商品售后服务体系如何认证

iso体系证书售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011 iso体系证书售后服务评价指南。 认监委也是根据这个标准而批准的iso体系证书售后服务认证咨询。 具体认证咨询的流程，主要是：
1、寻找靠谱的正规认证咨询机构
2、签订合同，付费
3、提交申请资料，主要是，合同，申请书，，售后服务体系iso三体系认证、相关法律法规iso三体系认证等
4、预审通过后，再进行现场审查的安排
5、审查通过后发证
6、注意每年的监督审查，否则证书会失效 下面我给你附一个申请流程图，以便你了解！ 有什么问题，我们再随时沟通

如何申请售后服务认证咨询：售后服务认证咨询属于服务认证咨询的一种，是由经过认监委批准的认证咨询机构，依据单位GB/T27922《iso体系证书售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。 如今单位单位、酒iso认证公司、房地产商在对各行业企业的招标中，要求企业具备《售后服务认证咨询》； 企业根据自己的需求即可达到的条件来申请等级售后服务认证咨询。 售后服务认证咨询分4个等级，采用评审员评审制度，对企业进行评审打分； 即总分100分： 70分以上（含70）为达标级售后服务； 80分以上（含80）为三星级售后服务； 90分以上（含90）为四星级售后服务； 95分以上（含98）为五星级售后服务； 企业将同时获得星级标志

是按“iso体系证书售后服务评价体系”单位标准（GB/T27922），“评价体系”指该标准是对“iso体系证书售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。iso体系证书售后服务认证咨询，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证咨询。 过程：（1）企业向北京五洲周宇认证咨询中心提出申请，提交申请表和相应资料。 （2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证咨询合同。 （3）评审部审查企业的服务体系iso三体系认证。 （4）派遣评审员到企业现场评审和评分。 （5）经全国iso体系证书售后服务评价达标认证咨询评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证咨询证书。

iso体系证书售后服务评价体系 SB/T 10401-2006 iso体系证书售后服务评价体系认证咨询流程 1审查申请
1.
2.1申请方提出申请：申请方需填写《iso体系证书售后服务评价体系认证咨询申请表》，并附上认证咨询所需提交的资料： 企业及年检证明复印件； 组织机构代码证书复印件； 有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件； 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等）； 组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式； iso三体系认证服务政策的介绍； iso三体系认证销售网点/售后服务网点清单； 已获认证咨询证书和荣

iso体系证书售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011  iso体系证书售后服务评价指南。 认监委也是根据这个标准而批准的iso体系证书售后服务认证咨询。 具体认证咨询的流程，主要是：
1、寻找靠谱的正规认证咨询机构
2、签订合同，付费
3、提交申请资料，主要是，合同，申请书，，售后服务体系iso三体系认证、相关法律法规iso三体系认证等
4、预审通过后，再进行现场审查的安排
5、审查通过后发证
6、注意每年的监督审查，否则证书会失效 下面我给你附一个申请流程图，以便你了解！ 有什么问题，我们再随时沟通

如何申请售后服务认证咨询：售后服务认证咨询属于服务认证咨询的一种，是由经过认监委批准的认证咨询机构，依据单位GB/T27922《iso体系证书售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。 如今单位单位、酒iso认证公司、房地产商在对各行业企业的招标中，要求企业具备《售后服务认证咨询》； 企业根据自己的需求即可达到的条件来申请等级售后服务认证咨询。 售后服务认证咨询分4个等级，采用评审员评审制度，对企业进行评审打分； 即总分100分： 70分以上（含70）为达标级售后服务； 80分以上（含80）为三星级售后服务； 90分以上（含90）为四星级售后服务； 95分以上（含98）为五星级售后服务； 企业将同时获得星级标志，可印在宣传和iso三体系认证包装上。 企业如果想获得售后服务认证咨询，首先需要按照《iso体系证书售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助)，在体系运行3个月之后，向认证咨询机构提出申请认证咨询，认证咨询中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证咨询合同，按照公正、合理、规范的原则，认证咨询机构会拟定审核计划，按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。 售后服务认证咨询，首先需要按照《iso体系证书售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助)，在体系运行3个月之后，向认证咨询机构提出申请认证咨询，认证咨询中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证咨询合同，按照公正、合理、规范的原则，认证咨询机构会拟定审核计划，按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书 本内容源自：如何申请售后服务认证咨询

一、企业需要认证咨询，评审前期的工作准备步骤： （1）培训一定数量的售后服务管理师。 （2）对企业目前的服务体系iso三体系认证、制度iso三体系认证进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）。 （3）提交认证咨询申请表。 （4）与认证咨询中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等。 （5）准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。
二、、认证咨询证书有效期、获证时间及监督评审的周期： （1）认证咨询证书有效期从颁发之日起为3年有效．3年内每年至少要进行一次现场监督评审。 （2）视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。 （3）监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。
三、认证咨询申请时申报的企业人数怎么核定？ 首先，企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料上有全国300个服务网点，上报人数只有300人，明显不合理。评审时会根据不同行业的情况，iso三体系认证和服务的情况，初步做一个人数核定。 武汉好地科技发展有限公司，华中区领先的系统集成资质认证咨询、ITSS运维评估、CMMI评估、ISO27001信息安全管理体系认证咨询、ISO20000IT服务管理体系认证咨询、售后服务认证咨询专业一条龙整体解决方案提供商。 在现场评审的时候，评审组也会再核定一下企业人数，看评审的人日数是否足够，确定是否增加评审日，或缩小认证咨询证书范围。企业应该填写真实的人数。

是按“iso体系证书），“评价体系”指该标准是对“iso体系证书售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。iso体系证书售后服务认证咨询，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证咨询。 过程：（1）企业向北京五洲周宇认证咨询中心提出申请，提交申请表和相应资料。 （2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证咨询合同。 （3）评审部审查企业的服务体系iso三体系认证。 （4）派遣评审员到企业现场评审和评分。 （5）经全国iso体系证书售后服务评价达标认证咨询评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证咨询证书。

iso体系证书售后服务评价体系 SB/T 10401-2006 iso体系证书售后服务评价体系认证咨询流程 1审查申请
1.
2.1申请方提出申请：申请方需填写《iso体系证书售后服务评价体系认证咨询申请表》，并附上认证咨询所需提交的资料： 企业及年检证明复印件； 组织机构代码证书复印件； 有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件； 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等）； 组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式； iso三体系认证服务政策的介绍； iso三体系认证销售网点/售后服务网点清单； 已获认证咨询证书和荣誉证书复印件； 售后服务体系iso三体系认证及iso三体系认证清单。
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2.2审查认证咨询申请： A．认证咨询中心审查企业是否符合认证咨询要求，如企业不符合要求： 1）不具备独立法人资格； 2）不是在中华人民共和国境内的合法经营企业； 3）在最近有重大的iso三体系认证质量和售后服务问题。 有以上情况的，认证咨询中心将不申报完成认证咨询申请，流程结束。 B．对于符合要求的企业，审查其提交材料的完善程度，和认证咨询申请表的填写情况，对于材料不齐的，通知申请方补充材料，再次进行审查。审查通过，申报完成认证咨询申请，认证咨询中心和企业签订合同。 2．签订合同后，认证咨询中心委派评审员或技术专家组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系iso三体系认证进行审查，iso三体系认证评审完成后，进行现场评审。 a）初次评审：按iso体系证书售后服务评价体系认证咨询流程图，走完全部过程。 b）监督评审：初次评审完成，企业取得认证咨询证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。 c）复评：第三年后，获得认证咨询的企业需换发新证。复评按初评进行。可免除申请费和申报费。 3．在现场评审时，被评审方应落实后勤安排（有时不需要），提供向导和观察人员协助评审，必要时应对办公、交通、就餐作出安排。 4．评审完成，评审组打分。 评分，是严格按照《iso体系证书售后服务评价体系》标准进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。 满分为100分。 综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。 被评审方总分低于70分，不通过评审。 a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证咨询； b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证咨询； c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证咨询； d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证咨询。 通过认证咨询的企业，可在证书覆盖范围的iso三体系认证及包装上使用星级标志，以做为证明。