广州企业实施iso20000信息技术认证的意义

实施ISO20000IT服务管理体系认证好处：

1、获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书；

2、就服务质量和服务承诺与业务及第三方供应商达成一致，建立和业务及第三方供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；

4、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；

5、提高项目的可提供性并确保如期交付；

6、从总体上提高组织/企业IT投资回报率，提升组织/企业的综合竞争力；

7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；

武汉好地科技发展有限公司作为湖北信息系统集综合评价服务体系、ITSS认证、CMMI3评估认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000IT服务管理体系认证、iso体系认证管理体系认证专业一条龙整体解决方案提供商。
9、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险；

10、易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等；

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1、将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；

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2、提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；

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3、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

什么是ISO20000认证标准什么是ISO标准？

ISO标准是指由『 国际标准化组织(International Organization for Standardization, ISO) 』制订的标准。 国际标准化组织是一个由单位标准化机构组成的世界范围的联合会，现有140个成员国。根据该组织章程，每一个单位只能有一个最有代表性的标准化团体作为其成员，原单位质量技术监督局以CSBTS名义国参加ISO活动。

ISO 20000认证标准？

ISO/DIS 28000将供应链定义为「一组相互联系的资源和过程，以原材料的采购为起点，经各种运输方式将iso三体系认证或服务交付最终用户。而供应链将包括销售商、设施制造、物流供货商、内部分销中心、分销商、批发商以及联系最终用户的其它实体。」通过运用过程方法和「计划－实施－检查－处置」的方法来应付供应链的潜在风险，ISO/PAS 28000可与其它管理体系标准互相兼容，如ISO 9001（质量管理）和ISO 14001（环境管理）。ISO/DIS 28000要求组织机构的较高管理层制订安全管理总方针，与组织机构的安全威胁和风险管理整体框架一致，并与组织机构所面临的威胁及其运作的性质和规模相称。此外，此方

需要先ITIL才能做ISO 20000认证吗？

ISO20000是一个标准，ITIL是一个过程，只能说实行ITIL比较容易过ISO20000认证，联系实际比较重要。

不需要。很多用户误认为ITIL要把原来的流程做完以后才能做ISO/IEC 20000，现在ITIL v3也已经发布，是不是要把v3的20多条都做出来才可以做ISO/IEC 20000？事实上是不需要的。比如业务连续性管理，ITIL v2和v3里面都有准确的要求，如果把这个流程做完，管理成本是很高的。如果从ISO/IEC 20000的角度来做业务连续性，只需要知道目标是什么，发生灾难的时候多少时间能够恢复，一年做多少次的演练，通过演练证明你实现了预期的规划目标。只要抓到这两点就可以通过ISO/IEC 20000。简单地说，ITIL告诉你要怎么做，在实施ITIL的过程中逐渐地提升自己的管理水平。ISO/IEC 20000是结果导向，关注的是含金量。ISO/IEC 20000提供了一个完整的管理框架。很多用户不是没有流程，而是缺乏一个管理流程，对服务目标是什么不太明确。可能会在有些细节方面投入了过多的关注，对一些服务目标不高的流程（比如对员工的支持和生产的支持），不需要采用完全一样的标准来衡量。

求ISO 20000认证资料（ISO 20000 标准 中文版）？

现在是2008版本了 你要的是标准吗

什么是iso20000认证标准，it服务管理体系认证？

IT服务管理国际标准ISO 20000认证对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO 20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。

为什么要实施基于ISO 20000 标准的IT 服务管理?

随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，正因为如此，一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要的。

这类解决方案首先当然应当满足企业的业务需求，但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的，否则他们对业务的支持得不到保障。因此，为提高服务管理的效率和含金量所做的投资并不是可有可无的，相反，它为业务的成功运作提供了坚实可靠的基础。

为了实现高质量的服务管理，我们可以借鉴使用经过实践证明确实行之有效的服务管理“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO 20000国际标准。因此基于ISO 20000来实施IT 服务管理，是具有可信的坚实基础