矜诗少女
顾客满意度就是：顾客对其要求（明确提出的、隐含的或者必须履行的需求或期望）已被满足的程度的感受。
应该注意到，即使要求被得到满足，客户不一定很满意。
楼主有无填过满意度调查表？比如在麦当劳有时也会有这样的表格，会提出一些诸如：对食物的新鲜程度、美味程度、服务员的服务效率的满意程度，通常是一些封闭式的答案，例如满意、非常满意、一般、不满意、非常不满意，让顾客勾选的。
客户满意度的指标应该是可以量化的，比如以分数表示。应该定期对客户的满意度进行调查，根据其发展趋势，作出决策。
至于物业行业顾客满意度如何定，是没有统一的标准的，任何一个行业都没有统一标准。要看你想调查什么方面以及细致程度。
丽萨
天上下yu
2022-02-09 10:35:02 376查看 4回答
猪默默
2022-02-09 18:55:01 341查看 2回答
seasonbear
2022-02-09 16:50:55 504查看 7回答
百变小宠物
2022-02-09 12:11:25 335查看 2回答
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