iso9000国际标准是什么？加入认证后有什么好处

Mr. Bean

clwalli88

要贯彻ISO9000国际标准，必须分阶段解决策划、建立、实施、保持和持续改进符合ISO9000国际标准的质量管理体系的问题。

1. 策划阶段

策划阶段一般有如下步骤：

1.1 领导决策，也就是领导决定要推行ISO9000。

领导决策的动机无非如下：

一是领导认为要与时俱进，与国际惯例接轨；

二是领导认为质量是企业的生命，质量管理是企业管理的纲；

三是领导认为ISO9000国际标准确实是最先进、最有效的管理手段；

四是领导认为顾客需要我们提供产品质量保证的信任，推行ISO9000有利于增强顾客满意，有利于市场竞争；

五是领导认为别的同行企业推行ISO9000之后，确实取得了更大的经济和社会效益；

六是为了取得更好的触手可得的政绩，有利于荣升荣调；

七是领导认为这是对保证全体员工正确工作的要求；

……

很多企业的领导人作出推行ISO9001质量管理体系的决策的动机单纯是想取得认证，拿到ISO9001质量管理体系认证证书这张国际、国内贸易的通行证，以增加组织在本行业的市场上竟标的实力，甚至打入国际市场，这是明智的。但是，这种动机往往会演变成为认证而认证的不正常的动机，这却是我们不提倡的。为认证而认证的组织，不可能真正去实施质量管理，很可能是摆摆形式，做做样子，它的质量管理体系不过是一个花架子，不仅对组织没有帮助，而且损害ISO9001认证的崇高的声誉和权威，这是我们反对的。

1.2 准备贯标，也就是做好贯标的准备

准备工作包括：

（1）任命管代；因为管理者代表是主管建立、实施和保持质量管理体系的领导人，这是ISO9000国际标准的规定。一般来说，如果管理者代表参加了一定的贯标培训，就能做好这一工作；如果管理者代表不能胜任这一工作，就应该由管理者代表负责联络咨询公司帮助管理者代表贯标；

（2）制定计划；就是制定贯标的计划，包括什么时间到什么时间，做什么事，谁负责，谁验证，要制定得详详细细，一丝不苟。

（3）提供资源；包括人力、财力、物力、时间等资源，其中主要是人力资源，也就是要专门抽调若干人员组成一个贯标委员会（或贯标小组、贯标办公室、文件编写小组等临时机构），专门从事贯标工作；其次是时间资源，也就是要在百忙之中抽出足够的时间让员工参加培训、编写文件、适应新的工作节奏和新的工作环境、培养新的工作习惯、接受严格的内部审核等。

1.3 建立体系。可按如下步骤建立：

（1）选择国际标准

质量管理体系的国际标准有两个，一个是ISO9001，这是规定质量管理体系要求的标准，是最低要求，即起码的要求，是用于认证目的的要求；另一个是ISO9004，也是规定质量管理体系要求的标准，是较高要求，不是用于认证的目的，而是业绩改进的指南。

一般来说，希望获得质量管理体系认证的组织，或希望快速地改变落后的管理现状的组织应选用ISO9001，它比较简单易用；已经获得了ISO9001认证的组织，希望更上一层楼，更好地改进业绩的组织，或者希望一开始就用更高要求来攀登高峰的组织，应选用ISO9004。

ISO9001和ISO9004是全世界顶尖的质量管理方面的专家的知识和经验的总结，吸纳了全世界优秀的国家质量奖标准的精华。所以，根据ISO9001或ISO9004建立的质量管理体系绝对是最科学化和最系统化的质量管理体系。

ISO9001和ISO9004都遵循著名的质量管理专家--戴明的PDCA的管理模式，这种管理模式主要分为四个阶段：

1）计划（PLAN）阶段：根据组织的政策和顾客的要求，制定方针和目标以及实现方针和目标的管理过程和管理措施；

2）实施（DO）阶段根据计划，实施并有效地控制已经制定的管理过程和管理措施；

3）验证（CHECK）阶段：根据组织的政策目标和要求，监督和监视管理过程的运行和管理措施的落实，必要时采取补救和纠正措施；

4）改进（ACT）阶段：定期评审质量管理体系的运行的适宜性、充分性和有效性，改进管理过程和管理措施，以达到持续改进的目的。

ISO9001和ISO9004吸纳了戴明的管理理论，把质量管理体系的众多的要素归纳为四个模块：管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进。这样归纳既便于理解，更便于运作。

（2）识别质量因素（又叫体系诊断）

也就是要找出影响产品或服务质量的决策、过程、环节、部门、人员、资源等因素。

一般来说要识别如下质量因素：

a) 有没有制定质量方针和质量目标，；

着目标奋斗的过程当中成长。

三、ISO9001质量标准体系

实施文本管理的目标：事事有标准，事事有规范,人人有事做，事事有人管。

1、昌乐二中ISO9001质量管理体系文件介绍

学校聘请了认证咨询专家，并组织专门班子编写质量体系文件，历时5个月，共编写出了学校质量手册、程序文件、办公室工作文件、教务处工作文件、政教处工作文件、总务处工作文件、教科室工作文件、艺体处工作文件、电教中心工作文件、年级组工作文件共10本文件。

2、昌乐二中271管理模式

纵向管理：高一级部、高二级部、高三级部、初中部

横向管理：教务处、政教处、总务处、办公室、电教中心、艺体处、教科室

监督管理：贯彻ISO质量体系标准办公室（贯标办）

贯彻质量体系办公室：定期指导各部门执行标准，检查各部门工作情况

3、实施ISO9001质量管理体系的效益

（1）ISO9001转变了教师的服务观：学校的产品是服务， 服务的对象是学生、学生家长和社会。学校提出了新的师生观，要求广大教师视学生为子女，视学生为弟妹，视学生为朋友，真心地关爱每一个学生。

（2）ISO9001转变了教师的工作观：工作是为自己干的，工资不是校长发给的是自己发给自己的。个人价值的实现是教师实现人生幸福的唯一途径。

（3）ISO9001使学校管理走上制度化、规范化、程序化和国际化的轨道：在人本管理的同时，加强文本管理，使学校教育教学和后勤服务得到全面控制，全面提升了管理档次，为打造一流教育品牌奠定了管理基础。

四、“271高效课堂”

1、“271高效课堂”的五个基本步骤

(1)读书自学、自主探究

(2)完成学案、训练应用

(3)分组合作、讨论解疑

(4)展示点评、总结升华

（5）总结反刍、当堂检测

2、“271‘高效课堂的保障制度

（1）集体备课制度——强化能力挖掘与培养

1）深入钻研新课程标准、考试大纲，站在课程标准的高度研究教材，准确把握教学方向。

2）主备人说课，讲清课标的要求，教材与题目涉及的能力及在高考中的地位，学习目标的设计，课堂学习过程的设计。

3）对导学案的研究要体现能力立意，把每个题目背后承载的能力研究出来，每个题目的规律方法、变形拓展研究出来。

4）研究每一节课，每一个题目，每一个环节如何体现能力立意。明确在能力立意的前提下如何指导学生学会自主与合作，学会质疑与探究，学会总结归纳

（2）个人备课制度——个人课堂教学设计

1）重点放在七个设计：学习目标的达成上、交叉立体目标的确定上、预测可能发生的生成目标上、学生学习过程的设计和组织上、重点、难点的突破上、导学案的使用上、增加课堂“三量”等学习能力的培养上。

2）实行两栏备课，双边活动设计栏设计好富有启发性的提问，调动学生动脑思考、动手练习的方法，预测好可能出现的问题，设计好学生自主学习、合作探究、讨论展示的方式。

3）高效导学案编制制度

导学案是对教材的翻译和二度创作，要在 “导”、“学”、“案”三个字上下更夫； 体现“知识问题化、问题层次”两个原则；立足学情，贯彻分层学习、分层达标原则； 探究问题要有层次感、立体感、新颖感，与生活实际结合，激发学生强烈的求知欲。

（4）反思教学制度

1）坚持课前课后两碰头。课前交流没解决的问题；课后交流教学心得体会。

2）开好学科反思会（入木三份找差距）。对课堂中疑难点问题的处理、新生成性问题的解答、课堂突发事件的解决办法等谈心得体会，互帮互促。

3）坚持写个人反思总结（小课题研究）。对每节所授课进行教后反思，这节课哪些环节或知识点处理不到位，失误的教训应该怎样克服等。

（4）年级进行阶段性总结、交流、论坛。

（5）评价制度——评价是最好的管理

1）课堂评价：学科班长负责总结评价，表扬本节课的优胜小组和表现突出的同学。

2）每周一次“展示之星” “点评之星” “质疑之星”和“助人之星” 等评选活动。

五、三力建设

三力内涵：自主管理力 、自主学习力、自主生活力。生活即教育；转变管理思想，重视学生生命的成长和精神的打造；课堂是学生的，班级是学生的，整个校园是学生的，学习、成长的快乐也是学生的，要让学生在管理中生活，在生活中觉悟，在觉悟中成长。

（一）自主管理力评估标准

1、和谐管理，和谐发展，打造家庭式的亲情关系。

2、转变管理思想，重视学生生命的成长和精神的打造。

3、重视学生自主管理，思路明确，大胆把管理权交给学生。

4、打造一种公平民主、团结奋进、永不服输的班级文化，用文化引领班级前进方向。

5、落实值日班长、值周班长制度。

6、搞好值日班长的每日赠言，并精选点评，每周评选

7、建立值日班长记录本，搞好每天的总结点评。

8、建立值周班长记录本，搞好每周总结，开好每周主题班会。

9、落实值日校长制度，提高校园自主管理水平。

10、落实值日舍长、值日厅长制度，提高宿舍管理水平。

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1、重视宿舍文化建设，建立宿舍公约，加强同宿舍人员感情凝聚力，营造良好的宿舍环境。

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2、建立班级公约，用班规规范同学们的行为，提高班级管理的科学化、制度化、规范化。

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3、组织好集体给学生过生日。

（二）自主学习力评估标准

1、重视新形势下的学习管理，注意言传身教，倾听学生心声，引领学生积极主动学习。

2、制定新形势新课堂下的工作计划，有明确的班级育人目标，明确工作措施和要求。
3、注重思想引领，通过班会等多种形式引导学生主动学习，高效学习。

4、把学习变成培训，让培训成为提高班级学习力的主要方式。

5、学生人人都有成长目标。

6、指导学生用好成长日记，并经常检查帮助。

7、指导学生用好学习档案，经常检查帮助并及时下发反馈。

8、协助任课老师抓好学生的自主学习，参与学生训练学案和双休日自主学习的检查。

9、带头并协调老师落实导师制，关注每一位学生的成长。

10 、重视阅读，协调组织开展各种读书交流会。

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1、协助组织搞好5分钟演讲，训练学生的思维和口才。

（三）自主生活力评估标准

1、有餐厅自主管理团队，按时起床吃早餐，打水打饭自觉排队，饭后自己整理餐桌，不浪费粮食。

2、不让家长送饭，不吃“垃圾”食品，不喝碳酸类饮料。

3、重视学生仪表美，穿校服、戴胸卡，男生不留长发，女生不烫发、不戴首饰。

4、落实值日舍长、值日厅长制度，提高宿舍管理水平。

5、重视宿舍文化建设，建立宿舍公约，加强同宿舍人员感情凝聚力，相互帮助，相互提醒，早上及时离开宿舍，两睡不说话，睡前放电影。

6、注重学生基本生活的打理，养成良好的个人卫生习惯。

7、重视学生良好生活习惯的培养，摒弃陋习，不吸烟喝酒，不上网，坚决不随身携带手机。

（四）昌乐二中班级自主发展综合评价

1、班级自评

(1)最佳值日班长

要求：

1）各班成立“最佳值日班长”评比小组，把值日班长当天的班级常规情况、学习情况、班级日志、宿舍管理等量化成分数，给值日班长打分。

2）根据值日班长得分情况，评比小组评出“周最佳值日班长”和“月最佳值日班长”。

3）本班所有学生全部轮流完一遍值日班长后，评比小组评选出本轮最佳值日班长。

4）学期结束后，把每个同学当值日班长时的分数相加，评出“学期最佳值日班长”。

5）获得学期最佳值日班长的同学，学校颁发证书，记入德育档案，个人德育分加10分。

(2)最优学习小组

要求：

1）各班成立“最优学习小组监督委员会”，监督评选过程。

2）“每日最优学习小组”由当天值日班长评出，（受监督委员会监督），记入班级日志。

3）“每周最优学习小组”由一周内获得“每日最优学习小组”次数最多的小组当选。

4）“每月最优学习小

定、第三方认证和注册的要求。

质量管理体系应具有预防性

质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。

质量管理体系应具有动态性

最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。

质量管理体系应持续受控

质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。

质量管理体系应最佳化

组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。

质量管理体系认证-质量管理的实施

采购标准

你在准备实施前，需要一本标准。你需要读懂，读通。

参考相关文献和软件

有许多有关质量出版物，软件工具帮助你理解，实施并注册质量管理体系。

组建队伍制订策略

你通过与最高管理层制订策略，组织策划全面实施体系。质量管理体系的职责在于高级管理层，所以在开始实施体系时需要高级经理参与。

考虑培训

无论是质量经理还是高级经理负责实施体系，都需要提高ISO9001:2000,总体意识。小组活动，研讨会和培训课可以起到帮助作用。

选择顾问

你可以得到保持中立的顾问建议如何更好地实施质量管理体系。他们有丰富的经验实施QMS并保证你少走弯路。

选择认证公司

认证公司是第三方机构，如BSI。可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，如果符合标准，BSI将颁发证书。由于种种市场原因，选择认证公司可能是一个复杂的过程。考虑的因素包括：工厂经验，地理范围，价格和服务水准。关键是找到最适合你需要的认证机构。找BSI你可能站的更高些。

撰写质量手册

质量手册是高级别文件，它要列出你对质量管理的要点。WHAT，WHAY和HOW在业务中实施质量管理体系。

建立支持性文件

建立程序文件以支持质量手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，WHO，WHAT和HOW。

实施你的质量管理体系

实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录已证明；规定的做到了，做到的符合规定。

预审核服务

预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之前考虑改进的方向。

获得认证

你与你的认证机构安排初审。在此阶段认证机构将审核你的质量管理体系，并建议是否发证。

后续审核

一旦你获得认证并拿到证书，你就可以对外宣传你的企业已成功获得认证。为保证认证资格你需要继续实施所有质量体系。认证机构定期对标准执行情况要进行检查。

质量管理体系建立的步骤

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。

splatoon2

iso9000国际标准是一个很基础的标准 最主要为了保证一个企业能够稳定的提供可靠的产品

加入认证以后证明你可以稳定的提供可靠的产品，原来需要产品的单位为了证明供应商有这个能力要亲自去供应商哪里看看 叫第二方审核

现在有一个组织（有信用的第三方）来依靠9000标准对企业审核，如果合格，就说我来证明这个组织可以稳定的提供可靠的产品.......

简而言之 就是有一个有信用的组织证明你能力可以

9000正规解释：ISO9000标准 是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

企业组织通过ISO9000质量管理体系认证具有如下意义：
1.可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高产品质量，并确保产品质量的稳定性；

2.表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的产品，提高产品的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业；

3.ISO9000质量管理体系认证有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购等招投标项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器；

4.通过ISO9000质量管理体系的建立，可以举一反三地建立健全其它管理制度；

5.通过ISO9000认证可以-举数得，非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益；还可享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持。