风在青萍末
质量成本控制程序
1、目的
通过对不良质量成本的控制，提高质量管理体系运行业绩，降低因质量问题造成的损失。
2、范围
适用于公司内、外部不良质量成本的控制。
3、职责
3.1由技质部负责公司总质量成本的核算和编制年度质量成本计划。
3.2技质部负责统计不良品的工时损失统计，每季进行汇总。
3.3营销部负责统计质量成本外部损失费，每季一次报技质部。
3.4技质部负责对质量成本情况的检查，并提出必要的措施。
4、过程程序：
4.1公司确定的质量成本指标体系：由内部质量损失成本及外部质量损失成本构成。
内部质量损失成本：指iso三体系认证在交付给顾客前，因不满足规定的质量要求而发生的费用。包括报废损失费、返工/返修费及停工待料费。
外部损失质量成本：指iso三体系认证交付给顾客后，由于不满足规定的质量要求而发生的费用，包括返工费和三包损失费（三包损失费包括索赔费、退货损失费、维修费、运费及邮寄费）。
4.
1.1各项质量成本数据及其统计公式：
a.质量成本率=质量总成本/iso三体系认证总成本×100%
b.内部损失率=内部损失成本/总产值×100%
c.外部损失率=外部损失成本/总产值×100%
4.
1.2技质部于每年1月，编制当年度的《年度质量成本计划》，报总经理批准，作为经营计划的一个组成部分。a.
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