管理体系认证过程不包括认证机构与其客户间的信息交流及处置，环境管理体系的信息交流

信息安全管理体系不包括如下哪个部分（）？

答案应该是D，运维技术体系

中培教育-信息安全管理体系课程方案培训主题培训目的培训内容教学方式
一、信息安全概述使学员对信息安全的需求、架构、生命周期管理有正确的理解与认识信息安全发展现状与趋势分析信息安全顶层设计信息安全架构与企业架构信息安全模型、原则信息安全域分析、部署基于过程的信息安全流程分析资深讲师讲解为主、案例分析
二、ISO27001/ISMS/信息安全管理体系概述让学员深刻认识信息安全管理的重要性，避开信息安全工作中常见的误区、深刻理解信息安全三分技术、七分管理的体系信息安全面临的风险与挑战信息安全工作的误区如何实现信息安全信息安全管理体系ISMS/ISO27001的收益IT风险与信息安全的关系信息安全技术、流程、管理资深讲师讲解为主
三、ISMS/ISO 27001标准简介让学员全方位了解ISO27001标准体系信息安全基本定义与概念ISO 27000标准族ISO 27001标准发展历史信息安全管理体系基本要素ISO 27001标准内容条款资深讲师讲解为主
四、信息安全风险评估使学员了解安全现状调研与信息安全风险评估与管理的理论基础、方法、实施过程，及相应实施工具，指导学员在组织中开展信息安全风险管理工作。风险管理概述与基本概念及框架信息资产分类与分级风险识别、风险分析、风险评价、风险处置风险评估案例与实操现状调研阶段、制度审核、现场访谈、技术评估走查审核风险评估实施工具利用工具实施风险评估与管理案例分析教学角色扮演教学
五、信息安全规划使学员掌握如何从安全问题、需求转化成安全规划，指导信息安全工作落实的方法。信息安全规划与IT规划的关系设计信息安全体系框架制定信息安全实施蓝图信息安全实施规划全面实战教学
六、ISO27001/ISMS信息安全管理体系实施过程让学员了解体系实施的PDCA过程信息安全管理体系文件编写、体系建立、信息安全体系内部审核、有效测量信息安全管理体系管理评审信息安全管理体系案例全面实战教学
七、ISO27001/ISMS信息安全体系运行与审核使学员理解安全管理标准的内容，如何在组织内落实信息安全管理工作的方法，并通过案例分析明确ISMS项目的成功关键因素等，如何顺利通过体系认证ISMS体系运行与优化内部审核管理评审外部认证项目阶段总结与项目汇报结合ISMS（ISO27001）项目实施过程进行实战讲解并辅以案例分析教学
八、ISO27001/ISMS/信息安全控制措施使学员了解ISO27001标准最新版的14个控制领域，以及主要的控制措施建议，包括信息安全涉及的各方面内容，并通过控制措施实施案例，让学员了解不同行业的控制实施特点信息安全方针、策略与目标信息安全组织架构与职责信息资产保护与信息分级人力资源安全管理物理环境与设备安全通信安全操作安全管理密码密钥管理访问控制符合性关键控制措施实施案例信息安全事故管理业务连续性管理供应商管理信息系统获取、开发与维护资深讲师讲解为主
九、ISO27001 Foundation应试辅导让学员按照考试大纲充分准备，顺利取得证书考试重点提示考试样题讲解模拟考试串讲+模拟考试

过程间的接口是什么 ts16949？

TS16949质量体系规范分为三大类型的过程而展开的，那么各种类型就免不了就有相互之间的接口，有的还是交错的接口，最为明显得就是人力资源的培训问题，它就会必然地与质量体系策划过程（全员素质提高、人员素质一专多能统计）、特殊特性过程（特殊人员培训和认可、特殊特性过程及岗位的确定）。可以讲没有一个过程是孤立的，全部将有其它的过程相互支撑、由此支撑的特点就表现在于相互间的接口上是否谈及和有没有矛盾。

信息安全管理体系不包括如下哪个部分？

a） 基于安全需求原则：组织机构应根据其信息系统担负的使命，积累的信息资产的重要性，可能受到的威胁及面临的风险分析安全需求，按照信息系统等级保护要求确定相应的信息系统安全保护等级，遵从相应等级的规范要求，从全局上恰当地平衡安全投入与效果；b） 主要领导负责原则：主要领导应确立其组织统一的信息安全保障的宗旨和政策，负责提高员工的安全意识，组织有效安全保障队伍，调动并优化配置必要的资源，协调安全管理工作与各部门工作的关系，并确保其落实、有效；c） 全员参与原则：信息系统所有相关人员应普遍参与信息系统的安全管理，并与相关方面协同、协调，共同保障信息系统安全；d） 系统方法原则：按照系统工程的要求，识别和理解信息安全保障相互关联的层面和过程，采用管理和技术结合的方法，提高实现安全保障的目标的有效性和效率；e） 持续改进原则：安全管理是一种动态反馈过程，贯穿整个安全管理的生存周期，随着安全需求和系统脆弱性的时空分布变化，威胁程度的提高，系统环境的变化以及对系统安全认识的深化等，应及时地将现有的安全策略、风险接受程度和保护措施进行复查、修改、调整以至提升安全管理等级，维护和持续改进信息安全管理体系的有效性；f） 依法管理原则：信息安全管理工作主要体现为管理行为，应保证信息系统安全管理主体合法、管理行为合法、管理内容合法、管理程序合法。对安全事件的处理，应由授权者适时发布准确一致的有关信息，避免带来不良的社会影响；g） 分权和授权原则：对特定职能或责任领域的管理功能实施分离、独立审计等实行分权，避免权力过分集中所带来的隐患，以减小未授权的修改或滥用系统资源的机会。任何实体（如用户、管理员、进程、应用或系统）仅享有该实体需要完成其任务所必须的权限，不应享有任何多余权限；h） 选用成熟技术原则：成熟的技术具有较好的可靠性和稳定性，采用新技术时要重视其成熟的程度，并应首先局部试点然后逐步推广，以减少或避免可能出现的失误；

求文档: 做ISO认证怎样跟客户交流？

合同啊，客户调查，市场调研

关键在于识别客户的需求，对照需求满足就可以了。

与环境管理体系有关的外部信息交流包括哪些内容？

最主要有这几个方面：制定程序的目的、程序应用的范围、引用的标准、术语与定义、信息的收集、信息的分类、信息的传递（反馈）方法和步骤、信息的使用（利用和处置）要求、信息的统计与分析、信息的控制要求、信息的接受传递使用责任和管理部门责任等。这些构成了信息交流程序的主要内容。