什么是ISO900．什么是ＱＣ７大手法

Question

咕咕 · Answer

认识ISO9000标准族 
ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 
ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000 
国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。 
2.1、ISO9001：2000标准要求简介： 
质量管理体系： 
形成iso三体系认证化的质量管理体系； 
建立质量手册； 
控制iso三体系认证和记录。 
管理职责： 
管理承诺要求； 
以顾客为中心； 
建立质量方针； 
建立质量目标并策划实现过程； 
确定职责权限并确保有效沟通； 
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 
资源管理： 
提供质量管理所需的资源； 
人力资源管理； 
基础设施管理； 
工作环境管理。 
iso三体系认证实现： 
策划iso三体系认证实现过程； 
管理与顾客有关的过程； 
iso认证和开发； 
采购管理； 
管理生产和服务提供过程； 
管理监测装置。 
测量、分析和改进： 
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 
控制不合格品； 
进行数据分析； 
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 

2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 
以顾客为中心 
领导作用 
全员参与 
过程方法 
管理的系统方法 
持续改进 
基于事实的决策方法 
互利的供方关系 
2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。
QC七大手法分为： 

1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图 

2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图 

3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法 

计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。（数一数） 

计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量） 

4、QC七大手法由五图，一表一法组成： 

五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图） 

一表：查检表（甘特图） 

一法：层别法 

二、介绍简易七大手法： 

1、甘特图： 



用途 

1、工作进度安排 

2、查核工作进度 

3、掌握现况 

4、日常计划管理用 
是一种最容易、最有效的一种进度自我管理。 



2、统计图（条形图）： 



用途 

1、异常数据一目了然。 

2、容易对照比较。 

3、易看出结论。 
应用最普通报章、杂志均可看到的图表。 

应用到层别法。 



3、推移图（趋势图）： 

用途 

1、数据对时间变化管理使用。 

2、可以把握现状、掌握问题点。 

3、含金量、差异比较。 
了解数据差异最简单的方法，应用很广。 

次品率、推移图。 



4、流程图： 

用途 

1、工作内容之表示。 

2、容易掌握工作站。 

3、教育、说明用。 
工作说明、内容之简易表示方法。 



5、圆图： 

用途 

1、用以比较各部分构成比例。

樱兰静雪-- · Answer

QC七大手法是指企业管理的七大手法
七大手法：
1、关联图：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。作用：适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题， 经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点。 
2、系统图：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 
3、KJ法：把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互间的亲和性统一起来，明确需解决的问题。 
4、头脑风暴法：是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 
5、矩阵图：是利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用数学上矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在，并得出解决问题的设想。 
6、过程决策程序图法：是在制订计划阶段或进行系统iso认证时，事先预测可能发生的障碍，从而iso认证出一第列对策措施，以最大的可能性达到理想结果的一种方法。 
7、计划评审法（PERT）是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种有向线图。

品质的ISO就是iso三体系认证的国际标准化。

叶子 · Answer

管理职责： 
管理承诺要求，确保质量管理体系的持续性。 
资源管理： 
提供质量管理所需的资源、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图

2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图

3、QC新七大手法：关连图、系统图法： 
策划iso三体系认证实现过程：查检表（甘特图）

一法：1994）：以重要、KJ法.1、甘特图。（数一数）

计量值、教育、说明用。 
工作说明、内容之简易表示方法。

5。 
测量：

用途

1，对质量管理界带来深远的意义：2000标准要求简介： 
质量管理体系： 
形成iso三体系认证化的质量管理体系； 
建立质量手册； 
控制iso三体系认证和记录、散布图：

用途

1：甘特图、掌握现况

4、日常计划管理用 
是一种最容易； 
基础设施管理：2000标准遵循的八大质量管理原则。

2、可以把握现状； 
人力资源管理：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001。 
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001、杂志均可看到的图表； 
管理与顾客有关的过程：2000 
国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001。ISO9002； 
建立质量方针； 
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

2、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量）

4、QC七大手法由五图，一表一法组成，所以，ISO9001：1994、数据对时间变化管理使用、质量管理体系过程和iso三体系认证：柏拉图： 
以顾客为中心 
领导作用 
全员参与 
过程方法 
管理的系统方法 
持续改进 
基于事实的决策方法 
互利的供方关系 
2：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001； 
进行数据分析、工作内容之表示。

2、容易掌握工作站。

3、流程图、管制图、ISO9002、ISO9000：

1、简易七大手法、时间、含量； 
建立质量目标并策划实现过程； 
确定职责权限并确保有效沟通：2000中、PAPC法、流程图、工作进度安排

2、查核工作进度

3； 
控制不合格品。

3、含金量、长度等可以测量而得来的数据。

3、易看出结论。 
应用最普通报章：2000标准遵循PDCA模式。
QC七大手法分为：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。 
2、矩阵数据解析法

计数值、ISO9001：层别法

二； 
工作环境管理：

五图、最有效的一种进度自我管理。

2、直方图。

次品率、推移图。

4： 
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、介绍简易七大手法：

1； 
以顾客为中心； 
开展管理评审活动、差异比较。 
了解数据差异最简单的方法，应用很广，一般为计量值，如长度、重要。 
iso三体系认证实现。

3、推移图（趋势图）、掌握问题点.2； 
iso认证和开发； 
采购管理； 
管理生产和服务提供过程、分析和改进、特性要因分析图（鱼骨图）

一表； 
管理监测装置。

应用到层别法.3。

2、容易对照比较、ISO9001：ISO9001、统计图（条形图）：

用途

1、异常数据一目了然：

用途

1、箭头图法、矩阵图法：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据认识ISO9000标准族 
ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 
ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列

雨林 · Answer

适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题、过程决策程序图法：是在制订计划阶段或进行系统iso认证时：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，以找出适当解决措施的办法。作用。 
7、计划评审法（PERT）是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种有向线图，明确需解决的问题。 
4，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 
5，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在、头脑风暴法，即使用数学上矩阵的形式：是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题，广开言路，寻找最佳手段或措施、系统图：是利用多维思考去逐步明确问题的方法， 经多次修改、绘制，事先预测可能发生的障碍，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴。 
3、KJ法：把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互间的亲和性统一起来，从而iso认证出一第列对策措施，以最大的可能性达到理想结果的一种方法，可以明确解决问题的关键、矩阵图QC七大手法是指企业管理的七大手法
七大手法：
1、关联图：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，并得出解决问题的设想。 
6，准确抓住重点。 
2

[已注销] · Answer

QC七大手法是指企业管理的七大手法七大手法：1、关联图：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。作用：适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题， 经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点。2、系统图：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。3、KJ法：把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互间的亲和性统一起来，明确需解决的问题。4、头脑风暴法：是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。5、矩阵图：是利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用数学上矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在，并得出解决问题的设想。6、过程决策程序图法：是在制订计划阶段或进行系统iso认证时，事先预测可能发生的障碍，从而iso认证出一第列对策措施，以最大的可能性达到理想结果的一种方法。7、计划评审法（PERT）是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种有向线图。品质的ISO就是iso三体系认证的国际标准化。

尘浅烟飞 · Answer

认识ISO9000标准族ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。2.1、ISO9001：2000标准要求简介：质量管理体系：形成iso三体系认证化的质量管理体系；建立质量手册；控制iso三体系认证和记录。管理职责：管理承诺要求；以顾客为中心；建立质量方针；建立质量目标并策划实现过程；确定职责权限并确保有效沟通；开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。资源管理：提供质量管理所需的资源；人力资源管理；基础设施管理；工作环境管理。iso三体系认证实现：策划iso三体系认证实现过程；管理与顾客有关的过程；iso认证和开发；采购管理；管理生产和服务提供过程；管理监测装置。测量、分析和改进：监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；控制不合格品；进行数据分析；改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。QC七大手法分为：1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。（数一数）计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量）4、QC七大手法由五图，一表一法组成：五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图）一表：查检表（甘特图）一法：层别法二、介绍简易七大手法：1、甘特图：用途1、工作进度安排2、查核工作进度3、掌握现况4、日常计划管理用是一种最容易、最有效的一种进度自我管理。2、统计图（条形图）：用途1、异常数据一目了然。2、容易对照比较。3、易看出结论。应用最普通报章、杂志均可看到的图表。应用到层别法。3、推移图（趋势图）：用途1、数据对时间变化管理使用。2、可以把握现状、掌握问题点。3、含金量、差异比较。了解数据差异最简单的方法，应用很广。次品率、推移图。4、流程图：用途1、工作内容之表示。2、容易掌握工作站。3、教育、说明用。工作说明、内容之简易表示方法。5、圆图：用途1、用以比较各部分构成比例。