商品售后服务评价认证

服务认证本身就是来自于任监委所批准的机构实施认证结果，所以服务认证证书会具有着对应的权威性，如果企业能够获得认证证书，也就可以说明在全国的范围内都具有着领先性，通过服务认证体系的建立，还有评价的过程，就可以有效增强企业服务人员的意识，能动性，可以提高服务的质量水平，可以有效拥有更好的忠诚度，能够实现企业的经济效应，使得企业在竞争过程中拥有着更多的先机。

售后服务体系介绍: 

商品售后服务评价认证是在市场经济条件下加强的一大基础，是由我国任监会所批准的第三方机构，在经过机构评审之后就能够证明服务质量，也同样可以有效体现出管理绩效等等。我国的认证本身就可以分成三类认证，其中也包含产品认证的类别体系认证的类别等等。

什么是商品售后服务评价认证

商品售后服务评价认证是在顾客感知的基础上特别关注组织质量管理的一大新型认证制度，在目前认证制度过程中是一个特别重要的组成部分。主要的本质就在于传递信任，然后服务发展，可以形象的体验质量管理，也是市场经济的一个信用证，更加是国际贸易的一个通行证。在经过服务认证之后就可以增强国际竞争力，有效提高质量的水平，能够解决当前的美好生活，拥有着促进的效果。

商品售后服务评价认证对企业的意义

服务认证本身就是来自于任监委所批准的机构实施认证结果，所以服务认证证书会具有着对应的权威性，如果企业能够获得认证证书，也就可以说明在全国的范围内都具有着领先性，通过服务认证体系的建立，还有评价的过程，就可以有效增强企业服务人员的意识，能动性，可以提高服务的质量水平，可以有效拥有更好的忠诚度，能够实现企业的经济效应，使得企业在竞争过程中拥有着更多的先机。还可以有效消除顾客的后顾之忧，让消费者买得比较放心，用得比较安心，能够在市场上有效传递更多的信任机制，这就是一个主要的优势。

认证流程

服务认证的流程： 

认证的作用

服务认证的作用： 

1、企业实施服务标准可达到节能降耗，优化成本，改善企业形象。 

2、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。 

3、获得服务认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。

4、优化企业内部质量架构管理化，节省了各个流程的生产服务管理审核的精力和费用。

5、在产品品质竞争中永远立于不败之地、有利于国际间的经济合作和技术交流。

6、招投标强制性加分项，争取到更多发展机会。

所需资料

1、营业执照、相关证书（行业许可证、资质证书、认证证书等扫描件）、经营地址是否与实际地址一致。 

2丶（产权证明或租房合同）企业组织结构（总经理姓名，受评价部门负责人姓名，现有与售后服务有关的员工人数、岗位、职责等：如管理人员人数、技术人员人数、售后服务人员人数、办公室接听客户反馈人员数量等）

3、企业简介、经营宗旨、服务理念等 

4、企业宣传手册 

5、承诺书  （审核时审核老师发送企业） 

6、现行有效的《售后服务管理手册》、与售后服务相关的《管理制度》（由咨询老师准备）、企业销售合同（体系运行期内，提供体系运行期内合同清单，抽2~3份合同扫描件或按照评价范围，至少每种抽1份合同扫描件）

我们的优势

常见问题

1、ISO认证的必备条件是什么？

1）营业执照（默认注册需三个月）

2）特殊行业需要许可资质（如食品行业需要食品经营许可证等资质）

3）不违反法律法规

2、ISO认证是否需要进行年度审查？

需要年审。

一般：1次/年，即自取得证书之日起，6-12个月内可进行年审。 年审截止期限不得超过12个月，否则证书将被认监委暂停并注销。

年度审核费用由认证机构根据规定直接收取。

3、ISO证书的有效期是多久？

有效期三年。

但是，每年根据认监委要求进行年度审查。

三年后，换证审核与年度审核相同。

很多公司打电话咨询的时候，都会说：我公司需要ISO认证，AAA企业信用等级或者其他认证，几天后要参加投标。 我想说的是，不管是什么认证，都需要一个过程，需要时间来处理。 这不是公司想要就可立马有的。 我们可以帮助您进行咨询，然后进行认证，获得所需要的资格。所以不要等到真正需要投标或者有合作伙伴要求这些资格才开始到处找人办理，即使您有再有钱，超过设定的认证时间，我们无法帮到您。 企业主和管理者必须了解这一点，并制定相对于长期计划。

4、申请ISO认证，直接去找认证公司可以吗？

很多人认为ISO咨询公司是中介机构，更愿意直接找认证公司进行认证。 其实认证机构负责认证，咨询机构负责咨询。 他们应当按照中国监察委员会的划定履行职责。 咨询机构不具备颁发证书的资格； 认证机构无法提供一站式咨询和认证服务，认证机构还寻求外部顾问组织和编制材料。

中证集团是一家咨询平台。ISO认证的监管方式分为咨询机构和认证机构。 咨询机构负责咨询辅导，认证机构负责审核、颁发证书。二者必须与两家公司分开，这意味着球员不能担任裁判。 是为了防止一些不符合ISO管理的企业，通过认证机构的一条龙服务，也能获得通过认证。

5、ISO咨询公司和ISO认证公司是什么关系？ 现在如何申请ISO？

目前大部分企业的操作方式是向咨询公司寻求咨询与辅导，然后由咨询公司推荐的认证机构进行审核。 这不仅符合规定的要求，而且简单方便，保证了专业的ISO质量管理体系认证率。

现在我们公司的服务类似于驾校。 原则上，驾校负责教授的教育，学员如果OK就去车管所考试； 但是现在99%的操作方法都是找驾校学习，车管所考试，然后把证书发给同学们结案。