质量管理体系领导作用审核方法

ISO9001：2015版

5.1 领导作用与承诺

5.
1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺较高管理者应通过以下方面证实其

对质量管理体系的领导作用与承诺：

a）确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致；

b）确保质量方针在组织内得到理解和实施；

c）确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作；

d）提高过程方法的意识；

e）确保质量管理体系所需资源的获得；

f）传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、iso三体系认证和服务要求的重要性；

g）确保质量管理体系实现预期的输出；

h）吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；

i）增强持续改进和创新；

j）支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。

ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的iso三体系认证。 A 八项质量管理原则 1．以顾客为关注焦点 2．领导作用 3．会员参与 4．过程方法 5．管理的系统方法 6．持续改进 7．基于事实的决策方法 8．与供方互利的关系 B 十二条质量管理体系基础 1．质量管理体系的理论说明 2．质量管理体系要求与iso三体系认证要求 3．质量管理体系方法 4．过程方法 5．质量方针和质量目标 6．较高管理者在质量管理体系中的作用 7．iso三体系认证 a. iso三体系认证的价值 b. 质量管理体系中使用的iso三体系认证类型 8．质量管理体系评价 a. 质量管理体系过程的评价 b. 质量管理体系审核 c. 质量管理体系评审 d. 自我评定 9．持续改进 10．统计技术的作用 11．质量管理体系与其他管理体系的关注点 12．质量管理体系与优秀模式之间的关系 C 术语和定义 1．有关质量的术语（5个） 质量、要求、等级、顾客满意、能力 2．有关管理的术语（15个） 体系、管理体系、质量管理体系、质量方针、质量目标 管理、较高管理者、质量管理、质量策划、质量控制 质量保证、质量改进、持续改进、有效性、效率 3．有关组织的术语（7个） 组织、组织结构、基础设施、工作环境 顾客、供方、相关方 4．有关过程和iso三体系认证的术语（5个） 过程、iso三体系认证、项目、iso认证和开发、程序 5．有关特性的术语（4个） 特性、质量特性、可信性、可追溯性 6．有关合格的术语（13个） 合格、不合格、缺陷、预防措施、纠正措施 纠正、返工、降级、返修、报废 让步、偏离许可、放行 7．有关iso三体系认证的术语（6个） 信息、iso三体系认证、规范、质量手册、质量计划、记录 8．有关检查的术语（7个） 客观证据、检验、试验、验证 确认、鉴定过程、评审 9．有关审核的术语（12个） 审核、审核方案、审核准则、审核证据、审核发现 审核结论、审核委托方、受审核方、审核员、审核组 技术专家、能力 10．有关测量过程质量保证的术语（6个） 测量控制体系、测量过程、计量确认 测量设备、计量特性、计量职能 D 概念图

2008版质量管理体系的八大原则是：(1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法；(5)管理的系统方法；(6)持续改进；(7)基于事实的决策方法；(8)与供方互利的关系。

2015版质量管理体系的七大原则是：1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）循证决策；6）改进；7）关系管理；

ISO9001：2015版

5.1 领导作用与承诺

5.
1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺较高管理者应通过以下方面证实其

对质量管理体系的领导作用与承诺：

a）确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致；

b）确保质量方针在组织内得到理解和实施；

c）确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作；

d）提高过程方法的意识；

e）确保质量管理体系所需资源的获得；

f）传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、iso三体系认证和服务要求的重要性；

g）确保质量管理体系实现预期的输出；

h）吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；

i）增强持续改进和创新；

j）支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。

iso/ts16949内容简述 1）一个中心：以顾客为中心 2）两个基本点：顾客满意和持续改进 3）三个代表：管理者代表/顾客代表/质量代表 三类过程：cop/sp/mp 三种审核：体系审核/过程审核/iso三体系认证审核 4）四大体系：qs9000、vda、eaqf、avsq 5）、五大模块（过程）：质量管理体系、管理职责、资源管理、iso三体系认证实现、 测量、分析和改进 6）七个基本iso三体系认证：iso三体系认证控制程序、质量记录控制程序、内部审核控制程序、 不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序 培训控制程序 7）八项基本原则： 以顾客为关注焦点、 领导作用、 全员参与 过程的方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法 与供方互利的关系、持续不断改进 具体看看这里面，对你或者有用 hexun/qmssystem/default

2008版质量管理体系的八大原则是：(1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法；(5)管理的系统方法；(6)持续改进；(7)基于事实的决策方法；(8)与供方互利的关系。 2015版质量管理体系的七大原则是：1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）循证决策；6）改进；7）关系管理；

原则1： 以顾客为中心 原则2： 领导作用 原则3： 全员参与 原则4： 过程方法 原则5： 管理的系统方法 原则6： 持续改进 原则7： 基于事实的决策方法 原则8： 与供方互利 审核与评审的主要内容一般包括： （1）规定的质量方针和质量目标是否可行； （2）体系iso三体系认证是否覆盖了所有主要质量活动，各iso三体系认证之间的接口是否清楚； （3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确； （4）质量体系要素的选择是否合理； （5）规定的质量记录是否能起到见证作用 （6）所有职工是否养成了按体系iso三体系认证操作或工作的习惯，执行情况如何。 扩展资料 质量管理体系认证咨询的审核流程： （1）与认证咨询机构签订审核合同 （2）接到审核机构的审核计划，并确认相关内容 （3）现场审核：安排陪同人员，审核组现场抽查实际操作过程，收集审核证据，并作出审核结论。 （4）被审核单位进行不符合项进行整改，并提交审核机构确认。 （5）审核发证 （6）年度进行监督审核 （7）三年复审换证 参考资料来源：百度百科-质量管理体系认证咨询

2020年质量管理体系培训考试题

一、选择题

1、GB/T 19000标准中八项管理原则包括( )

a. 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。

b. 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。

c. 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。

d. 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。

2、对供方的质量体系审核是( )

a. 第一方审核

b. 一个独立组织的审核

c. 第二方审核

d. A+B+C

3、GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括( )

a. 质量方针、质量目标

b. 质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性

c. 为质量管理体系编制的形成iso三体系认证的程序或对其引用

d. 质量管理体系过程之间的相互作用的表述

4、iso三体系认证要求可由 ( )

a. 顾客提出

b. 组织预测顾客的要求规定

c. 法规规定

d. A+B+C

5、iso三体系认证防护不包括( )

a. iso三体系认证标识。

b. iso三体系认证交付到预定地点期间的保护。

c. 对生产iso三体系认证的设备的保护。

d. iso三体系认证包装。

6、GB/T 19001-2008标准
7.6条款对监视和测量设备描述正确的是( )

a. 监视和测量设备是为iso三体系认证符合性提供证据的设备。

b. 发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。c. 原材料供应商
5、过程方法1
2、简答设备安全应急预案的实施程序。

ISO9001：2015版

5.1 领导作用与承诺

5.
1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺较高管理者应通过以下方面证实其

对质量管理体系的领导作用与承诺：

a）确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致；

b）确保质量方针在组织内得到理解和实施；

c）确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作；

d）提高过程方法的意识；

e）确保质量管理体系所需资源的获得；

f）传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、iso三体系认证和服务要求的重要性；

g）确保质量管理体系实现预期的输出；

h）吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；

i）增强持续改进和创新；

j）支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。

ISO9001：2015版
5.1 领导作用与承诺
5.
1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺较高管理者应通过以下方面证实其 对质量管理体系的领导作用与承诺： a）确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致； b）确保质量方针在组织内得到理解和实施； c）确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作； d）提高过程方法的意识； e）确保质量管理体系所需资源的获得； f）传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、iso三体系认证和服务要求的重要性； g）确保质量管理体系实现预期的输出； h）吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献； i）增强持续改进和创新； j）支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。