质量管理体系的目标总体要求

ISO9000概述,质量管理体系的建立

ISO9000概述

ISO9000族标准是由ISO成立的“质量保证技术委员会”制订的标准、指南、技术报告和小册子的总称。ISO9000族现在有四个核心标准，除此之外的iso三体系认证均为“附属物”。ISO9000族标准的总体构成如图所示，ISO9001：2015标准的总体构成如图所示。

ISO9001：2015标准总体构成

质量管理体系基础的内容。质量管理体系基础为ISO9001及ISO9004标准的制订给出了总体原则要求。质量管理体系基础的内容可以概括为八大质量管理原则、十二项质量管理体系基础、八十个词条。

为了清楚地理解八项质量管理原则、质量管理体系基础和ISO9001（GB/T1900l）标准之间的关系，表7-17给出了它们之间的对应关系。

质量管理体系的建立

质量管理体系的建立，应在贯彻ISO9000族标准的基础上进行，包括质量管理体系的总体iso认证及编制质量管理体系iso三体系认证。

1．质量管理体系的总体iso认证

质量管理体系总体iso认证是按ISO9000族标准在建立质量管理体系之初对组织所进行的统筹规划、系统分析、整体iso认证，并提出iso认证方案的过程。

质量管理体系总体iso认证的内容为：领导决策，统一认识；组织落实，成立机构；教育培训，制订实施计划以及质量管理体系策划。

2．质量管理体系iso三体系认证的编制

质量管理体系iso三体系认证至少应包括：形成iso三体系认证的质量方针和质量目标；质量手册；标准所要求的形成iso三体系认证的程序；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证，如质量计划；标准

ISO9000族标准中包含：

ISO9000 质量管理体系 基础和术语

ISO9001 质量管理体系 要求

ISO9004 质量管理体系 业绩改进指南

ISO19011 质量和（或）环境管理体系 审核指南

其中ISO9000是此标准族的基础标准，肉包包括质量管理八项原则，质量管理体系基础以及术语和定义。

只有ISO9001 质量管理体系 要求里面规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同的目的。

而ISO9004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南，除了有效性，这个标准还特别关注持续改进组织的总体业绩与效率。ISO19011为审核方案的管理，为审核的实施以及审核员的能力和评价提供了指南。

质量策划方案iso三体系认证

【篇一：质量策划方案(正文)】

前言

为确保公司质量方针自始至终在项目中得以认真贯彻执行，确保本工程

的各项目标通过严格管理得以实现，项目经理部按公司要求建立了项目质量

管理体系，并编制了本工程的“xxx”创优策划书。

本工程的“xxx”创优策划书即是该质量管理体系的实施性iso三体系认证，也

是对外质量保证和对内质量管理控制的依据。它对本项目的管理目标、各主

要岗位的质量职责和各过程活动的控制作出了规定和要求，项目各部门、每

位管理人员在项目的整个施工组织和施工过程中应认真执行。

第一章工程概况

xxx迎宾馆精装修工程项目位于xxx路。本项目总建筑面积约
4.2万㎡。

1.1总体简介

本工程总体简介见表
1.1。

第二章工程质量创优目标与指标

严格按新的质量验收标准及质量验收系列规范实施，坚持“三高”、“三严”原则，即“高的质量意识”、“高的质量目标”、“高的质量标准”、“严格的质量管理”、“严格的质量控制”、“严格的质量检验”，确保工程质量达到合同中要求的质量标准。最终确保达到“绿岛杯”省优质工程质量目标。

2.1分部工程质量创优目标

对单位工程的分部工程进行质量创优目标分解，建筑装饰装修工程质量优良率13
3.
2.48)
1.
1.2)413

1.目的

建立公司的总体质量目标，并在公司相关职能和层次上建立相关部门的质量目标（包括满足iso三体系认证要求所需的内容），测量质量目标并实施改进措施。

2.范围

适用于本公司质量管理体系。

3.术语和定义

无

4.职责

4.1总经理负责制订本公司总体质量目标和各个部门质量审核、批准和管理；

4.2相关部门主管负责制订和管理部门质量目标；

4.3品管部负责组织测量质量目标和跟踪质量目标的实现。

5.程序

5.1本公司制订了质量目标并要求本公司相关部门在相关职能和层次上建立质量目标，质量目标与质量方针保持一致并是可测量的。质量目标包括满足iso三体系认证要求所需的内容。以及其它如下的要求：

5.
1.1顾客规定的要求;

5.
1.2顾客未明示，但用途必需的要求;

5.
1.3有关的法律，法规要求;

5.
1.4组织确定的其它要求;

5.2质量目标的制定应考虑到与质量目标相关的职能(部门)和层次，并尽可能将将质量目标分解到相关的职能(部门)和层次。

5.3另外，质量目标的制定，必须充分考虑到顾客要求与公司的现状，采用SMART模式：

具体(Specific)

可测量(Measurable)

可达到(Achievable)

实际(Realistic)

分阶段(Timephase)

5.4质量目标的实施，将采取适当的步骤：

5.
4.1确定iso三体系认证要求，有关体系，过程及其它相关的要求等方面的内容；
5.7

对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南，除了有效性，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体绩效与效率。对于较高管理者希望超越GB/T 19001要求，追求绩效持续改进的那些组织，推荐GB/T 19004作为指南。

本标准不包括针对其他管理体系的特定要求，例如环境管理、职业健康与安全管理、认证老师管理或风险管理有关的特定要求。然而本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或一体化。组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系。

三标管理体系简单地说就是基于质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）、职业健康安全管理体系（OHSAS）三个管理体系的管理原则、体系结构、总体要求一致并且相融合，因此由三个管理体系整合而成的一个管理体系。企业可根据自身的具体情况，依据3个管理体系的要求，建立适合自己的三标管理体系。但要注意的是，三标管理体系并非3个管理体系的简单叠加，而是一个有机融合体，因为三个体系各自关注的目标不同，要求控制的要素也不尽相同。

三个管理体系是否可以纳入一个体系实施，为什么

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三标管理体系简单地说就是基于质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）、职业健康安全管理体系（OHSAS）三个管理体系的管理原则、体系结构、总体要求一致并且相融合，因此由三个管理体系整合而成的一个管理体系。企业可根据自身的具体情况，依据3个管理体系的要求，建立适合自己的三标管理体系。但要注意的是，三标管理体系并非3个管理体系的简单叠加，而是一个有机融合体，因为三个体系各自关注的目标不同，要求控制的要素也不尽相同。