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五星级售后服务认证对企业有什么要求? wo

爆笑家斗

爆笑家斗

企业做五星售后服务认证有好处么?自然有,主要体现在以下几方面:


一、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的,通过认证的企业,证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。

目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康三体系认证,但是通过了三体系认证,只能说明其产品质量能够满足要求,无法证明其具有相应的售后服务管理能力;而消费者在挑选产品时,更关注产品的增值服务,一旦产品出现问题希望能够及时得到服务和回馈,所以,由第三方机构认证过的企业必然是消费者的首选,通过认证的企业,可以在产品及包装上标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力,可以供消费者放心选购。


二、通过第三方认证,企业可以找出其服务提供过程中有哪些不足之处,为其改进方向提供依据,从而提高服务的质量和水平,同时在认证过程中,还可以提炼出自身的服务特色,有利于塑造企业服务品牌。


三、服务认证是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求,特别是在大型项目招标中,要求投标企业具有完善的售后服务系统,比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间、售后资金保障等,因此售后服务认证现已成为政府采信的门槛。

综上,随着服务业的蓬勃发展,售后服务认证将成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。

ISO14001对配电房有什么要求

董诗妍

董诗妍

主要是涉及环境的一些因素,如油、气、电磁、噪声等是否得到有效的控制。采取何种措施控制,其有效性如何等。

2022-02-11 17:26:42 248查看 3回答

ISO13485认证对厂房硬件有什么要求

一只狗

一只狗

没有特殊要求。但实际情况要根据你们公司的iso三体系认证来决定。

2022-02-11 12:45:01 327查看 5回答

ISO9000对PMC有什么要求?

小川爱青青

小川爱青青

如果你对PMC的定义为生产控制和物料控制的话.(因为很多人滥用PMC这职能)ISO9001:2000要求内容:牵涉到PMC职能至少有以下八个:1.要求以供应炼形态,执行生产控制和物料控制而不是只有排排期及追踪各进度这形态.要体现在PMC的质量目标上2.要求PMC投入iso三体系认...

2022-02-11 14:10:01 490查看 2回答

五星级售后服务认证对企业有什么要求? wo

Victoria 丶拓

Victoria 丶拓

售后服务星级认证是国内第一部关于售后服务的资质认证,也是目前国内含金量最高的服务类认证,大部分企业需要服务认证时都会首选《iso体系证书售后服务评价体系》,而对于该类认证,目前还有很多企业存在误区,针对企业客户比较关心的问题,深圳中证集团iso认证盛世总结回答,以供参考。国标《i...

2022-05-17 10:20:02 267查看 10回答

售后服务体系评价是什么?对企业有什么要求?

dearestboy

dearestboy

工厂售后服务评价,企业服务越好星级就越高

2022-05-17 10:20:02 307查看 2回答

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