ISO9001：2008新版标准顾客满意度调查如何做？

浏览次数：639 发布时间：2022-02-10 22:26:52

小微微

发表调查或者电话询问，做个满意度分析就行了。

调查表内容包含服务满意度，iso三体系认证满意度，供货周期满意度，价格满意度等，根据你公司的情况而定。其他的就不需要了。

发布于：2022-02-10 23:10:53

你今天真好看

你也可以询问顾客关于交付的iso三体系认证的评价，比如有的顾客会汇总供应商的交期达成率、iso三体系认证不良退货率等，综合这些数据进行评价。

发布于：2022-02-10 23:10:53

波呐呐

客户投诉处理的效率，需要纳入!

发布于：2022-02-10 23:10:53

困困

顾客满意度调查，就是我们正常做的调查表，通过各个方面进行调查

来自顾客的关于交付iso三体系认证质量方面数据，一般从售后服务部那边可以获得，质量信息数据

用户意见调查，可以通过电话、回访等方法获得

流失业务分析，定期组织对流失的业务进行统计并分析相关的原因

顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源，这些也是比较正常的，表扬信、索赔记录、如果有经销商，定期会组织汇报，什么报告之类的记录。都是顾客满意度调查的输入方式

要根据企业自身的需要进行

主要要看企业是什么样的iso三体系认证，做什么样的服务，面对什么样的顾客而有所不同！

发布于：2022-02-10 23:10:53

用户6599803470

发表调查或者电话询问，做个满意度分析就行了。调查表内容包含服务满意度，iso三体系认证满意度，供货周期满意度，价格满意度等，根据你公司的情况而定。其他的就不需要了。你也可以询问顾客关于交付的iso三体系认证的评价，比如有的顾客会汇总供应商的交期达成率、iso三体系认证不良退货率等，综合这些数据进行评价。顾客满意度调查，就是我们正常做的调查表，通过各个方面进行调查来自顾客的关于交付iso三体系认证质量方面数据，一般从售后服务部那边可以获得，质量信息数据用户意见调查，可以通过电话、回访等方法获得流失业务分析，定期组织对流失的业务进行统计并分析相关的原因顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源，这些也是比较正常的，表扬信、索赔记录、如果有经销商，定期会组织汇报，什么报告之类的记录。客户投诉处理的效率，需要纳入!

发布于：2022-02-10 23:10:53