ISO9001八大原则十二术语四个过程是什么

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我我我 · Answer

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跃喜 · Answer

质量管理原则为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的要求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。八项质量管理原则已得到确认，较高管理者可运作这些原则，领导组织进行业绩改进。a） 以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。b） 领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。c） 全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。d） 过程方法将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。e） 过程的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提供实现目标的有效性和效率。f） 持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。g） 基于事实的决策方法有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。h） 与供方的互利关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这八项质量管理原则形成了GB/T000族质量管理体系标准的基础。没有四个过程的说法，只有四个步骤的PDCA过程管理方法P:策划，         D：实施,             C：检查,           A：处置术语：好像是87个，没有12个的说话，你可以网上搜索：ISO9000  质量管理体系 基础和术语

浮绿 · Answer

质量管理原则
为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的要求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。
八项质量管理原则已得到确认，较高管理者可运作这些原则，领导组织进行业绩改进。
a） 以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期
望。
b） 领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环
境。
c） 全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
d） 过程方法
将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。
e） 过程的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提供实现目标的有效性和效率。
f） 持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
g） 基于事实的决策方法
有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。
h） 与供方的互利关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了GB/T000族质量管理体系标准的基础。

没有四个过程的说法，只有四个步骤的PDCA过程管理方法
P:策划，         D：实施,             C：检查,           A：处置

术语：好像是87个，没有12个的说话，你可以网上搜索：ISO9000  质量管理体系 基础和术语

kilill · Answer

回去给你查查 我学过 有点忘了