质量体系认证文件准备

按ISO9001质量体系标准要求准备《质量手册》和《程序iso三体系认证》，并得到认证咨询机构的确认。

首先需要请认证咨询公司的人来做指导，编写好本单位的体系iso三体系认证，主要包括质量手册、程序iso三体系认证即支持性iso三体系认证。具体实施过程中，主要来说是写你所做，做你所写。技术部门需准备有效的图样、技术条件、iso三体系认证管理过程记录、工艺装备的维护保养记录、工艺纪律检查记录等相关内容；所有证据需符合体系iso三体系认证的要求。如果是标准贯彻的话，执行体系iso三体系认证就行。 认证咨询申请程序 与当地认证咨询机构取得联系 商定审核、认证咨询及监督活动的计划和费用，并澄清双方关心的问题。 提出申请 填写认证咨询申请表格，提交管理体系iso三体系认证，支付申请费。 第一阶段审核 认证咨询机构将指定专人对体系iso三体系认证进行评审，并根据需要安排初访，评估您的管理体系现状，确认您是否已经准备就绪，并安排第二阶段现场审核。 第二阶段审核 您的企业准备就绪后，通知认证咨询机构安排第二阶段现场审核。 初次认证咨询 第二阶段审核结束后，在所有的纠正措施得到有效落实后，认证咨询机构即可按相应的认证咨询标准和范围申报您的企业，并颁发证书。 在证书有效期内，认证咨询机构将定期进行监督审核及第三年的复审维持您的管理体系认证咨询。 在认证咨询申请前 你可以根据贵公司的具体情况，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入iso9000的世界。 以下是企业推行iso9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： ○ 企业原有质量体系识别、诊断； ○ 任命管理者代表、组建iso9000推行组织； ○ 制订目标及激励措施； ○ 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ○ iso9001标准知识培训； ○ 质量体系iso三体系认证编写（立法）； ○ 质量体系iso三体系认证大面积宣传、培训、发布、试运行； ○ 内审员接受训练； ○ 若干次内部质量体系审核； ○ 在内审基础上的管理者评审； ○ 质量管理体系完善和改进； ○ 申请认证咨询。

首先需要请认证咨询公司的人来做指导，编写好本单位的体系iso三体系认证，主要包括质量手册、程序iso三体系认证即支持性iso三体系认证。具体实施过程中，主要来说是写你所做，做你所写。技术部门需准备有效的图样、技术条件、iso三体系认证管理过程记录、工艺装备的维护保养记录、工艺纪律检查记录等相关内容；所有证据需符合体系iso三体系认证的要求。如果是标准贯彻的话，执行体系iso三体系认证就行。 认证咨询申请程序 与当地认证咨询机构取得联系 商定审核、认证咨询及监督活动的计划和费用，并澄清双方关心的问题。 提出申请 填写认证咨询申请表格，提交管理体系iso三体系认证，支付申请费。 第一阶段审核 认证咨询机构将指定专人对体系iso三体系认证进行评审，并根据需要安排初访，评估您的管理体系现状，确认您是否已经准备就绪，并安排第二阶段现场审核。 第二阶段审核 您的企业准备就绪后，通知认证咨询机构安排第二阶段现场审核。 初次认证咨询 第二阶段审核结束后，在所有的纠正措施得到有效落实后，认证咨询机构即可按相应的认证咨询标准和范围申报您的企业，并颁发证书。 在证书有效期内，认证咨询机构将定期进行监督审核及第三年的复审维持您的管理体系认证咨询。 在认证咨询申请前 你可以根据贵公司的具体情况，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入iso9000的世界。 以下是企业推行iso9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： ○ 企业原有质量体系识别、诊断； ○ 任命管理者代表、组建iso9000推行组织； ○ 制订目标及激励措施； ○ 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ○ iso9001标准知识培训； ○ 质量体系iso三体系认证编写（立法）； ○ 质量体系iso三体系认证大面积宣传、培训、发布、试运行； ○ 内审员接受训练； ○ 若干次内部质量体系审核； ○ 在内审基础上的管理者评审； ○ 质量管理体系完善和改进； ○ 申请认证咨询。

质量管理体系准备
2.
1.在现场审核前，申请方的ISO9000标准建立的iso三体系认证化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月向认证咨询中心提交质量手册及所需相关iso三体系认证

济宁中正弘毅企业顾问有限公司ISO9000全过程咨询流程 a) 咨询过程策划 咨询总体方案 全期工作进度 阶段咨询计划 b) 质量体系诊断 诊断计划 现场论断 诊断报告 改进建议 c) 业务流程分析 流程目标 流程控制 流程运作协调 运作效率 流程职责分 配 流程问题/断点 d) 质量体系iso认证 质量管理方针和目标 业务过程优化 组织机构和职能分配 iso三体系认证化体系 质量体系方案 e) 培训 管理层培训 ISO9000理解培训 iso三体系认证编写培训 体系运行培训 内部审 核员培训 认证咨询准备培训 管理专项培训 f) iso三体系认证编写辅导 分级五步编写指导 符合性、实用性、操作性审查 书面修 改意见 iso三体系认证适用性、协调性研讨 确定iso三体系认证终稿 iso三体系认证批准发布 g) 质量体系运行指导 运行前有针对性的独立辅导 系统运行含金量检查 系统 运行状况全面审核 改进措施跟踪 h) 质量体系评价和改进 策划第一次内部审核 体系运行含金量现场审核 提出 审核报告及纠正措施 检查纠正措施有效性 指导管理评审 指导第二次内部审 核 指导并实施纠正措施 i) 质量体系第三方认证咨询 推荐认证咨询机构 协助提出认证咨询申请 模拟现场审核 认 证准备辅导 现场审核跟进 纠正措施辅导

首先需要请认证咨询公司的人来做指导，编写好本单位的体系iso三体系认证，主要包括质量手册、程序iso三体系认证即支持性iso三体系认证。具体实施过程中，主要来说是写你所做，做你所写。技术部门需准备有效的图样、技术条件、iso三体系认证管理过程记录、工艺装备的维护保养记录、工艺纪律检查记录等相关内容；所有证据需符合体系iso三体系认证的要求。如果是标准贯彻的话，执行体系iso三体系认证就行。 认证咨询申请程序 与当地认证咨询机构取得联系 商定审核、认证咨询及监督活动的计划和费用，并澄清双方关心的问题。 提出申请 填写认证咨询申请表格，提交管理体系iso三体系认证，支付申请费。 第一阶段审核 认证咨询机构将指定专人对体系iso三体系认证进行评审，并根据需要安排初访，评估您的管理体系现状，确认您是否已经准备就绪，并安排第二阶段现场审核。 第二阶段审核 您的企业准备就绪后，通知认证咨询机构安排第二阶段现场审核。 初次认证咨询 第二阶段审核结束后，在所有的纠正措施得到有效落实后，认证咨询机构即可按相应的认证咨询标准和范围申报您的企业，并颁发证书。 在证书有效期内，认证咨询机构将定期进行监督审核及第三年的复审维持您的管理体系认证咨询。 在认证咨询申请前 你可以根据贵公司的具体情况，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。 以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： ○企业原有质量体系识别、诊断； ○任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； ○制订目标及激励措施； ○各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ○ISO9001标准知识培训； ○质量体系iso三体系认证编写（立法）； ○质量体系iso三体系认证大面积宣传、培训、发布、试运行； ○内审员接受训练； ○若干次内部质量体系审核； ○在内审基础上的管理者评审； ○质量管理体系完善和改进； ○申请认证咨询。

济宁中正弘毅企业顾问有限公司ISO9000全过程咨询流程 a) 咨询过程策划 咨询总体方案 全期工作进度 阶段咨询计划 b) 质量体系诊断 诊断计划 现场论断 诊断报告 改进建议 c) 业务流程分析 流程目标 流程控制 流程运作协调 运作效率 流程职责分 配 流程问题/断点 d) 质量体系iso认证 质量管理方针和目标 业务过程优化 组织机构和职能分配 iso三体系认证化体系 质量体系方案 e) 培训 管理层培训 ISO9000理解培训 iso三体系认证编写培训 体系运行培训 内部审 核员培训 认证咨询准备培训 管理专项培训 f) iso三体系认证编写辅导 分级五步编写指导 符合性、实用性、操作性审查 书面修 改意见 iso三体系认证适用性、协调性研讨 确定iso三体系认证终稿 iso三体系认证批准发布 g) 质量体系运行指导 运行前有针对性的独立辅导 系统运行含金量检查 系统 运行状况全面审核 改进措施跟踪 h) 质量体系评价和改进 策划第一次内部审核 体系运行含金量现场审核 提出 审核报告及纠正措施 检查纠正措施有效性 指导管理评审 指导第二次内部审 核 指导并实施纠正措施 i) 质量体系第三方认证咨询 推荐认证咨询机构 协助提出认证咨询申请 模拟现场审核 认 证准备辅导 现场审核跟进 纠正措施辅导

你好，根据你企业的性质及所生产的iso三体系认证按照质量管理体系标准的8大条款来着个准备：

原有质量体系识别、诊断；

任命管理者代表、组建推行组织；

制定方针目标及激励措施；

各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；

质量体系iso三体系认证编写（立法），手册及程序iso三体系认证；

质量体系iso三体系认证大面积宣传、培训、发布、试运行；

内部质量体系审核；

在内审基础上的管理者评审；

质量管理体系完善和改进；

申请认证咨询

注：以上涉及到各部门所要准备的记录一定要保存，其实质量体系标准所要求的就是说，写，做要一致，认证咨询机构查的就是以记录作为审核通过与否的证据。对应审核老师要灵活的。海利建议最好先请个认证咨询咨询辅导和预审下。

随着我国加入WTO，国内的一些iso三体系认证(包括服务)开始与国际接轨，汽车行业也不例外,作为汽车行业的生产、销售，单位虽然还有一些政策上的支持，但汽车的售后服务领域单位已完全开放。国外一些发达单位的汽车服务行业一旦进入，将对我国的汽车服务领域带来很大的冲击。但这种开放既是一种挑战，更是一种机遇。随着汽车进口关税的逐年下调，大量的进口汽车不断进入中国市场，这也给汽车的售后服务领域带来很大的商机，作为汽车维修行业，如何抓住这大好的时机，扩大现有的业务范围，不至于被这种冲击所淘汰。

作为维修站如何提高现有的管理水平，提高自身的维修质量和服务水平。我想通过贯彻ISO9000标准，并有效的执行应，是一种比较适合和便捷的方法。因为ISO9000标准是由世界各国的一些质量专家，经过几十年的研究、探讨，最终总结出来的一套质量管理方法。ISO9000应是一个企业进行质量管理的一个最基本的要求。那么作为维修行业如何将这种质量管理与自身的管理相结合，或者说维修行业如何开展这方面的工作，并得到用户的认可，我想还得从维修站进行质量体系认证咨询准备说起。首先，我想解释一下，维修行业可借鉴ISO9000标准进行质量管理，为什么还要通过ISO9000质量体系认证咨询？因为维修站可按照ISO9000标准要求进行管理，但不进行第三方审核，也就是认证咨询机构的审核，不能表明你已符合了ISO9000标准的要求，也不能给你的相关方(包括你的顾客、汽车生产厂)，甚至社会提供信任。因此维修站虽进行了质量体系认证咨询准备，但只有通过质量体系认证咨询，才能被人们所了解。

在给大家介绍质量体系认证咨询准备之前，先给大家介绍一下认证咨询准备的一般过程(见流程图)

从上的流程图可以看出，在申请质量体系认证咨询之前，需要完成一些活动和建立一套体系iso三体系认证，但在进行上述活动之前有一项非常重要的工作，就是确定完成上述活动的方式。

从以往维修站建立质量体系情况来看，无外乎有以下两种方式：

一是相关方推动，如部分汽车生产厂会对其特约维修站提出质量体系认证咨询要求，要求其特约维修站在规定的时间内必须完成认证咨询工。汽车生产厂为了保证维修站认证咨询的有效性，甚至会要求其维修站必须在其指定的机构中选择认证咨询机构和咨询机构。如一汽－大众、上海大众、神龙富康、东风汽车集团等。我机构就是上述几家汽车生产厂指定的其维修站的质量体系认证咨询机构。

二是维修站主动实施，如部分维修站为了加强内部管理，适应市场需求，主动要求进行ISO9000质量体系认证咨询，但这些维修站在其认证咨询准备阶段，由于缺乏有关对认证咨询情况的了解。往往会走一些弯路，甚至造成很大的损失。因此维修站通常采用也下几种方法进行前期准备：

第一种方法：维修站直接与专业的认证咨询机构或汽车生产厂推荐的认证咨询机构联系，由认证咨询机构帮助维修站进行认证咨询策划。但要注意，由于认证咨询机构不允许提供认证咨询咨询，即认证咨询和咨询不得由同一机构进行。虽然认证咨询机构不能做咨询，但认证咨询机构可以帮助维修站推荐他们认为比较好的咨询机构或咨询人员，因为认证咨询机构通过对维修站的审核，会对咨询机构的咨询质量有所了解，所以认证咨询机构通常会推荐他们认为较好的咨询机构或人员帮助维修站建立质量体系。

第二种方法：维修站也可通过参加ISO9000标准及质量体系iso三体系认证编写方面的培训，自己来建立质量体系iso三体系认证。但是通过这种方法建立质量体系的维修站很少，因为自己编写质量手册、程序iso三体系认证的难度较大，他对人员素质及人员对标准的掌握能力要求较高。

第三种方法：维修站也可直接与咨询机构联系，但在确定咨询机构前，应对咨询机构有全面的了解，首先要了解咨询机构是否从事过对维修站的咨询(可从其咨询的企业名录了解)，如果其未从事过对维修站的咨询，甚至对维修专业一无所知，那么他是建立不好适合于维修站的质量体系iso三体系认证的；其次要了解被咨询的维修站对其咨询机构的咨询质量的反映，可通过电话了解已咨询的维修站；最后就是对咨询机构的咨询师进行确定。因为一个咨询机构的咨询人员往往咨询水平有高有低，对一个企业咨询的好坏，最最关键的还是取决于咨询师的咨询水平。因此，维修站在选择咨询机构时，实际是在选择咨询人员。最后要提醒的是，在咨询过程中尽量不要更换咨询师，除非他咨询的有问题。因为标准虽然只有一个，但不同人在建立质量体系时，有不同的思路，如果更换了咨询师，往往会影响以前所进行的工作，甚至导致已建体系的作废。

以上三种方法是维修站准备进行质量体系认证咨询开始阶段通常采用的方法。本人更倾向于第一种方法，因为认证咨询机构通常对咨询机构的咨询水平有更多的了解，可帮助维修站推荐较好的咨询机构。

维修站在确定了认证咨询机构、咨询机构，甚至是咨询师之后，便开始进入了质量体系的认证咨询准备阶段。通常咨询机构会起草一份咨询计划与维修站进行协商，维修站也可将自己的要求通报给咨询机构，双方共同商定咨询期间各阶段的主要工作及时间进度要求。

在制定了咨询计划后，咨询往往从培训开始，因为有的维修站可能对ISO9000标准不甚了解，前期的培训通常是让维修站的各级人员对标准先有所认识，要注意培训应贯穿在质量体系建立、运行的始终。培训主要包括对领导层培训、对iso三体系认证编写人员的培训，对内审人员的培训、对全员的培训等等。这些培训是在体系运行的不同阶段逐步进行的。

通过对标准及iso三体系认证编写知识的培训，维修站部分人员已对上述内容有了一定的了解，接下来便进入了体系iso三体系认证的编制阶段。在iso三体系认证编制之前，首先应对维修站的组织机构及各部门的职能结合标准进行划分，并明确各部门之间的组织接口。为了使编制的质量体系iso三体系认证能与维修站的现行控制相结合，最好成立一个iso三体系认证编制小组，小组中的人员可从各部门中挑选，iso三体系认证编写时要结合本部门的实际情况编写。有的咨询机构可能会给维修站一个范本，但这样做的结果往往会与维修站的实际相脱节。

在质量体系iso三体系认证编制完成后，为了证实体系iso三体系认证的适宜性和可操作性，往往要按照体系iso三体系认证要求进行试运行，通过试运行来检查体系iso三体系认证编制的合理性，检查iso三体系认证的内容是否存在职责不清，iso三体系认证与实际工作不一致的情况。如有上述问题，还要对iso三体系认证进行相应修改，或对部门职能、部门工作进行重新安排。

试运行结束后，要对体系iso三体系认证进行正式发布，并规定体系iso三体系认证的实施日期。体系iso三体系认证一但发布、实施，与质量体系运行有关的部门及人员必须严格按照iso三体系认证的要求运行。在运行期间如发现iso三体系认证与实际工作不符时，还可进行iso三体系认证的修改或工作的调整。

iso三体系认证发布、实施一段时间后，通常要进行内审，内审一般在iso三体系认证发布实施一个月后进行。内审的目的主要是审查体系iso三体系认证中的规定，是否在日常工作中得到了逐一落实，审查iso三体系认证的要求是否含盖了所有与质量有关的工作。通过内审来反映质量管理体系的有效性和充分性。维修站在申请质量体系认证咨询之前的内审通常不应少于两次。

在内审完成后(包括对内审中不符合项的整改完成)，通常要进行管理评审。管理评审的目的是审查质量体系是否与企业的运作、发展相适宜，是否与企业的宗旨、企业的方针、目标相统一。通过质量体系的运行，汽车的维修质量是否有提高，用户的投诉、抱怨是否在下降。通过质量体系的运行来发现现有的资源配备是否合理，是否充分，是否能满足顾客的要求。通过质量体系的运行来检查企业是否建立了自我发现问题、自我纠正、自我完善的机制。

以上介绍的是维修站在建立质量体系时如何进行准备的情况，有关维修站在质量体系运行过程中会遇到哪些问题，以及如何解决或防止这些问题的发生，将在以后的iso质量体系证书中进行介绍，这里也欢迎朋友们将你们体系运行中发现的问题或遇到的困难提出来，我们共同探讨。我们的目标只有一个就是希望维修站通过质量体系的建立，使维修站的工作更规范、质量更提高、管理更完善、顾客更满意。

其实楼主 你要是想做这行的话最好还是直接和大众4Siso认证公司联系比较好的

1、准备阶段

1.1 领导决策，统一思想

2、质量体系设计

2.1 制定质量方针，确定质量目标。

3、确定要编制的文件清单

3.1 整理现有的各类质量体系文件，并与ISO13485的条款进行对照，以确定要新编与修订的文件清单。

4、文件编写、讨论、审核与批准

4.1 各部门完成文件制作

4.2 按照计划进行跨部门评审

4.3 完成文件的批准

5、质量体系的实施运行

5.1试运行前的培训；

6、内部质量管理体系审核

认证前至少进行一次内审，对审核中的不合格项采取纠正措施加以解决。

7、管理评审

认证前至少进行一次管理评审，确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。

8、审核认证

8.1 向认证机构提交质量手册及有关文件。

9、对审核中的不合格项采取纠正措施

9.1 制订纠正措施计划并实施；