我在制造企业上班，最近老板让我看看iso9000和9001，说让理流程发现问题，从顾客投诉和废品率入手，怎么办

浏览次数：220 发布时间：2022-04-20 23:38:25

碧连天

你可以从品质部门入手，ISO的相关文件很多厂里除非有专门的推行部门，否者都是放在品质部门来推行，所以你可以跟着品管部的人员学习，如果巴结不上部门主管，可以从最基层的现场品检入手，跟他们学习现场检验的手法，或者其它的品检。

发布于：2022-04-21 00:28:24

还记得

1.客户投诉由客服部门著手,确认Issue处理流程(即RMA流程)

1-
1. Issue确认为客户责或公司责

1-
2. 换货流程

1-
3. 原因追踪,改善及效果确认

2.废品率:如为客户上线不良,也是由客服部份开始

2-
1.确认前三大不良项目及原因

2-
2.确认为何后流及展开不良改善(CIP)

发布于：2022-04-21 00:28:24

社会你孔哥

ISO9001：2008通过7.2.1/7.2.2/7.1/7.3/7.5.1/8.2.4/8.3等条款要求，对顾客订单进行控制，以实现交付时和交付后顾客满意。主线是这个。

2022-02-09 17:13:34 287查看 5回答

程天送

看见了吧！已经有那么多做广告的了！现在认证，咨询都已经市场化了！不过告诉你一句实话，找这些机构培训，如果没有基础知识，听了也作用不大！大不了就是讲讲标准，没接触过的人也听不进去。如果真的想学，全国做认证比较大的就是CQC和中证集团iso认证，自己联系资深的审核员来讲课，最好在同行...

2022-02-09 17:45:02 465查看 11回答

2022-02-11 13:55:26 251查看 0回答

港港

你好！请问是哪里？我做过这方面的咨询认证工作。可以提供企业硬件、软件方面建立的咨询及相关培训、申请流程，一直可以跟踪到拿到证书。

2022-02-25 17:55:02 315查看 4回答

ivy要减肥

如果有按ISO9001：2008标准建立那就从新标准要求入手，进行对比诊断。我从事这行已经很多年了，对ISO9001质量/14001环境/OHSAS18001职业健康安全/SA8000社会责任/CCC产品认证/客户验厂等都很熟悉。如果还不清楚，你可以继续追问！谢谢，希望以上答案能...

2022-03-22 15:22:32 290查看 2回答

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