中证集团ISO认证,全国认证!中证公司专业ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,ISO45001职业安全健康管理体系认证等iso企业管理体系认证项目,提供ISO三体系认证咨询服务!
中证集团ISO认证客服

ISO9001-2015顾客沟通与反馈管理程序

金子啊

金子啊


1、目的:

为确保本公司与客户之间合约/订单均能符合双方的需求。


1.1各项要求均有书面化规定,有关与订单上不同要求皆已获得协商解决。


1.2本公司有能力达成包含ISO9001在内的客户要求,如规格、品质、成本、交期、数量、服务等。


1.3为客户提供更良好的服务工作,满足顾客使用及iso三体系认证品质的要求。


1.4了解掌握顾客对本公司iso三体系认证、服务、配合的满意度,以便达到持续改进的目的(即时提供管理评审输入信息的来源)。


2、适用范围:


2.1凡本公司订货的合约、订单的确认、答复、申报作业均属于。


2.2本公司所生产iso三体系认证的保修期间服务。


2.3适用本公司iso三体系认证直接顾客或间接顾客(委托本公司来料加工厂商)。


3、定义:


3.1量产件:指已承制、有合约/订单之iso三体系认证,即本公司已有代码的iso三体系认证并已列入[顾客销货iso三体系认证清单]上列管。


3.2新开发件:指未承制过的iso三体系认证。


3.3合同/订单评审项目:应包括规格、交期、数量、品质要求条款。


3.4售后服务:正式量产后,因iso三体系认证的不良而造成退货所给予客户的交换。
3.5顾客满意度:是指顾客对本公司所供应iso三体系认证或服务的满意程度,以及能够期望他们未来继续合作的可能性。


4、流程:


4.1顾客沟通管理程序

流程|权责单位|相关说明|表单|

销售|《顾客沟通与反馈管理程
5.
1.1((2)(3)
5.
3.1(2)

热门产品
最新知识

成为16949外审员经历,外审员16949

小编为您整理16949外审员含金量、怎么才能成为注册的TS16949:2009的外审员、我也想16949外审员,不过不了解具体情况、iso9000外审员、SA8000外审员培训相关iso体系认证知识,详情可查看下方正文!

信息系统安全运维服务资质二级费用,信息系统安全运维服务资质二级

小编为您整理信息系统安全运维服务资质认证证书机构有哪些、安全运维服务资质的费用是多少啊、安全运维服务资质哪家便宜、安全运维服务资质认证哪家效率高、信息系统安全集成服务资质认证的申请书相关iso体系认证知识,详情可查看下方正文!

石家庄办9000认证的单位,石家庄9000认证的公司

小编为您整理石家庄9000认证多少钱、石家庄9000认证价格多少钱、石家庄9000认证大概多少钱、石家庄9000认证价格贵吗、石家庄9000认证费用大概多钱相关iso体系认证知识,详情可查看下方正文!

台州iso45001服务怎么收费,台州iso45001认证服务怎么收费

小编为您整理台州OHSAS18001认证服务中心哪家收费便宜、台州ISO9000认证,哪个咨询公司服务好、台州CE认证,台州机械机电CE认证、CE认证怎么收费、温州科普ISO45001职业健康安全管理体系认证收费标准是什么相关iso体系认证知识,详情可查看下方正文!

iso22000质量管理体系就业方向,质量管理与认证就业方向

小编为您整理高校开设的CMA专业方向未来就业前景及就业方向如何、cma就业方向有哪些、国际质量认证专业的就业方向、cpa和cma未来就业方向、大学生考完cma,就哪些就业方向相关iso体系认证知识,详情可查看下方正文!

最新问答
热门专题