周新新
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ISO9001：2015标准
1范围2规范性引用iso三体系认证3术语和定义4组织的背景
4.1理解组织及其背景
4.2理解相关方的需求和期望
4.3质量管理体系范围的确定
4.4质量管理体系5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2质量方针
5.3组织的作用、职责和权限6策划
6.1风险和机遇的应对措施
6.2质量目标及其实施的策划
6.3申报的策划7支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
目录
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7.4沟通
7.5形成iso三体系认证的信息8运行
8.1运行的策划和控制
8.2市场需求的确定和顾客沟通
8.3运行策划过程
8.4外部供应iso三体系认证和服务的控制
8.5iso三体系认证和服务开发
8.6iso三体系认证生产和服务提供
8.7iso三体系认证和服务放行
8.8不合格iso三体系认证和服务9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审10持续改进
10.1不符合和纠正措施
10.2改进附录A质量管理原则文献
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1范围
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的iso三体系认证和服务的能力；
b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注1：在本标准一中，术语“iso三体系认证”仅适用于：
a)预期提供给顾客或顾客所要求的iso体系证书和服务；
b)运行过程所产生的任何预期输出。注2：法律法规要求可称作为法定要求。
2规范性引用iso三体系认证
下列iso三体系认证中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。
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