ISO9001:2008与顾客有关过程控制程序中对于代理销售产品的合同如何进行评审

浦深

在评审时，要特别注重代理销售iso三体系认证与公司iso三体系认证得最大区别是：供应商应对iso三体系认证的最终质量和服务负责。

莘墨

1. 标准iso三体系认证的合同评审程序 制造商总是向未来的办主提供本公司的iso三体系认证标准或iso三体系认证规格。这些现成的质量参数有操作功能、寿命、可靠性和可维修性，以及附加的其它技术资料如功率或燃料特性、容量或操作范围、需要的环境条件等等。在主要设备箱里，销售小册子也应提出如颜色、形状以及可选择的附件的情况。在接受标准iso三体系认证订货或签合同之前，供应商应就合同评审程序执行下列步骤： （1）向未来的客户提供全部技术规格和其它有关资料，以便客户了解iso三体系认证全貌，如果需要，iso三体系认证样品也应做可靠性评估。 （2）如果iso三体系认证满足客户需要，在认可交货时间表以前，应就建议的时间表和生产部门商量。 （3）在某些情况下，客户可能要求对iso三体系认证作些修改，以适合其公司特殊需要，这些修改的全部细节应由客户提供成文的东西，并就其可行性和管理、工程部门商量。 （4）确保订单或合同包含有关iso三体系认证型式的全部详情，包括它的颜色或各种各样的辅助项目如工具、附件及应用的配件。 （5）要保证订单或合同清楚地标明双方同意的包装、运输、安装（哪里适用）及其它有关项目如保险和支付方法等方面内容。 （6）应规定不管是客户还是其利益的代理人要在运出iso三体系认证以前和在收到iso三体系认证时对iso三体系认证进行检验。全部检查或试验细节，例如要试验的参数、试验方法、抽样大小，用于验收的标准等，应由供应商的质量专家和客户研究之后明确下来。 （7）大多数耐用消费品和工业iso三体系认证有一份专业单保护客户，专业单的用语和条件应写清楚，以免出现不同的解释而引起争执。 （8）最后，不管做了多大的努力，iso三体系认证质量问题仍可能会发生，供应者应保证合同要有解决质量问题的程序和问题出现时解决争执的办法。
2.专门订单的合同评审程序 特殊订货的开发和生产过程不同于那些标准或正常iso三体系认证的生产，它需要进行局部变动或要重新调整，要成功地执行这样的订货是相当复杂的。因为毫无相似之处的因素会渗透在开发和生产过程的任何阶段中。彻底了解采购者的需要对投标和合同形成是极其重要的。为了弄清客户直接的或不十分明确的要求，常常需要专家们进行各种级别和范围的对话。因为特殊订货合同包含着应考虑到的iso认证和开发、实际iso认证和开发阶段，甚至包括在合同签约之后，应作出协商和复查。合同评审至少应保证： （1）客户应对其要求尽可能作出详细规定，使得iso认证和下一步工作有充分可靠依据。 （2）为了保证符合客户要求，评审应包括各种各样性能和效率。 （3）围绕合同执行，制定质量保证计划，和客户讨论以确保客户所有质量要求得到满足。 （4）建立起与客户的通讯渠道，研究与质量相关的所有问题。 （5）根据合同评审结果，在不影响iso三体系认证质量的情况下需要修改iso认证时，这种修改应和客户商量征得同意。 此外，合同评审应包括检查或试验，专业单的用语和条件以及解决质量问题的程序。

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