质量管理体系2015版8.4条款，质量管理体系2015版8.4条款审核

中证集团ISO认证 2023-05-22 18:40

【摘要】小编为您整理质量管理体系中8.4条款应如何审核审核要点是什么、2015版质量环境管理体系有效条款多少个、单位搞质量管理体系，去企划部抽查8.4条款，应查什么内容、如何理解质量管理体系2015版的7.2条款、2015版质量管理体系哪些条款涉及了风险意识相关iso体系认证知识，详情可查看下方正文！

质量管理体系中8.4条款应如何审核审核要点是什么？

TS16949质量体系中
8.4 条款：
8.4 数据分析组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。数据分析应提供以下有关方面的信息： a)顾客满意（见
8.
2.1）； b)与iso三体系认证要求的符合性（见
8.
2.4）； c)过程和iso三体系认证的特性及趋势,包括采取预防措施的机会（见
8.
2.3和
8.
2.4）； d)供方(见
7.4)。
8.
4.1 数据的分析和使用质量和运行业绩的趋势应与实现目标的进展进行比较，并形成措施以支持： —确定迅速解决与顾客相关问题的的优先顺序； —确定与顾客相关的关键趋势和相互关系以支持状况评审、决策和长期策划； —及时报告iso三体系认证使用信息的信息系统。注：应该将数据与竞争对手和/或适用的基准进行比较. 把握审核要点，首先我们先理解一下：何为数据？在质量体系的运行过程中，为了支持体系的正常运行和绩效目标达成情况的监控，我们通常会有一些各种各样的记录iso三体系认证、记录表单，例如：绩效考核表、外部顾客满意度调查表、内部顾客满意度调查表、计划完成情况表、质量报告、SPC统计表、检验记录、检验报告、顾客反馈统计、库存状态统计、会议记录、内审报告等等，这些能够体现目标完成情况的iso三体系认证、表格均称之为数据；然后，我们在理解一下如何分析？分析的目的？基础的iso三体系认证、数据有了，我们就需要将这些iso三体系认证、数据与我们拟定的目标做对比，那些目标达成了，那些目标没有达成，例如：每月的生产任务是否按时按量完成？过程是否受控CPK是否稳定？质量是否满足顾客要求？其次，分析完了干嘛？对于那些已经达到的目标，你需要逐渐提高标准，已促使公司不断的想更高的标准迈进；对于那些未达到的目标，则需要审视未达成的原因，是那些原因造成了目标未达成，然后根据分析的根本原因制定相适应和有效的纠正预防措施。例如：你年初制定了一个目标：今年患感冒的次数为0。结果今周早上起来，你发现你感冒了。OK，目标未达成，未达成的原因可能有——周气突然转凉、被一起工作的同事感冒传染了，这些是根本原因吗，肯定不是，因为周气你无法控制、同事何时感冒你也无法控制，那么在分析：周气转凉了，你为何没加衣服？没看周气预报吗？；同事感冒了，你知道有传染的可能后采取预防措施了吗？以此类推。 OK，例举完了，相信你应该理解了，
8.4条审核的要点就是：利用已获取的质量记录、质量iso三体系认证与目标比对，确认目标达成情况，并看是否根据达成情况采取了适应和有效的措施促成目标的进一步达成。如果未用质量记录、iso三体系认证与目标进行比对或比对后无对应的措施及不符合本条标准。数据分析的目的是促进你更好的达成目标，否则只有数据不分析不采取措施，何必做那么多质量记录和iso三体系认证。

组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。数据分析应提供有关以下方面的信息： a)顾客满意（见
8.
2.1）； b)与iso三体系认证要求的符合性（见
8.
2.4）； c)过程和iso三体系认证的特性及趋势，包括采取预防措施的机会（见
8.
2.3和
8.
2.4）； d)供方(见
7.4)； e)质量经济性。组织应对iso三体系认证质量和过程绩效与质量目标进行比较，识别改进机会。

质量管理体系有很多啊，是哪一个？16949？9001？再看看别人怎么说的。

2015版质量环境管理体系有效条款多少个？

这个问题问的人都不知道怎么回答，所有标准条文中的内容都是有效条款，你说有多少个呢？要相信，这种国际性组织发布的标准条文，是不会放一句废话的，只看你能领悟多少。

单位搞质量管理体系，去企划部抽查8.4条款，应查什么内容？

8.4 数据分析组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。数据分析应提供以下方面的有关信息：a)顾客满意(见
8.
2.1)；b)与iso三体系认证要求的符合性(
7.
2.1)；c)过程和iso三体系认证的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；d)供方。同意前面一位建议，看企划部门的目标是什么，针对目标执行情况进行审核，同时看他们是否对超标项目进行了分析和改进。我手头正好有一份某集团公司运营绩效指标供你参考吧。安全*0% 1死亡事故数次 2千人重伤事故数‰质量25% 1发运受控起 2零件千辆车故障数 (IPTV)IPTVL3零部件供货缺陷率 (PPM) 4报废损失率% 5停工损失率%供应链15% 1存货周转次数次 2制造交付周期周 3物料采购周期OTD周 4iso三体系认证及时交付率%认证老师35% 1净资产收益率%L 2净利润万元 3营业收入万元 4销售利润率%5营运资本周转次数次 5业外市场份额%技术/工程10% 1iso三体系认证开发深度2研发能力人力资源5% 1人事费用率% 2人均销售收入万元/人环境/能源5% 1单位产值能耗吨标准煤/万元体系5% 1体系评审(外部)结果2体系校正成绩(卓越绩效）其他 1结构成本率2边际贡献率、

查：
1.依据什么制定生产经营的目标，一般来说企化部依据收集到的市场信息、客户反馈信息、同行业经营信息等，利用统计工具对这些信息进行分析，做为制定企业生产经营的目标、方案等，所以要查企化部如何获得这些信息，并有无对这些信息进行统计处理，
2.制定的目标及方案，要评估验证是否达成。这时要查：企化部如何跟进目标、方案的实施，如何收集数据，并有无对数据进行统计处理，评估。评估结果如何？

看贵司企划的工作怎么定义的，常规来讲，企划没有必要审核，体系也没有要求相关内容。

如何理解质量管理体系2015版的7.2条款？

仅供参考，如有具体问题，在进行探讨。
7.2 与顾客有关的过程a. iso三体系认证要求包括的四个方面，交付后活动的内容1 顾客规定的要求可以是顾客通过合同、协议、订单或口头要求提出的对产品及iso三体系认证相关的要求，包括iso三体系认证的交付和交付后活动的要求（如交货方式、结算方式、售后服务的“三包”维护与保养服务）。2 顾客隐含的要求。顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求。3 适用于iso三体系认证的法律法规要求。4 组织认为必要的任何附加要求。交付后活动包括诸如专业条款规定的措施、合同义务（例如维护服务）、附加服务（例如回收或最终处置）等。b. iso三体系认证要求评审的目的、对象、时机、方法和内容目的：要求组织正确了解并明确iso三体系认证要求，且确保有能力实现这些要求。对象：组织应评审与iso三体系认证有关的要求时机：评审应在组织向顾客做出提供iso三体系认证的承诺（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）之前进行。评审的内容至少包括标准中规定的a),b),c)三方面，
1、即iso三体系认证要求是否已明确规定？
2、组织与顾客是否就iso三体系认证的有关要求达成一致？
3、组织在技术、质量、人员、设备、设施、环境和过程控制各方面是否有能力按要求实现并提供这些过程。c.组织与顾客沟通的安排与控制本条款的沟通是指组织和顾客之间就所提出iso三体系认证事宜的信息传递及协商活动。与顾客沟通的目的是为了是组织充分理解顾客要求与期望，并建立获得顾客满意情况的信息与沟通途径，确保实现顾客要求。组织应明确需要与顾客在哪些方面进行沟通、沟通的渠道和方法、沟通过程的有关要求。对这些明确了的沟通过程，组织必须组织实施并确保取得含金量。组织和顾客的关系是通过iso三体系认证或服务联系起来的。因此与顾客沟通的内容主要也是围绕着iso三体系认证或服务而言，包括：1 iso三体系认证或服务信息2 问询、合同或订单的处理3 顾客反馈顾客反馈也能为组织质量管理体系业绩改进提供依据。组织要验证沟通的有效性