中小型物流公司做ISO9001认证要什么资料啊？我们想彻底去做管理改善的。有公司推荐吗？

Question

皇冠 · Answer

物流公司要做好ISO9001不难，在物流行业中司机的人数占公司的比重很大，同时由于司机直接和客户打交道，他的言行和举止直接关系到公司的形象和服务质量，司机是物流公司管理中的重点，同时司机的素质相对较低，在整个物流服务过程中经常会出现问题，比如单证填错、单证丢失等等，一旦单证出现问题，必将会给物流公司造成重大的损失，因此如何提升司机的品质意识是物流公司推行ISO9000的难点，那么笔者推行在ISO9000过程中，除了对司机进行相应的服务意识培训外，还推行了一系列的举措来加强司机的管理，比如iso认证司机手册、编写案例手册等等，在司机手册里详细的描述了海关作业常识、包括报关要求，船公司的iso认证流程建议和符号、还有常用的联络电话、公司客户的路线图和司机的文明用语等等，司机手册每位司机发放一本，要求随身携带，平时作为培训教材，同时司机在紧急情况下救急。可以去问咨询公司，我们请的是上海赛学的张老师，很不错的。

爱你不后悔 · Answer

物流公司要做好ISO9001不难，在物流行业中司机的人数占公司的比重很大，同时由于司机直接和客户打交道，他的言行和举止直接关系到公司的形象和服务质量，司机是物流公司管理中的重点，同时司机的素质相对较低，在整个物流服务过程中经常会出现问题，比如单证填错、单证丢失等等，一旦单证出现问题，必将会给物流公司造成重大的损失，因此如何提升司机的品质意识是物流公司推行ISO9000的难点，那么笔者推行在ISO9000过程中，除了对司机进行相应的服务意识培训外，还推行了一系列的举措来加强司机的管理，比如iso认证司机手册、编写案例手册等等，在司机手册里详细的描述了海关作业常识、包括报关要求，船公司的iso认证流程建议和符号、还有常用的联络电话、公司客户的路线图和司机的文明用语等等，司机手册每位司机发放一本，要求随身携带，平时作为培训教材，同时司机在紧急情况下救急。可以去问咨询公司，我们请的是上海赛学的张老师，很不错的。

口胡之家 · Answer

如果你了解审核规则，就按标准的相关要求来审，如果不了解，建议先学习标准。
说明标准并不是单单的语言描述，它包含的制定，运行，审核，改进的所有要求与方法。对标准不熟悉的朋友经常会抱怨 ，太片面，太范，其实如果你自己问你你想要什么，就会发现自己要的东西也很范。但是要解决这个问题还是要从标准开始。
标准一共八个板块，你每周用20分钟就可以消化掉标准。在此对每一位qa说句，加油！
qq:2237567794