客诉属ISO9001哪一个条款

Question

[已注销] · Answer

属于GB/T19001-2008标准7.2.3条款 顾客沟通

火箭妞 · Answer

客诉属于ISO9001：2008第7.2.3条款。 7.2.3 顾客沟通 组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： a） iso三体系认证品信息； b） 问询、合同或订单的处理，包括对其修改； c） 顾客反馈，包括顾客抱怨。

必过必过 · Answer

ISO 9001 7.2.3 Customer communication中提及“组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：a) iso三体系认证信息；b) 问询、合同或订单的处理，包括对其的修改；c) 顾客反馈，包括顾客投诉。” 8.5.2 Corrective action中提及“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。应编制形成iso三体系认证的程序，以规定以下方面的要求：a) 评审不合格（包括顾客投诉）”

丸子姑娘 · Answer

客户处理是按照8.5.3,8.5.3处理

信徒 · Answer

客户处理是按照8.5.3,8.5.3处理

人间不值得 · Answer

客诉属于ISO9001：2008第7.2.3条款。
7.2.3 顾客沟通
   组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：
a）    iso三体系认证品信息；
b）   问询、合同或订单的处理，包括对其修改；
c）    顾客反馈，包括顾客抱怨。

银泰百货 · Answer

iso9001质量管理体系（iso14001环境管理体系）内部审核员合格证书

米奇米亚 · Answer

ISO 9001 7.2.3 Customer communication中提及“组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：a) iso三体系认证信息；b) 问询、合同或订单的处理，包括对其的修改；c) 顾客反馈，包括顾客投诉。” 8.5.2 Corrective action中提及“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。应编制形成iso三体系认证的程序，以规定以下方面的要求：a) 评审不合格（包括顾客投诉）”