iso9000:2000
质量管理体系 iso
9001:2000质量
管理体系 iso
14000环境管理系列标准 iso9001是iso9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。iso9000族标准是国际标准化组织(iso)在1994年提出的概念,是指“由iso/tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。 iso9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的
iso三体系认证的能力,目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化,为提高
iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对iso
三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购iso三
体系认证技术要求的能力。 凡是通过认证咨询的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。 iso14000环境管理系列标准是国际标准化组织(iso)继iso9000标准之后推出的又一个管理标准。该标准是由iso/tc207的环境管理技术委员会制定,有
14001到14100共100个号,统称为iso14000系列标准。该系列标准融合了世界上许多发达单位在环境管理方面的经验,是一种完整的、操作性很强的体系标准,包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序过程和资源。其中iso14001是
环境管理体系标准的主干标准,它是企业建立和实施环境管理体系并通过认证咨询的依据iso14000环境管理体系的国际标准,目的是规范企业和社会团体等所有组织的环境行为,以达到节省资源、减少环境污染、改善环境质量、促进经济持续、健康发展的目的。iso14000系列标准的用户是全球商业、工业、单位、非赢利性组织和其他用户,其目的是用来约束组织的环境行为,达到持续改善的目的,与iso9000系列标准一样,对消除非关税贸易壁垒即"绿色壁垒",促进世界贸易具有重大作用。 iso9000概况 iso9000不是指一个标准,而是一族标准的统称。 “iso9000族标准”指由iso/tc176制定的所有国际标准。tc176即iso中第176个技术委员会,全称是“质量保证技术委员会”,成立于1979年。1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。tc176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 iso9000是iso/tc176制定的第9000号标准iso三体系认证。 iso是“international standardize organization”的英文缩写,意为“国际标准化组织”。因此,综合起来讲,iso9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准,是一套出色的指导iso三体系认证。其本质是一套阐述质量体系的管理标准 iso9000实施意义 iso9000标准非常全面,它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程,涉及到企业内从较高管理层到最基层的全体员工。它适用于不同的行业,不同的地区共同的理解。iso9000标 准即是当前国际国内贸易往来及合作中,被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。 企业推行iso9000,可以做到:“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。 ·与国际接轨,展示国际公认标志 ·提升企业形象,增强顾客信任 ·提高企业自身管理水平,改善公众关系 ·激励员工士气 ·提高员工的品质意识,建立组织文化 ·减少不良率及顾客投诉 ·保证iso三体系认证质量成为其进入国际市场的绿色信道 ·降低成本增加利润 ·提高顾客满意度及可信度 ·符合市场需求,满足客户对认证咨询的要求 ·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会 ·促进企业良性和长期发展 2000版iso9000族标准简介
1.iso9000族标准的历史沿革 ·1987版iso9000族标准 ·1994版iso9000族标准 ·2000版iso9000族标准
2. 核心标准: ·iso9000:2000质量管理体系——基本原则和术语 ·iso9001:2000质量管理体系——要求 ·iso9004:2000质量管理体系——业绩改进指南 ·iso19011:2000质量和环境审核指南
3.八项质量管理原则 ·以顾客为中心 ·领导作用 ·全员参与 ·过程方法 ·管理的系统方法 ·持续改进 ·基于事实的决策方法 ·互利的供方关系