就
质量管理体系的推行步骤执着已经回答得很好了, 就这个问题我想补充的是:
ISO9000的推行我建议还是不要落在形式上, 我一直主张将工厂的管理和ISO的要求性结合, 这样能达到更严谨有效的目的, 而就工厂的管理,我觉得正常的管理方法应该是:(一)根据市场目标的营业情况决定工厂的组织构架, 根据组织构架将目标分成指标分发给各部门。(二)接下来就是大家去达成目标和指标, 涉及的工厂管理基本上分四部分: 1)组织结构的明确和职责权限的明确化,要注意的是三不管环节可能会产生漏洞。 2)运作流程明确, 按职责规定,按要求流程走。 3)公司规定制度化、明确化。 按照规则走, 规则不正确修正规则。也就是原则性的问题不松手。 4)企业文化的建设。这点很重要,一个公司究竟能有多长的生命力和发展潜力就看这个,我就不细说了,你们能理解。(三)接下来的就是制度的不断完善和修改以及执行性的落实, 相当于ISO9000的内审、外审和第二方的审核。可以这么说ISO9000就是一种非常好的管理模式,他集中了A管理模式的垂直指挥系统、横向联系系统、检查反馈系统几种方法, 强调从资源上的满足(包含人员能力和素质), 从操作程序上的严谨来达到管理的严谨、品质的保证、顾客的满意、最终达到双赢或者叫多赢的。(四)具体涉及的管理过程: 总经理为工厂的较高管理者, 负责公司的全面管理。他需要制定类似于ISO9000的质量手册的内容,比如:工厂的
iso三体系认证类型、
iso三体系认证市场定位、营业目标、资源提供(包括财力、人力、厂房、设施、技术等)、工厂管理的大方向的确定等。具体下来就很多了,包括: 1)质量方针和目标; 2)组织构架; 3)职责和权限; 4)对工厂管理的总的要求, 如: iso
三体系认证管理的要求、iso三
体系认证实现过程的策划和规定、 内外沟通的规定、资源的管理(人事、设备、工作环境)、iso三体系认证实现过程的管理(iso三体系认证实现策划、 有顾客相关过程管理、
iso认证和开发、 采购、生产和服务、品质控制设备的管理)、品质控制过程的管理(品质管理的标准、规则, 包含检验标准和不合格品的控制、数据分析和持续改进), 而这过程中一定配套以相应的行政人事管理规则、认证老师管理规则等, 还可能遇到许多三角地带,就是所谓的三不管地带, 是程序和行政管理规定无法涉及的内容,全面的管理是以预防为主的,通常会避免这种漏洞, 但这种问题通常是遇上了才知道, 很难去预先想到预防的。5)检查目标达成的情况, 修正目标,保证资源的配套, 再形成一个循环的过程。(五)管理iso三体系认证大致有:
1、总经理: 1)公司级iso三体系认证: (1)公司章程、联营合同、、相关登记证明、生产合同、动植物检疫证明、组织代码证、法人资格证明; (2)股东会(或董事会)决议、会议记录等; (3)其他的公司认证咨询证书(如ISO9000、各国安规、
ISO体系认证、ISO环境体系认证认证咨询); (4)股东资料。(入股、执股iso三体系认证及股东的其他证明iso三体系认证) (5)其他的公司级iso三体系认证。(我暂时还没有想到的)2)公司
管理体系iso三体系认证: (1)质量手册; (2)程序iso三体系认证; (3)管理制度及规定类iso三体系认证; (4)管理会议记录; (5)公司各部门的月报、年报等; (6)管理体系检讨iso三体系认证;(如管理评审、内部审核、第二方审核结果报告、体系稽查报告、质量目标的达成分析总结等) (7)长期有效的公司重要技术iso三体系认证。3)其他的重点客户、供应商资料及市场调查、同行业资料等。.
2、行政人事部:人力资源管理:1)人力资源配置: (1)人力资源管理程序; (2)职务说明书(各部门各岗位) (3)人事权限划分规定; 2)招聘: (1)招聘录用制度; (2)离职程序规定。 3)培训管理制度。 4)绩效考核制度:(此块目前是个需要好好探讨的课题) (1)岗位考评制度; (2)工厂各部门绩效考核方案(包含绩效考核指标、及与晋升、奖励等挂钩的规定) 5)考勤制度;6)员工福利计划等 答案补充 行政管理制度:1)员工行为规范;2)计划、总结管理办法;3)奖罚条例;4)厂证管理制度;5)出勤管理制度;会议管理制度6)离职规定;7)保安管理制度; 8)宿舍管理制度;9)厂房管理制度;10)消防安全管理制度;11)车辆管理制度;12)出差管理制度;13)