你好！请问ISO9001：2008版中产品是否包含软件及服务

Question

老鸟 · Answer

可以这样讲，ISO9001是通用标准，认证咨询范围取决於公司有哪些活动

肆。 · Answer

iso三体系认证的狭义概念：过程的结果；iso三体系认证的广义概念：可以满足人们需求的载体；   通用的有下述四种iso三体系认证类别：   ——服务 通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方(提供iso三体系认证的组织和个人)和顾客(接受iso三体系认证的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及：为顾客提供的有形iso三体系认证(如维修的汽车)上所完成的活动；为顾客提供的无形iso三体系认证(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；无形iso三体系认证的交付(如知识传授方面的信息提供)；为顾客创造氛围(如在宾馆和饭iso认证公司)。服务特性包括：安全性、保密性、环境舒适性、、文明礼貌、以及等待时间等。   ——软件 由信息组成，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作，通常是无形iso三体系认证，并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。   ——硬件 硬件通常是有形iso三体系认证，是不连续的具有特定形状的iso三体系认证。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等，其量具有计数的特性，往往用计数特性描述。   ——流程性材料 流程性材料通常是有形iso三体系认证，是将原材料转化成某一特定状态的有形iso三体系认证，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。

阿迪 · Answer

包括软件和服务

薛洗山 · Answer

iso三体系认证的范围很广，服务和软件当然也属于iso三体系认证范围中的。

淇宝2 · Answer

iso三体系认证的狭义概念：过程的结果；

iso三体系认证的广义概念：可以满足人们需求的载体； 通用的有下述四种iso三体系认证类别： ——服务 通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方(提供iso三体系认证的组织和个人)和顾客(接受iso三体系认证的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及：为顾客提供的有形iso三体系认证(如维修的汽车)上所完成的活动；为顾客提供的无形iso三体系认证(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；无形iso三体系认证的交付(如知识传授方面的信息提供)；为顾客创造氛围(如在宾馆和饭iso认证公司)。服务特性包括：安全性、保密性、环境舒适性、、文明礼貌、以及等待时间等。 ——软件 由信息组成，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作，通常是无形iso三体系认证，并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。 ——硬件 硬件通常是有形iso三体系认证，是不连续的具有特定形状的iso三体系认证。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等，其量具有计数的特性，往往用计数特性描述。 ——流程性材料 流程性材料通常是有形iso三体系认证，是将原材料转化成某一特定状态的有形iso三体系认证，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。