ISO9001新手如何入门？

如何审核质量方针、质量目标和管理评审
1. 对质量方针的审核 只能等到整个审核有了结果以后才能对质量方针及其展开加以评估 审核的方法应当包括： 和较高管理者面谈，理解他们对质量方针的制定和承诺。 如何对较高管理者进行审核，另外有单独的指导iso三体系认证。 通过管理评审记录来评价较高管理者在建立、贯彻、监视和完善质量方针方面的承诺和参与的情况。 评估管理者是否有效地把质量方针“翻译”成容易被大家理解的iso14001环境管理体系认证，让各个层次员工理解，而且和每个应当建立质量目标的职能/层次的地方都建立了质量目标。 通过和员工交谈来验证他们是否具有所要求的认识、理解而且懂得如何把质量方针和自己的工作联系起来了。不要计较这些员工使用什么术语来描述他们对质量方针的理解。 通过适当的沟通方式来寻求传布质量方针的客观证据。
2.对质量目标的审核 审核员必须验证组织的整个质量目标已经确定，这些目标必须反映质量方针，而且，和整个商务目标应当是一致的、符合的，其中包括顾客的期望。如果不是这样的情况的话，审核员应当进一步评估较高管理者对质量所做的承诺。 质量目标的达成必须可加以测量的而且必须形成iso三体系认证。 没有规定用什么方法来标识或者把质量目标形成什么样的iso三体系认证，这些可以通过商务规划、管理评审的输出、年度的预算等方式都可以的。这就取决于审核员来判定这些目标是否得到充分的iso三体系认证化了。 审核员应当获取审核证据来验证这些质量目标是通过合适的途径在整个组织内部各个结构以及过程中加以落实下去，通过这些质量目标把总的战略目标和管理目标联系起来了，而且落实到特定的运营作业中去了。 推荐在审核第一阶段做iso三体系认证评审的时候就检查形成iso三体系认证的质量目标。 在审核完成之前，审核员应当对质量目标是否切实可行而且组织是否把这些质量目标落实到有关的负责人，以及为了实现这些目标所必须的资源是否落实感到满意。有关这方面的客观证据应当在组织的各个层次都能得到。 质量目标不是静止不变的，而是需要调整的，以便能和当前的商务环境相适应，而且应当追求持续改进的。审核员应当验证，整个组织的业绩反映出质量方针的目的合理的满足了这些质量目标。 审核员应当记住，目标的达成是可以定量或者定型测量的。审核员还应当记住，在质量方针和质量目标以及组织决定持续改进承诺之间应当有清楚的动态修订的联系环节的。
3. 对管理评审的审核 ISO9001：2000要求较高管理者根据计划规定的间隔时间对组织的质量管理体系进行评审，目的是为了确保该体系的持续适宜、充分和有效。这个管理评审有可能分开开会来执行，但是，标准对这一点没有规定要求。较高管理者可以采用很多方式来评审质量管理体系，诸如对管理者代表，或者其他人的评审报告加以评审，也可以通过电子通讯方式或者作为日常的管理者会议中的一部分内容，譬如除了讨论ISO9001：2000以外，还讨论认证老师论预算和目标等内容，都是可以的。 管理评审是一个过程，应当按照过程的模式来加以审核。 ISO9001：2000第
5.
6.2条规定了管理评审的输入过程以及主题内容应当包括在内。但是，在评审时有可能不仅仅这些唯一的主题，也许还有其他的主题作为整个商务活动同时加以评审的。审核员应当懂得管理评审的输入有可能有很多形式，诸如用报告、趋势分析图表以及其他各种形式。 作为管理评审的输出，应当有证据来证明对以下内容已经做了决定： • 对质量方针和目标的申报。 • 改进计划和可能的措施 • 资源的申报 • 商务规划的修订 • 各种预算 输出不仅和改进或者申报有联系，还有可能是关于其他重要事项所做的决定，诸如计划引进新的iso三体系认证等。 管理评审的记录一定要求做的，但是，记录的形式没有特定的规定。会议纪要是常用的记录形式，但是，电子记录，统计图表、报告等其他记录形式也是可以的。 也许管理评审的过程还包括质量管理体系要素的规划，其中对过程、体系的申报加以考虑的。如果遇到这样的情况的话，审核员应当注意评审以下内容是否加以考虑了： 如果对整个质量管理体系或者商务做申报是否会影响到体系或者商务的其他部分？ 建议所做的申报在执行之前是否加以评估？ 在编制战略规划的时候，是否考虑到ISO9001：2000标准第
4.1条要求？ 当有过程外包出去之前是否识别了各种必要的控制措施？ 管理评审过程不应当只是用来满足标准和审核员的要求；它应当作为一个组织整个商务管理过程的一部分。整个管理评审是复杂的过程，应当在组织各个层次内加以执行的。这总是一种双向的过程，由较高管理者发起，要求组织各个层次提出评审输入。这些活动可以从组织按日的、周的、月的定期会议到专门针对某单一问题讨论或者报告的会议而有所不同。 审核员应当根据组织的规模和复杂程度，寻求与管理评审的输入和输出以及评审过程有关的各种客观证据，确信这些都是用来改进组织的商务。审核员还应当考虑组织的管理结构是什么样子的，组织的管理评审过程是如何在这些结构中运作的。