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iso9000质量管理目标如何制定

看硪头像家硪

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别听楼上忽悠,看你题目的意思,楼上的都是些原则

你可以以iso三体系认证的不良率来制定目标

比如:来料合格率,制程首次报检合格率,出库合格率,

一般都得定在95%以上,当然参考企业实际

予我渡北川

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一般来讲,你的目标5-8个即可,我给你提供几个申报条件及流程:

一次合格率,来料合格率,顾客满意度,及时交付率,顾客投诉率。

你可进行参考。

阿喵

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还有一点就是要坚持一个所谓的SMART原则,即是:

S:(Specific) 目标要清晰、明确,让考核者与被考核者能够准确的理解目标;

M:(Measurable) 目标要量化,考核时可以采用相同的标准准确衡量;

A:(Attainable) 目标要通过努力可以实现,也就是目标不能过低和偏高,偏低了无意义,偏高了实现不了;

R:(Relevant) 目标要和工作有相关性,不是被考核者的工作,别设定目标;

T:(Time bound) 目标要有时限性,要在规定的时间内完成,时间一到,就要看结果。

在实践中感到目标量化最重要,一方面是因为国人最会和稀泥了,只要不是量化的目标,最后总会被大事化小小事化了,最后等于没有目标;另一方面是因为,量化的过程是管理规范化的过程,这有利于实现规范化管理。

殊箩肃绢程亦存

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首先一点,你的体系是给你自己用的还是给人看的?自己用的你就要定一个实际的目标,给人看的就要一个漂亮的目标。

如果是做给客户看的,那么:


1、同行的质量目标都定在什么样?


2、你的客户愿意接受什么样的质量水平?


3、你实际出货能达到一个什么样的水平?

不要定太过,客户能接受的水平就可以了。

如果是自己真正要用的,那么:


1、现在实际质量水平在一个什么程度?


2、有哪些短期内可以改善的地方?


3、预计改善后能提高多少?

要跟据实际情况定一个周期内经过努力能达到的目标,不要好高骛远。一步一步的提高质量水平。

如何科学的建立ISO9001质量目标

堂堂糖醋八爪

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