺规范是保障食品安全和质量而制定的贯穿食品生产全过程的一系列技术要求、措施和方法。在我国有类同于GMP的“食品企业卫生规范”和“保健食品良好生产规范”等19个国家标准。SSOP必须形成文件，这在GMP是没有要求的。不过GMP通常与SSOP的程序和工作指导书是密切关联的，GMP为它们明确了总的规范和要求。食品企业必须首先遵守了GMP的规定，然后建立并有效地实施SSOP。GMP和SSOP是相互依赖的，只强调满足包含8个主要卫生方面的SSOP及其对应的GMP条款，而不遵守其余的GMP条款，也会犯下严重的错误。GMP和HACCP的关系GMP和HACCP系统都是为保证食品安全和卫生而制定的一系列措施和规定。GMP是适用于所有相同类型产品的食品生产企业的原则，而HACCP则依据食品生产厂及其生产过程不同而不同。GMP体现了食品企业卫生质量管理的普遍原则，而HACCP则是针对每一个企业生产过程的特殊原则。GMP的内容是全面的，它对食品生产过程中的各个环节各个方面都制定出具体的要求，是一个全面质量保证系统。HACCP则突出对重点环节的控制，以点带面来保证整个食品加工过程中食品的安全。形象地说，GMP如同一张预防各种食品危害发生的网，而HACCP则是其中的纲。从GMP和HACCP各自特点来看，GMP是对食品企业生产条件、生产工艺、生产行为和卫生管理提出的规范性要求，而HACCP则是动态的食品卫生管理方法；GMP要求是硬性的、固定的，而HACCP是灵活的、可调的。GMP和HACCP在食品企业卫生管理中所起的作用是相辅相成的。通过HACCP系统，我们可以找出GMP要求中的关键项目，通过运行HACCP系统，可以控制这些关键项目达到标准要求。掌握HACCP的原理和方法还可以使监督人员、企业管理人员具备敏锐的判断力和危害评估能力，有助于GMP的制定和实施。GMP是食品企业必须达到的生产条件和行为规范，企业只有在实施GMP规定的基础之上，才可使HACCP系统有效运行。控制CCP并不是孤立的，单抓这一点就万事大吉了。一个缺乏基本卫生和生产条件的企业是无法开展HACCP工作的，试想一个企业如果连完整的厂房、能正常运行的生产设备、合适的质量管理人员都没有，还有建立HACCP系统的必要和可能吗?所以说，GMP和HACCP对一个想确保产品卫生质量的企业来讲是缺一不可的。三者的关系GMP和SSOP是制定和实施HACCP计划的基础和前提条件。如果企业没有达到GMP法规的要求，或者没有制定有效的SSOP并有效实施，那么HACCP计划就是一句空话。

让你比老司机懂车，吉利《CMA世界级架构使用指南》正式上线？

2021年12月，备受期待的中国星《CMA世界级架构使用指南》在掌阅iReader书城正式上线。此次现如今，集成和共享的架构时代来临，科技吉利
4.0全面迈入架构造车时代。《CMA用户使用指南》希望以更真实、准确、有效地方式，向用户呈现CMA 架构的由来、技术特性和价值亮点，以CMA高端系列“中国星”--CMA世界级模块化架构孕育体系，36个场景演绎五大基因中国星《CMA世界级架构使用指南》涵盖了CMA 架构主要的技术特点，从开发背景、架构策略、技术解析三大角度详细阐述CMA架构的产品技术背景及内容，并在技术解析部分规划了安全、健康、智能、性能、节能五大基因脉络，结合 CODE36+场景演绎，以了解 CMA 超级母体的优势和特点。开发背景汽车已经不再仅仅是代步工具，更是承载了消费者更丰富的情感需求和对先进科技的追求。在造车技术更迭的驱动下，架构策略手册中还涉及CMA模块架构策略板块，基于市场和消费者的诉求，根据长远战略布局，在设计之初奠定5大核心开发策略：模块化、电气化、迭代化、全球化和CMA标定，让车辆生产更有序的同时，还具备面向未来的能力。同一部件可在不同车型使用，降低研发和制造成本，确保质量统一。并且，CMA的技术基础可支持和嫁接未来科技、新功能，可应对未来10-15年的迭代与升级。值得一提的是，为了让读者更清晰地理解造车技术在现实场景中的应用，中国星《CMA世界级架构使用指南》采用CODE36+场景演绎方式，以此诠释技术的应用范围。例如安全板块下的被动安全，为体现CMA车身结构的高刚性，通过“极小概率发生的大型货车侧翻压倒在私家车”的用车场景，呈现给用户无论侧压还是侧撞，都可以更好保证驾乘人员安全免受伤害。10年斥资超千亿，以技术研发为核心，布局CMA模块化全球战略近十年，吉利控股集团研发总投入累计超 1354 亿元，其中2020 年研发投入 21
8.11 亿元。在中国企业 500 强中，吉利研发总投入排名第九，在汽车企业中排名第一。在智能网联、智能辅助驾驶、新能源、动力等领域，构建了近百个核心技术领域专利集群。申请专利 25144 件，位居国内汽车行业专利申请总量第一。吉利品牌CMA高端系列--中国星吉利世界级模块化架构孕育体系，孕育“世界一流的中国好车”。CMA 超级母体将世界顶级的安全性能、领先的电子电气架构、高性能澎湃动力等优秀基因传承给架构下的产品，应用于吉利、作为吉利品牌CMA的高端系列--中国星，目前包含雷神动力从中国的能源技术发展路径规划来说，混动是助力最终进入碳中和社会的核心要素，近期，吉利发布了动力科技品牌“雷神动力”，及全新智能混动平台“雷神智擎Hi·X”。未来吉利将以“动力新四化”为永续发展的目标，遵循动力高效化、驱动电气化、控制智能化以及能源多样化的战略，用全球领先科技为每一个消费者带来极致的智能低碳出行体验。实现中国动力，供应全球，以更节能、更智能、更舒适的体验惠及“每一个人”。践行“开门造车”的共创理念，以豪华车的科技实力回馈用户价值吉利始终将用户放在第一位，重新思考和定义未来汽车，真正用豪华车的科技实力回馈用户价值，满足用户对安全、经济、动力、操控、舒适、科技、品质等更高的追求与期待。拥有这本《CMA世界级架构使用指南》，你会更懂中国星。