iso要求客户满意度要达到多少,iso9000客户满意度

中证集团ISO认证 2022-09-26 15:20
【摘要】小编为您整理为什么ISO13485把客户满意度删除、物业管理ISO9002质量体系中对客户满意度要求有些什么、AAA评级一般要求净资产达到多少、客户开信用证要多少时间、IATF16949顾客满意度控制程序相关iso体系认证知识,详情可查看下方正文!

为什么ISO13485把客户满意度删除?

没有删除,对应的是
8.
2.1条款;可以参见ISO13485标准后面的标准对应表;


物业管理 ISO9002 质量体系中对客户满意度要求有些什么?

顾客满意度就是:顾客对其要求(明确提出的、隐含的或者必须履行的需求或期望)已被满足的程度的感受。应该注意到,即使要求被得到满足,客户不一定很满意。楼主有无填过满意度调查表?比如在麦当劳有时也会有这样的表格,会提出一些诸如:对食物的新鲜程度、美味程度、服务员的服务效率的满意程度,通常是一些封闭式的答案,例如满意、非常满意、一般、不满意、非常不满意,让顾客勾选的。客户满意度的指标应该是可以量化的,比如以分数表示。应该定期对客户的满意度进行调查,根据其发展趋势,作出决策。至于物业行业顾客满意度如何定,是没有统一的标准的,任何一个行业都没有统一标准。要看你想调查什么方面以及细致程度。

顾客满意度就是:顾客对其要求(明确提出的、隐含的或者必须履行的需求或期望)已被满足的程度的感受。 应该注意到,即使要求被得到满足,客户不一定很满意。 楼主有无填过满意度调查表?比如在麦当劳有时也会有这样的表格,会提出一些诸如:对食物的新鲜程度、美味程度、服务员的服务效率的满意程度,通常是一些封闭式的答案,例如满意、非常满意、一般、不满意、非常不满意,让顾客勾选的。 客户满意度的指标应该是可以量化的,比如以分数表示。应该定期对客户的满意度进行调查,根据其发展趋势,作出决策。 至于物业行业顾客满意度如何定,是没有统一的标准的,任何一个行业都没有统一标准。要看你想调查什么方面以及细致程度。


AAA评级一般要求净资产达到多少?

看申报什么AAA了 现在征信公司的AAA没有净资产的要求


客户开信用证要多少时间?

现在开证一般用SWIFT格式,所以客户如果开出证,你就会在第二周收到。


IATF16949顾客满意度控制程序?

通过对顾客满意程度的测量和评价,持续改进公司质量管理体系的业绩,并争取超越顾客期望。本程序适用于公司外部顾客满意度的调查活动。
3.0职责
3.1销售部负责收集顾客信息,并结合内、外部的信息形成顾客满意分析报告,作为管理评审和改进的输入组织顾客满意度的评审与评价。
3.2相关部门提供与顾客满意相关的内部绩效指标的相关数据信息。
4.0术语
4.1顾客:能够或实际接受为其提供的,或按其要求提供的iso三体系认证或服务的个人或组织。
4.2顾客满意:顾客对其期望已被满足的程度的感受。责任|输入|流程图|过程描述|输出|销售部|顾客满意度测量和评价程序|顾客满意度调查计划|
5.1顾客满意度调查计划|a)顾客满意度调查每年至少组织一次,在管理评审前完成。|b)销售部制定《顾客满意度调查计划》,调查计划内容包括:确定调查时间、调查范围、调查内容。|顾客满意度调查计划|销售部|顾客满意度测量和评价程序|收集顾客信息(实施调查)实施调查|
5.2 顾客满意度调查信息输入|
5.
2.1收集顾客信息|销售部按《顾客满意度调查计划》要求,向顾客发出《顾客满意度调查问卷》,并负责在限定的时间内收回,作为顾客满意度测量评价的输入信息,从以下几方面收集信息:。|—供货iso三体系认证质量业绩;|—售后服务信息;|—合同及协议的履约情况,包括交付期和供货数量;|—上述信息与同行业竟争对手比较。|—顾客的改进建议。|顾客满意度调调查表|销售


上一篇 :三门峡信用3a等级证书申请,三门峡3a信用等级证书申请

下一篇:外贸企业信用等级的重要性,企业信用等级的重要性