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iso9001 2015标准中产品和服务的区别

浏览次数：342 发布时间：2022-03-14 15:10:01

卤蛋

iso9001 2015标准中对iso三体系认证和服务，还有过程的要求完全没有区别，定义上iso三体系认证为有形体，服务无形体，过程是把动态包含到获取的成果来达标;

发布于：2022-03-14 15:29:10

酸甜彩虹糖

酸甜彩虹糖

iso9001 2015标准中对iso三体系认证和服务，还有过程的要求完全没有区别，定义上iso三体系认证为有形体，服务无形体，过程是把动态包含到获取的成果来达标;

发布于：2022-03-14 15:37:16

柒月

1、虽然iso三体系认证和服务都是过程的结果——输出（硬件、流程性材料、软件、服务等形式），但是随着管理不断深入发展与细化，输出的主要特征是不同的，要取得预期的管理含金量，有必要进行区分，iso9001:2015标准中对它们分别进行了定义与应用。
2、iso三体系认证指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出（也可简单理解为如仓库的未交付的成品）。通常，iso三体系认证的主要特征是有形的。如硬件轮胎、流程性材料汽油、支付宝软件等，硬件和流程性材料也常称为货物。
3、服务指至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出（也可简单理解为与顾客进行直接交流的活动，如培训，不管是当面还是通过网络等）。通常，服务的主要特征是无形的。如维修电脑、代理记账、培训、聊周茶室等，一般由顾客体验。
4、随着社会的发展，服务需求越来越多，基于iso三体系认证管理发展过来的iso9001为了适应社会的要求，在2015版本中，更加关注了服务。原来2008版本中iso三体系认证包括了所有输出类别，现在2015版本中修订原来的“iso三体系认证”为“iso三体系认证和服务”，在大多数情况下，一起使用。
5、在标准中特别包含“服务”（如在生产和服务提供的控制
8.
5.1a中），旨在强调在某些要求的应用方面，iso三体系认证和服务之间存在的差异。服务的特性表明至少有一部分输出，是在与顾客的接触面上实现的。这意味着在提供服务之前不一定能够确认其是否符合要求。
6、简要理解，iso三体系认证和服务都是过程的结果——输出，但iso三体系认证是有形的，服务是无形的。

发布于：2022-03-14 15:37:16

iso9001:2015标准的“不适用的要求”正确理解是

不骄不躁

不骄不躁

ISO9001：2015为质量管理提供了可贵的过程方法。通过更好的理解贵组织内各部门或者各业务线的“水平”接口，您可以确保所有职能都为您的顾客创造了真实的价值。

2022-02-09 12:56:33 434查看 4回答

根据iso9001:2015标准,供方供货及时率属于生产和服务提供过程的绩效指标吗？

有妳很瞞促

有妳很瞞促

属于生产和服务提供过程的绩效指标

2022-02-09 18:31:55 300查看 4回答

有关内部审核,ISO9001:2015标准的变化有哪些

桃之夭夭

桃之夭夭

在对ISO9001：2015版标准进行学习的过程中，企业在实施内部审核中发现会有很大的变化，而这些变化都是标准中的新要求。在ISO9001：2015标准中变化的要素主要有：组织所处的环境、有关利益方、应对风险和机遇的措施、组织的知识、外部提供控制的类型和程度等。从操作层面来讲，新...

2022-02-09 19:15:45 440查看 3回答

iso9001中关于产品最终检查的条文有哪些？

柚得

可参考iso三体系认证的监视和测量控制程序。iSO具体的条款在7.5.1/7.5.2条款里面可以查。

2022-02-09 13:55:23 322查看 2回答

ISO9001标准中工作环境要求与ISO14001和OHSAS18001的区别

[已注销]

[已注销]

简单地说，从iso认证流程建议上来讲，就能说明他们的区别。ISO9001治理管理体系，旨在质量这一方面，对生产行业，从原料到生产过程到FQC的一个严格的把控；对于服务行业，就是服务水平和服务质量的管理。ISO14001环境管理体系，顾名思义，就是对生产或者服务过程中可能涉及环境问...

2022-02-09 17:11:50 409查看 5回答

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