梦在远方
ISO20000是一个标准，ITIL是一个过程，只能说实行ITIL比较容易过ISO20000，联系实际比较重要。
吆咪呀
不需要。很多用户误认为ITIL要把原来的流程做完以后才能做ISO/IEC 20000，现在ITIL v3也已经发布，是不是要把v3的20多条都做出来才可以做ISO/IEC 20000？事实上是不需要的。比如业务连续性管理，ITIL v2和v3里面都有准确的要求，如果把这个流程做完，管理成本是很高的。如果从ISO/IEC 20000的角度来做业务连续性，只需要知道目标是什么，发生灾难的时候多少时间能够恢复，一年做多少次的演练，通过演练证明你实现了预期的规划目标。只要抓到这两点就可以通过ISO/IEC 20000。
简单地说，ITIL告诉你要怎么做，在实施ITIL的过程中逐渐地提升自己的管理水平。ISO/IEC 20000是结果导向，关注的是含金量。ISO/IEC 20000提供了一个完整的管理框架。很多用户不是没有流程，而是缺乏一个管理流程，对服务目标是什么不太明确。可能会在有些细节方面投入了过多的关注，对一些服务目标不高的流程（比如对员工的支持和生产的支持），不需要采用完全一样的标准来衡量。
闯荡江湖
2022-02-09 15:44:09 261查看 3回答
代尤
2022-02-09 22:18:18 557查看 10回答
Lindsey36
2022-02-09 11:40:01 824查看 11回答
几分之一
2022-02-09 11:45:01 352查看 6回答
小编为您整理16949外审员含金量、怎么才能成为注册的TS16949:2009的外审员、我也想16949外审员，不过不了解具体情况、iso9000外审员、SA8000外审员培训相关iso体系认证知识，详情可查看下方正文！
信息系统安全运维服务资质二级费用，信息系统安全运维服务资质二级
小编为您整理信息系统安全运维服务资质认证证书机构有哪些、安全运维服务资质的费用是多少啊、安全运维服务资质哪家便宜、安全运维服务资质认证哪家效率高、信息系统安全集成服务资质认证的申请书相关iso体系认证知识，详情可查看下方正文！
小编为您整理石家庄9000认证多少钱、石家庄9000认证价格多少钱、石家庄9000认证大概多少钱、石家庄9000认证价格贵吗、石家庄9000认证费用大概多钱相关iso体系认证知识，详情可查看下方正文！
台州iso45001服务怎么收费，台州iso45001认证服务怎么收费
小编为您整理台州OHSAS18001认证服务中心哪家收费便宜、台州ISO9000认证，哪个咨询公司服务好、台州CE认证,台州机械机电CE认证、CE认证怎么收费、温州科普ISO45001职业健康安全管理体系认证收费标准是什么相关iso体系认证知识，详情可查看下方正文！
iso22000质量管理体系就业方向，质量管理与认证就业方向
小编为您整理高校开设的CMA专业方向未来就业前景及就业方向如何、cma就业方向有哪些、国际质量认证专业的就业方向、cpa和cma未来就业方向、大学生考完cma，就哪些就业方向相关iso体系认证知识，详情可查看下方正文！
武汉UL认证咨询哪家机构啊？必须是可以做IT类iso三体系认证UL认证的机构？
食品安全法配套法规和农iso三体系认证质量安全法配套法规分别是什么？
