ISO9001 相关知识

iso9001质量管理体系推行是一个系统性工作，不是简单的准备资料那么简单，推行的流程如下： 第一阶段 序号 执行内容 责任部门 1 认证管理者代表，成立ISO9000推行小组 较高管理者 2 调整组织机构，确定各部门的职责，人力资源配备到位。 较高管理者 推行小组 3 征集和发布质量方针和质量目标 较高管理者 推行小组 4 进行ISO9000系列基本知识分类培训 推行小组 各部门 5 进行质量管理现状调查 较高管理者 推行小组 第二阶段 6 分析工作流程，评估现行运作水平，质量管理体系iso认证， 较高管理者 推行小组 质量职能分配表制定 7 确定iso三体系认证质量管理体系的结构、列出程序iso三体系认证目录和三 较高管理者 推行小组 级iso三体系认证的清单 8 确定iso三体系认证控制中心、信息中心、质量记录管理中心 推行小组 各部门 9 制定iso三体系认证和资料控制程序，检查和督促各类iso三体系认证和资 推行小组 各部门 料的编制的培训 10 iso三体系认证编制的培训 推行小组 各部门 11 iso三体系认证的修改、定稿和发布 推行小组 各部门 第三阶段 12 iso三体系认证和资料控制程序试运 推行小组 13 质量管理体系iso三体系认证分层次培训 推行小组 各部门 14 内部质量管理体系iso三体系认证分层分类培训 推行小组 各部门 15 试运行一个月，内审 推行小组 各部门 16 责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门 第四阶段 17 试运行二个月，管理评审 推行小组 各部门 18 责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门 19 试运行三个月，认证咨询机构认证咨询 推行小组 各部门 20 责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门 21 一个月后取得证书 推行小组

国际标准化组织（英文缩写为iso）对9000族系列标准进行"有限修改"后，于1994年正式颁布实施iso9000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即"彻底修改"。1999年11月提出了2000版iso／dis9000、iso／dis9001和iso／dis9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。iso规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证咨询的企业，从现在开始可按2000版申请认证咨询。 2000版标准正式发布三年期满后，94版标准立即废止。2000版标准总体变化如下：
一、由四个标准组成：
1、iso9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版iso9000－1标准与8402的结合。
2、iso9001标准代替94版三个模式标准，按94版iso9002标准获证的企业在复审时，允许对2000版iso9001标准进行裁剪。
3、iso9004标准代替94版iso9004－1多项分标准。
4、iso／cd.1 19011标准代替94版iso10011标准和94版环境iso140
10、iso1401
1、iso14012。
二、iso9001标准的主要变化如下： （一）思路和结构上的变化
1、把过去三个外部保证模式iso900
1、iso900
2、iso9003合并为iso9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的企业，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。
2、把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；iso三体系认证实现；测量、分析和改进四大部分。
3、引入pdca戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按pdca循环，建立实施持续改进结构。
4、适应组织管理一体化的需要。 （二）新增加的内容
1、以顾客为中心；
2、持续改进；
3、质量方针与目标要细化、要分解落实；
4、强化了较高管理者的管理职责；
5、增加了内外沟通；
6、增加了数据分析；
7、强化了过程的测量与监控。
三、iso9001：2000标准特点：
1、通用性强，94版iso9001标准主要针对硬件制造业，新标准则适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业。
2、更先进、更科学，总结补充了企业质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。
3、对94版标准进行简化，简单好用。
4、提高了其它管理的相容性，协调了环境管理和认证老师管理。
5、iso9001标准和iso9004标准作为一套标准，互相对应，协调一致。 iso9001是iso9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。iso9000族标准是国际标准化组织（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 iso9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。 凡是通过认证咨询的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.