红河iso20000认证范围

ISO20000是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，它于2005年12月15日发布。在进行申请之前，我们需要先掌握好她的认证咨询流程，具体如下：一。  准备1) 明确认证咨询的意义;2) 确定IT服务管理认证咨询范围;3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序;4) 明确认证咨询活动的参与方面，确定各方所期望的收益;5) 全面地理解认证咨询的内容，明确认证咨询活动对个人和对组织的影响;6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询7) 获得高层管理者的支持;8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档;9) 选定一家认证咨询机构，确认审核的范围。    二。初步评估与计划制定1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证咨询过程中的风险。2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。三。缩小差距1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估;3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;4)实施服务管理流程;5)改进服务管理的政策、流程、步骤;6) 定期检查和回顾。    四。认证咨询审核准备1) 如有必要，联系认证咨询机构进行内审，为正式的审核预定时间;2) 与认证咨询机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解;3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。  五。认证咨询审核典型的认证咨询审核包括：1) 协定参考标准和审核范围的条款;2) 离场的对文档和流程的评估;3) 现场的对员工和流程的审核;4) 审核结果的陈述。  如果达到ISO 200000 体系要求，将进行ISO 20000认证咨询陈述，颁发证书。  六。维护认证咨询的有效期为三年;所以，每三年，需要进行一次全面的认证咨询审核。每年都须由认证咨询机构进行“监督审核”，以确保认证咨询质量，确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO 20000的要求，进行内部审核。    。

2005年12 月，英国标准协会已有的 IT服务管理标准BS15000，已正式发布成为ISO国际标准：ISO20000。ITIL从1980年代IT服务管理最佳实践萌芽，到2000年成为英国标准协会的IT服务管理标准BS15000，再到2005年5月17日通过快速通道成为ISO国际标准家族中的一员，ITIL最终修成“正果”，成为国际标准，被国际广泛接受。 在成为国际标准以前，该标准就已经被许多单位采用。如澳大利亚的AS8018和南非一些单位。目前，在我国越来越多的企业正在应用IT服务管理的最佳实践，并且国内某大型企业已经在2005年通过BS15000认证咨询。 ITIL与ISO20000有什么不同？ IT服务管理最佳实践得到归纳总结出现ITIL方法论之后，第一次突破性的发展，是英国标准协会（BSI）在IT服务管理论坛（itSMF）上，正式发布以ITIL为核心的单位标准BS15000，值得注意的是，ITIL从单位标准到国际标准，是一个非常快的过程，国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式发布。 基本上，ISO20000就是从BS15000延伸而来，两者之间的整体框架没有什么不同，但是ITIL与ISO20000之间的框架，却有些差距。整体来说，ITIL是10个管理流程（不含服务台），ISO20000／BS15000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理（Business Management）与供货商管理（Supplier Management），对于ITIL来说，这些已经同时包含在服务等级管理（Service Level Management）之中；另外，ISO20000新增的服务报告（Service Reporting），事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中。 引入ISO20000刻不容缓 包括中国、印度等单位，正在兴起争取参与 ITIL 或 BS15000 认证咨询的风潮，因为这些单位多数企业或 IT 人员知道，一旦拥有 ITIL 认证咨询，就象征了千锤百炼的实力，客户会更放心地将订单交到他们的手中。 目前国内知道ITIL和ISO20000的企业和个人的数量与我们快速发展的信息化相比还不多，国内企业必须加强ITIL、ISO20000的培训，思考以 ITIL 流程提升竞争力，降低日后吃败仗的机率. 2月1日，英国标准协会（BSI）向中国移动浙江公司颁发了ISO20000认证咨询证书，中国移动浙江公司成为中国通信行业首家通过ISO20000认证咨询审核的IT服务机构。 信息技术服务管理 长久以来，组织/企业的IT部门一直被归纳为「Resource Provider」或「Technology Provider」，四处救火，却经常徒劳无功白忙一场 , 甚至于动辄得咎：至于公司的高阶领导亦面临着IT人员愈发精简，任务愈发繁重，以及服务质量愈难满足用户及单位期望…等艰困挑战。 若IT部门欲改善现况由此困境走出，便需彻底进行体制改造，促使转型至服务导向，继而将服务触角提升至业务视角层面：在此基于 ITIL(Information Technical Infrastructure Library)方法论及最佳实践(Best Practice)的IT服务管理(ITSM)方案则被各界视为IT部门转型最佳选择。 IT服务管理体系国际标准ISO20000标准介绍 ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。 ISO20000， 共分为两部分 : ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理标准规范， 认证咨询要求) ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服务管理最佳实践) 在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组织ISO20000的实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实施的范围的情况下，若该组织/企业已通过ISO27001认证咨询，则该企业组织的ISO20000中信息安全管理部份也将符合标准。 ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面， 如下： 服务交付过程 • 服务等级管理 • 服务报告 • 能力管理 • 服务持续性与可用性管理 • 信息安全管理 • IT 服务预算编制与iso认证老师核算 控制过程 • 配置管理 • 申报管理 发布过程 • 发布管理 解决过程 • 事故管理 • 问题管理 业务过程 • 业务关系管理 • 供应商管理 实施ISO20000效益 • 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证咨询； • 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标； • 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务； • 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度； • 提高项目的可提供性并确保如期交付； • 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力； • 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制； • 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务 战略和IT战略目标； • 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险； • 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等； • 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险； • 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率； • 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

ISO/IEC20000规定了IT组织在向其内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的工作。通过这些规定，ISO/IEC 20000展示了一套完整的IT管理流程，旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程，保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。获得ISO/IEC20000认证咨询，意味着该组织能够坚持IT服务管理，理解并掌握IT服务管理最佳实践，同时坚持执行最佳实践，为业务提供高质量的IT服务。 ISO20000是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，它于2005年12月15日发布。作为认证咨询组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业e5a48de588b6e799bee5baa631333363383935务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。 ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。 ISO20000， 共分为两部分 : ISO/IEC20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理标准规范，认证咨询要求) ISO/IEC20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服务管理最佳实践) 在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组织ISO20000的实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实施的范围的情况下，若该组织/企业已通过ISO27001认证咨询，则该企业组织的ISO20000中信息安全管理部份也将符合标准。

广州贝岭检测技术服务有限公司是2018-06-29在广东省广州市增城区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于广州市增城区永宁街新新七路309号402。

广州贝岭检测技术服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91440101MA5AYEGU65，企业法人黄清颖，目前企业处于开业状态。

广州贝岭检测技术服务有限公司的经营范围是：电气机械检测服务;电子产品检测;无线通信网络系统性能检测服务;管理体系认证（具体业务范围以认证机构批准书或其他相关证书为准）;计量认证（具体范围见计量认证证书及其附表）;产品认证（具体业务范围以认证证书或其他相关证书为准）;信息技术咨询服务;电子商务信息咨询;商务咨询服务;计量技术咨询服务;测绘服务;电气防火技术检测服务;软件测试服务;无损检测;工程技术咨询服务;工程总承包服务;多媒体设计服务;电子产品设计服务;技术服务(不含许可审批项目);货物进出口（专营专控商品除外）;技术进出口;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;商品零售贸易（许可审批类商品除外）;商品信息咨询服务;信息系统集成服务;信息系统安全服务;智能机器系统技术服务;贸易咨询服务;企业管理咨询服务;教育咨询服务;招、投标咨询服务;贸易代理;电子、通信与自动控制技术研究、开发;网络技术的研究、开发;计算机技术开发、技术服务;防伪标签技术开发、技术服务;电子防伪系统技术开发、技术服务;安全生产技术服务;信息电子技术服务;电力电子技术服务;网络信息技术推广服务;电子自动化工程安装服务;电子工程设计服务;电子设备回收技术咨询服务;智能化安装工程服务;。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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广州中闰兴技术服务有限公司是2016-06-01在广东省广州市白云区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于广州市白云区太和镇大源南边大街17号301-3房(自主申报)。

广州中闰兴技术服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91440105MA59D6KC7K，企业法人吴云姣，目前企业处于开业状态。

广州中闰兴技术服务有限公司的经营范围是：信息技术咨询服务;贸易咨询服务;企业管理咨询服务;企业形象策划服务;策划创意服务;投资咨询服务;计算机零配件批发;电子产品批发;五金产品批发;互联网商品销售（许可审批类商品除外）;电子产品零售;商品信息咨询服务;市场营销策划服务;会议及展览服务;能源技术咨询服务;科技信息咨询服务;管理体系认证（具体业务范围以认证机构批准书或其他相关证书为准）;计量认证（具体范围见计量认证证书及其附表）;产品认证（具体业务范围以认证证书或其他相关证书为准）;环境标志认证;职业技能培训（不包括需要取得许可审批方可经营的职业技能培训项目）;。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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