其他回答
1、ISO20000与ISO9000的实用范畴不同:
ISO20000只针对IT服务管理 ,在IT服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多;而 ISO9000适用各行业的质量标准,在制造单位应用得最多。
2、ISO20000与ISO9000的侧重点不同:
ISO20000与IT服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT经理容...
虐力回馈
发表于 2022-05-21 10:04:20
ISO20000的特点 :
ISO20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
ISO20000描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了最佳实践指南,包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。
ISO20000推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理,这可以为改进服务交付...
宇宙少女糖七七
发表于 2022-05-21 10:05:04
2005年12 月,英国标准协会已有的 it服务管理标准bs15000,已正式发布成为iso国际标准:iso20000。itil从1980年代it服务管理最佳实践萌芽,到2000年成为英国标准协会的it服务管理标准bs15000,再到2005年5月17日通过快速通道成为iso国际标准家族中的一员,itil最终修成“正果”,成为国际标准,被国际广泛接受。
在成为国际标准以前,该标准就已经被许多单位采用。如澳大利亚的as8018和南非一些单位。目前,在我国越来越多的企业正在应用it服务管理的最佳实践,并且国内某大型企业已经在2005年通过bs15000认证咨询。
itil与iso20000有什么不同?
it服务管理最佳实践得到归纳总结出现itil方法论之后,第一次突破性的发展,是英国标准协会(bsi)在it服务管理论坛(itsmf)上,正式发布以itil为核心的单位标准bs15000,值得注意的是,itil从单位标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式发布。
基本上,iso20000就是从bs15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是itil与iso20000之间的框架,却有些差距。整体来说,itil是10个管理流程(不含服务台),iso20000/bs15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理(business management)与供货商管理(supplier management),对于itil来说,这些已经同时包含在服务等级管理(service level management)之中;另外,iso20000新增的服务报告(service reporting),事实上也涵盖在itil的每个管理流程当中。
引入iso20000刻不容缓
包括中国、印度等单位,正在兴起争取参与 itil 或 bs15000 认证咨询的风潮,因为这些单位多数企业或 it 人员知道,一旦拥有 itil 认证咨询,就象征了千锤百炼的实力,客户会更放心地将订单交到他们的手中。
目前国内知道itil和iso20000的企业和个人的数量与我们快速发展的信息化相比还不多,国内企业必须加强itil、iso20000的培训,思考以 itil 流程提升竞争力,降低日后吃败仗的机率.
2月1日,英国标准协会(bsi)向中国移动浙江公司颁发了iso20000认证咨询证书,中国移动浙江公司成为中国通信行业首家通过iso20000认证咨询审核的it服务机构。
北京万有质量技术咨询中心
追光者
发表于 2022-05-21 10:31:36
ITSS、ITIL、ISO20000区别为:性质不同、设立组织不同、目的不同。
一、性质不同
1、ITSS:ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。
2、ITIL:ITIL是信息技术基础架构库。
3、ISO20000:ISO20000是信息技术服务管理体系标准。
二、设立组织不同
1、ITSS:ITSS是在工业和信息化部、单位标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制。
2、ITIL:ITIL由英国中央计算机与电信局(简称CCTA)一手创建。
3、ISO20000:ISO20000是国际标准化组织设立的国际标准。
三、目的不同
1、ITSS:ITSS目的是发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量。
2、ITIL:ITIL旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。
3、ISO20000:ISO20000目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系。
jade.?
发表于 2022-05-21 10:31:36
2005年12 月,英国标准协会已有的 IT服务管理标准BS15000,已正式发布成为ISO国际标准:ISO20000。ITIL从1980年代IT服务管理最佳实践萌芽,到2000年成为英国标准协会的IT服务管理标准BS15000,再到2005年5月17日通过快速通道成为ISO国际标准家族中的一员,ITIL最终修成“正果”,成为国际标准,被国际广泛接受。
在成为国际标准以前,该标准就已经被许多单位采用。如澳大利亚的AS8018和南非一些单位。目前,在我国越来越多的企业正在应用IT服务管理的最佳实践,并且国内某大型企业已经在2005年通过BS15000认证咨询。
ITIL与ISO20000有什么不同?
IT服务管理最佳实践得到归纳总结出现ITIL方法论之后,第一次突破性的发展,是英国标准协会(BSI)在IT服务管理论坛(itSMF)上,正式发布以ITIL为核心的单位标准BS15000,值得注意的是,ITIL从单位标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式发布。
基本上,ISO20000就是从BS15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是ITIL与ISO20000之间的框架,却有些差距。整体来说,ITIL是10个管理流程(不含服务台),ISO20000/BS15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理(Business Management)与供货商管理(Supplier Management),对于ITIL来说,这些已经同时包含在服务等级管理(Service Level Management)之中;另外,ISO20000新增的服务报告(Service Reporting),事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中。
引入ISO20000刻不容缓
包括中国、印度等单位,正在兴起争取参与 ITIL 或 BS15000 认证咨询的风潮,因为这些单位多数企业或 IT 人员知道,一旦拥有 ITIL 认证咨询,就象征了千锤百炼的实力,客户会更放心地将订单交到他们的手中。
目前国内知道ITIL和ISO20000的企业和个人的数量与我们快速发展的信息化相比还不多,国内企业必须加强ITIL、ISO20000的培训,思考以 ITIL 流程提升竞争力,降低日后吃败仗的机率.
2月1日,英国标准协会(BSI)向中国移动浙江公司颁发了ISO20000认证咨询证书,中国移动浙江公司成为中国通信行业首家通过ISO20000认证咨询审核的IT服务机构。
北京万有质量技术咨询中心
光辉
发表于 2022-05-21 10:31:36
2005年12 月,英国标准协会已有的 it服务管理标准bs15000,已正式发布成为iso国际标准:iso20000。itil从1980年代it服务管理最佳实践萌芽,到2000年成为英国标准协会的it服务管理标准bs15000,再到2005年5月17日通过快速通道成为iso国际标准家族中的一员,itil最终修成“正果”,成为国际标准,被国际广泛接受。
在成为国际标准以前,该标准就已经被许多单位采用。如澳大利亚的as8018和南非一些单位。目前,在我国越来越多的企业正在应用it服务管理的最佳实践,并且国内某大型企业已经在2005年通过bs15000认证咨询。
itil与iso20000有什么不同?
it服务管理最佳实践得到归纳总结出现itil方法论之后,第一次突破性的发展,是英国标准协会(bsi)在it服务管理论坛(itsmf)上,正式发布以itil为核心的单位标准bs15000,值得注意的是,itil从单位标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式发布。
基本上,iso20000就是从bs15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是itil与iso20000之间的框架,却有些差距。整体来说,itil是10个管理流程(不含服务台),iso20000/bs15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理(business management)与供货商管理(supplier management),对于itil来说,这些已经同时包含在服务等级管理(service level management)之中;另外,iso20000新增的服务报告(service reporting),事实上也涵盖在itil的每个管理流程当中。
引入iso20000刻不容缓
包括中国、印度等单位,正在兴起争取参与 itil 或 bs15000 认证咨询的风潮,因为这些单位多数企业或 it 人员知道,一旦拥有 itil 认证咨询,就象征了千锤百炼的实力,客户会更放心地将订单交到他们的手中。
目前国内知道itil和iso20000的企业和个人的数量与我们快速发展的信息化相比还不多,国内企业必须加强itil、iso20000的培训,思考以 itil 流程提升竞争力,降低日后吃败仗的机率.
2月1日,英国标准协会(bsi)向中国移动浙江公司颁发了iso20000认证咨询证书,中国移动浙江公司成为中国通信行业首家通过iso20000认证咨询审核的it服务机构。
北京万有质量技术咨询中心
Darkness falls
发表于 2022-05-21 10:31:37
1. ISO20000是信息技术服务管理体系标准,是目前IT服务管理领域唯一的国际标准
2. ISO20000对IT项目乙方而言,通过ISO20000认证咨询已成为赢得商务合同的加分因素;
3. 具体关于ISO20000,可以联系上海信息化培训中心便宜折扣咨询
Dimai科技
发表于 2022-05-21 10:31:37
<p> iso主人审核员课程参与人员要求<br>> 代表外部认证咨询机构(rcb, registered certification bodies)以iso20000认证咨询为审核标的, 正式参与审核的审核人员;<br>> 以iso20000作为符合性要求的内部审核员或外部审核员;<br>> 有兴趣或有志从事外部认证咨询机构审核员或组织内部审核员。<br>> 已建立(或即将建立)一个符合ios20000标准的it服务管理体系的组织/企业 。<br>> 负责提供it相关的管理人员。<br>> 从事it服务管理咨询顾问人员。</p> <p>iso主人审核员课程培训成果<br>通过iso20000主任审核员培训课程能获取什么?<br>学员经过iso20000 lead auditor审核员课程及测验后,得以具备:<br>> 应用iso20000的相关审核知识;<br>> 如何规划、执行、报告与追查iso20000的审核作业;<br>> 取得itsmf登录认证咨询机构(rcb)-加拿大tcic所颁发的 iso20000 lead auditor 国际证照(iso20000主任审核员);<br>> 取得itsmf所直接核发的iso20000 auditor certificate 国际证照。</p> <p><a href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fcmmcn%2fnew%2fiso20000%2fiso20000-la" target="_blank">cmmcn/new/iso20000/iso20000-la</a><br>以上信息由亚远景科技提供,亚远景科技专业cmmi软过程改进的咨询服务,包括cmmi咨询、评估、培训、复评/复审。如果您还有任何问题,欢迎来电咨询,我们的顾问团队会解答您的疑问。</p>
R先生。
发表于 2022-05-21 11:38:36
可爱不动了
发表于 2022-05-21 11:56:07