广州企业申请iso20000认证需要准备什么资料

申请iso20000认证需要什么资料？

1）法律地位证明iso三体系认证（如企业法人、事业单位法人代码证书、社团法人登记证等），组织机构代码证复印件加盖AAA企业认证。存在时，应提交分支机构的和组织机构代码证复印件加盖AAA企业认证；

2）临时场所清单（如工程建设施工组织在建项目清单、信息安全管理体系及信息技术服务管理体系的临时服务点）；

3）至少应提供以下iso三体系认证信息：方针、目标、范围、组织为过程运行及沟通而保持的信息，必须提供：组织简介、组织结构（组织机构图）、人员情况和职能分工、过程路线图/工艺流程图/过程描述（应明确说明关键过程和特殊过程）及其有关的过程iso三体系认证，如：风险控制情况、对IT的应用等；

4）关于认证活动的限制条件（如出于安全和/或保密等原因，存在时）：

5）SLA目录；

6）服务管理目标和计划；

7）适用的法律法规的标准的清单：

iso20000 认证条件

1）企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人》、《生产许可证》、《组织机构代码证》、《登记证》等有效资质iso三体系认证；

2）申请方应按照国际有效标准（ISO/IEC20000-1：2011）的要求在组织内建立IT服务管理体系，并实施运行至少3个月以上；

3）至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审；

4）提供企业业务相关的必备资质：如系统集成资质、安防资质等，并且保证资质的有效性和合法性。

企业为什么要做ISO20000信息技术服务管理体系认证？

ISO20000信息技术服务管理体系认证的概述

ISO20000认证是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）的模型，致力于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。建立IT服务管理体系（ITSMS）已成为各组织，特别是金融机构、

电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。企业在实施ISO20000IT服务管理体系认证后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查以及持续的发现问题改善问题的体系，使每个员工都具备问题意识、自觉发现自我工作当中的问题，并通过系统的方法，将问题一个一个地解决，从流程、人员和技术三个

方面提升IT的效率和效用。

| 认证好处

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系

ISO20000认证标准的特点？

ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC 20000-1:2005审核提供指导。 ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。

什么是ISO20000认证标准？

随着IT技术的发展，越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链，需要IT的支持来支撑组织的运行，IT构架已经成为影响组...

ISO/IEC20000源自于BS15000标准，BS15000是英国标准协会（British Standards I...

ISO20000认证标准的介绍？

ISO/IEC20000认证源自于BS15000标准，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute）针对IT服务管理而制定的一个标准，最早始于1995年，后来几经改版，成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

ISO20000认证标准的适用范围？

ISO/IEC 20000认证是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证咨询适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证咨询，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：

实施iso20000认证的效益

· 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;iso20000认证

· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;

· 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;

· 提高项目的可提供性并确保如期交付;

· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;

· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

· 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务

战略和IT战略目标;

· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;

· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险;

· 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率;

· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。